Guia de publicação do procedimento FUE

Este guia oferece recomendações práticas para a correta publicação de procedimentos associados às atividades empresariais através Janela Única para Empresas Locais (FUE Local)O objetivo principal é garantir a conformidade regulatória, evite práticas ruins como duplicação de procedimentos ou a falta de integração dos procedimentos associados ao FUE com o portal de procedimentos da entidade, e melhorar a acessibilidade e transparència dos procedimentos associados à FUE.

Neste contexto, a FUE local é o único ponto de referência para empresas, empresários e intermediários nas suas relações com as administrações públicas. É um espaço virtual que permite gerir todos os procedimentos necessários ao desenvolvimento de uma atividade económica, independentemente do território ou da administração responsável.

Impulsionado peloAOC e regulamentado pela Lei 18/2020 de Facilitação da Atividade Económica, a FUE Local garante o cumprimento dos requisitos regulamentares e técnicos, bem como a interoperabilidade com os sistemas da Generalitat, com Canal da empresa eu la Busca Guiada de Procedimentos.

Este guia permite:

• Entenda os métodos de acesso ao serviço FUE local.
• Identifique e corrija práticas ruins comuns.
• Vincule corretamente os procedimentos à sede eletrônica da sua entidade.
• Melhore a experiência de processamento para empresas

1. Métodos de acesso ao serviço FUE local

As entidades locais podem acessar o serviço FUE Local por meio de dois canais, dependendo de suas necessidades e recursos tecnológicos. Ambas as opções permitem a publicação de procedimentos comerciais de forma interoperável com a Generalitat, mas têm requisitos e responsabilidades diferentes.

A) Acesso através da solução de processamento Etram

A solução, fornecida pelo AOC, incorpora todo o catálogo de procedimentos da FUE Local e está localizada totalmente integrado com o Canal EmpresaIsso garante uma atualização automática dos procedimentos e facilita futuras adaptações, assegurando sua validade e correto funcionamento.

A utilização desta solução apresenta vários benefícios para as autoridades locais. Primeiro, garante o cumprimento dos requisitos técnicos necessários para se tornar FUE. Além disso, evita a necessidade de desenvolver soluções próprias, o que reduz custos e a complexidade tecnológica. Por fim, a manutenção e o suporte técnico são assumidos diretamente pelo COA, o que garante segurança e continuidade ao serviço.

B) Acesso através de solução de processamento própria

Esta opção oferece às entidades locais a possibilidade de utilizarem a sua própria plataforma de processamento, desde que tal atende aos requisitos de interoperabilidade estabelecidosNeste modelo, o catálogo de procedimentos da entidade é conectado ao AOC para que possa ser transferido e publicado no Canal Empresa. Para isso, é necessário desenvolver previamente os procedimentos desejados dentro da própria solução, seguindo as instruçõespadrão que é publicado em Site do serviço FUE local e enviar o XML estático com as informações sobre os procedimentos para o AOC.

Do AOC ele será transferido para o Canal Empresa, mas a organização é responsável por garantir que as informações sejam sempre mantidas. atualizado e operacional.

2. Casos frequentes e recomendações de melhoria

Durante a implementação do serviço Local FUE, podem surgir situações que afetem a integração ideal dos procedimentos com os sistemas da Generalitat. Abaixo, apresentamos cenários comuns e ações recomendadas para melhorar a publicação dos procedimentos do Local FUE e facilitar a experiência de processamento para os usuários.eressats.

A) Cenário 1: a entidade não é usuária do FUE Local

A entidade utiliza uma solução de processamento fornecida por um provedor privado que inclui procedimentos FUE, mas que não estão integrados ao Canal Empresa. Apesar de publicados no escritório eletrônico, esses procedimentos não são interoperáveis e, portanto, não aparecem na Busca Guiada de Procedimentos, o que pode limitar sua acessibilidade e visibilidade.

Soluções

• Opção 1: solicite o registro para o serviço Local FUE através de Etram, que garante a atualização contínua dos procedimentos e o cumprimento das exigências regulamentares. Esta solução já está integrada ao Canal Empresa e pode ser ativada através do procedimento “Pedido de registo e alteração dos serviços AOC”, disponível em EACATApós a ativação, recomenda-se desativar os procedimentos do provedor privado no sistema eletrônico e vincular os procedimentos deEtram Para garantir acessibilidade e consistência.

• Opção 2: Integre seu próprio catálogo ao Canal Empresa usando um arquivo XML estático. Para isso, entre em contato com o provedor e solicite o uso do modelo de integração simplificado baseado na publicação de um arquivo XML estático. Essa integração permitirá que você transfira os procedimentos para o Canal Empresa por meio do AOC. Verifique os requisitos técnicos aqui.

B) Cenário 2: duplicação de soluções

A entidade possui procedimentos FUE publicados no sistema eletrônico por meio de um provedor privado, mas estes não atendem aos requisitos de interoperabilidade com o Canal Empresa. Ao mesmo tempo, também possui procedimentos FUE locais ativos por meio de Etram, que estão integradas. Essa coexistência pode gerar confusão entre os usuários, pois eles podem encontrar catálogos de procedimentos diferentes dependendo do canal de acesso.

Soluções

• Opção 1: consolidar o uso do catálogo de procedimentos FUE locais por meio deEtram, uma vez que cumpre os requisitos regulamentares e técnicos de interoperabilidade e garante a adaptação a procedimentos futuros. Neste caso, não é necessário gerir qualquer registo adicional, uma vez que os procedimentos já estão ativos e integrados no Canal Empresa. Propõe-se eliminar os procedimentos do fornecedor privado do gabinete eletrónico e vincular os procedimentos doEtram, garantindo assim que sejam acessíveis tanto a partir da Pesquisa de Procedimentos Guiados quanto do espaço de processamento eletrônico da entidade.

• Opção 2: Continue utilizando os procedimentos FUE do catálogo fornecido pelo provedor privado. A duplicação deve ser eliminada integrando esses procedimentos ao Canal Empresa. Para isso, a entidade deve contatar o provedor e solicitar a integração utilizando o modelo simplificado baseado em um arquivo XML estático. Após a conclusão da integração, recomenda-se solicitar o cancelamento do serviço. Etram para manter um único caminho de processamento interoperável. Verifique os requisitos técnicos aqui.

3. Outras revisões a considerar

Caso utilize um sistema de escritório eletrônico diferente daquele oferecido pela AOC, para garantir a publicação correta e acessível dos procedimentos FUE em seu próprio sistema eletrônico, recomenda-se revisar os seguintes aspectos:

• Local dos procedimentos: garantir que os procedimentos FUE sejam publicados no ambiente é eletrônico da entidade, para garantir a segurança, veracidade e integridade dos conteúdos.

• Como funcionam os links: verifique se o links para procedimentos funcionar corretamente e levar a informações atualizadas.

• Portal transparència: revise o item Negócio de balcão único no portal de transparència, seguindo as instruções publicadas no portal de suporte do serviço FUE Local.

4. Aconselhamento e apoio

Para quaisquer dúvidas relacionadas com a implementação destas recomendações, as entidades locais podem contactar o Unidade de Dinamização Territorial e Aconselhamento da AOC pelo correio dinamitzacio@aoc.cat, ou com seu representante regional do Conselho Regional, que pode lhe oferecer conselhos e orientação direta.