Guide de publication de la procédure FUE

Ce guide propose recommandations pratiques pour la publication correcte des procédures liées aux activités commerciales à travers Guichet unique des entreprises locales (FUE Local)L'objectif principal est assurer la conformité réglementaire, évitez les mauvaises pratiques telles que duplication des procédures ou le manque d'intégration des procédures associées à la FUE avec le portail de procédures de l'entité, et améliorer l'accessibilité et transparència des procédures associées à la FUE.

Dans ce contexte, le FUE locale est l'interlocuteur unique des entreprises, entrepreneurs et intermédiaires dans leurs relations avec les administrations publiques. espace virtuel qui permet de gérer toutes les démarches nécessaires au développement d'une activité économique, quel que soit le territoire ou l'administration responsable.

Poussé par leAOC et réglementé par le Loi 18/2020 sur la facilitation de l'activité économique, la FUE locale garantit le respect des exigences réglementaires et techniques, ainsi que la interopérabilité avec les systèmes de la Generalitatavec Canal de l'entreprise Je Recherche guidée de procédures.

Ce guide permet :

• Comprendre les méthodes d’accès au service FUE local.
• Identifier et corriger les mauvaises pratiques courantes.
• Reliez correctement les procédures au siège électronique de votre entité.
• Améliorer l'expérience de traitement des entreprises

1. Modalités d'accès au service FUE local

Les collectivités locales peuvent accéder au service FUE Local via deux canaux, en fonction de leurs besoins et de leurs ressources technologiques. Ces deux options permettent la publication de procédures administratives interopérables avec la Generalitat, mais leurs exigences et responsabilités diffèrent.

A) Accès via la solution de traitement Etram

La solution, fournie par l'AOC, intègre l'ensemble du catalogue des procédures de la FUE locale et se situe entièrement intégré à Canal EmpresaCela garantit une mise à jour automatique des procédures et facilite les adaptations futures, garantissant leur validité et leur bon fonctionnement.

L'utilisation de cette solution présente plusieurs avantages pour les collectivités locales. Premièrement, garantit le respect des exigences techniques nécessaires pour devenir FUEDe plus, cela évite de développer ses propres solutions, ce qui réduit les coûts et la complexité technologique. Enfin, la maintenance et le support technique sont assurés directement par l'AOC, ce qui assure la sécurité et la continuité du service.

B) Accès via notre propre solution de traitement

Cette option offre aux entités locales la possibilité d'utiliser leur propre plateforme de traitement, à condition que celle-ci répond aux exigences d'interopérabilité établiesDans ce modèle, le catalogue de procédures de l'entité est connecté à l'AOC afin de pouvoir être transféré et publié dans Canal Empresa. Pour ce faire, il est nécessaire de développer au préalable les procédures souhaitées au sein de la solution, conformément aux exigences.norme publiée dans Site Web du service local FUE et envoyer le XML statique avec les informations sur les procédures à l'AOC.

De l'AOC, il sera transféré à Canal Empresa, mais l'organisation est responsable de garantir que les informations sont toujours conservées. mis à jour et opérationnel.

2. Cas fréquents et recommandations d'amélioration

Lors de la mise en œuvre du service FUE local, des situations peuvent survenir qui affectent l'intégration optimale des procédures aux systèmes de la Generalitat. Vous trouverez ci-dessous des scénarios courants et des actions recommandées pour améliorer la publication des procédures FUE locales et faciliter le parcours des utilisateurs.eressats.

A) Scénario 1 : l'entité n'est pas un utilisateur du FUE local

L'entité utilise une solution de traitement fournie par un prestataire privé qui inclut des procédures FUE, mais qui ne sont pas intégrées à Canal Empresa. Bien que publiées sur le site électronique, ces procédures ne sont pas interopérables et, par conséquent, n'apparaissent pas dans la recherche guidée de procédures, ce qui peut limiter leur accessibilité et leur visibilité.

Solutions

• Option 1: demander l'inscription au service FUE local via Etram, qui garantit la mise à jour continue des procédures et la conformité aux exigences réglementaires. Cette solution est déjà intégrée à Canal Empresa et peut être activée via la procédure « Demande d’enregistrement et de modification des services AOC » disponible sur EACATUne fois activée, il est recommandé de désactiver les procédures du prestataire privé dans le bureau électronique et de lier les procédures deEtram pour garantir l'accessibilité et la cohérence.

• Option 2: Intégrez votre propre catalogue à Canal Empresa à l'aide d'un fichier XML statique. Pour ce faire, vous devez contacter le fournisseur et lui demander d'utiliser le modèle d'intégration simplifié basé sur la publication d'un fichier XML statique. Cette intégration vous permettra de transférer les procédures à Canal Empresa via l'AOC. Vérifiez les exigences techniques ici.

B) Scénario 2 : duplication des solutions

L'établissement dispose de procédures FUE publiées dans son bureau électronique par un prestataire privé, mais celles-ci ne répondent pas aux exigences d'interopérabilité avec Canal Empresa. Parallèlement, il dispose également de procédures FUE locales actives via EtramCes systèmes sont intégrés. Cette coexistence peut engendrer de la confusion chez les utilisateurs, car ils peuvent trouver différents catalogues de procédures selon le canal d'accès.

Solutions

• Option 1: consolider l'utilisation du catalogue des procédures FUE locales par le biaisEtram, car elle répond aux exigences réglementaires et techniques d'interopérabilité et garantit l'adaptation aux procédures futures. Dans ce cas, aucune inscription supplémentaire n'est nécessaire, les procédures étant déjà actives et intégrées à Canal Empresa. Il est proposé de supprimer les procédures du prestataire privé de bureau électronique et de lier les procédures deEtram, garantissant ainsi leur accessibilité à la fois depuis la recherche de procédures guidées et depuis l'espace de traitement électronique de l'entité.

• Option 2: Continuez à utiliser les procédures FUE du catalogue fourni par le prestataire privé. Les doublons doivent être éliminés en intégrant ces procédures à Canal Empresa. Pour ce faire, l'entité doit contacter le prestataire et demander l'intégration à l'aide du modèle simplifié basé sur un fichier XML statique. Une fois l'intégration terminée, il est recommandé de demander la résiliation du service. Etram maintenir un chemin de traitement unique et interopérable. Vérifiez les exigences techniques ici.

3. Autres révisions à prendre en compte

Si vous utilisez un bureau électronique autre que celui que nous proposons de l'AOC, afin de garantir une publication correcte et accessible des procédures FUE dans votre propre bureau électronique, il est recommandé de prendre en compte les points suivants :

• Lieu des procédures : s'assurer que les procédures FUE sont publiées dans l'environnement son électronique de l'entité, pour garantir la sécurité, la véracité et l'intégrité des contenus.

• Comment fonctionnent les liens : vérifier que le liens vers les procédures fonctionnent correctement et conduisent à des informations mises à jour.

• Portail de transparència: examiner l'article Une fenêtre commerciale sur le portail de transparència, en suivant les instructions publiées sur le portail d'assistance du service local FUE.

4. Conseils et accompagnement

Pour toute question relative à la mise en œuvre de ces recommandations, les entités locales peuvent contacter le Cellule de Dynamisation et de Conseil Territorial de l'AOC par courrier dinamitzacio@aoc.cat, ou avec votre représentant régional du Conseil régional, qui peut vous offrir des conseils et une orientation directe.