- Administració oberta
- Innovació
La visió de l’AOC de solucions comunes d’IA per al món local, a les jornades GrausTIC
L’AOC va participar el passat 7 d’octubre a l’edició del Social Club Madrid on es va posar el focus en les novetats en intel·ligència artificial (IA) de la Plataforma Dynatrace.
En la seva intervenció, el Cap de l’Àrea de Tecnologia de l’AOC, Sergio Gutiérrez, va exposar com la l’experiència amb Dynatrace ha permès a l’AOC reduir l’impacte d’incidents crítics, donar visibilitat en temps real de dades de negoci, entendre i millorar l’experiència digital de la ciutadania i dotar d’una observabilitat “end to end” als seus serveis en el núvol.
Sergio Gutiérrez, juntament amb Pablo Vellido, Solution Engineer de Dynatrace, van destacar que el projecte d’implantació de Dynatrace a l’AOC s’ha executat en només sis mesos, abastant els 30 serveis digitals del catàleg de l’AOC que són essencials per al bon funcionament de l’administració pública catalana.
Aquesta integració ha permès una millora substancial en la capacitat de monitoratge dels serveis de l’AOC, oferint una reducció molt significativa del temps mitjà de resolució d’incidències gràcies a la capacitat de Dynatrace per identificar automàticament la causa arrel dels problemes amb la seva tecnologia d’intel·ligència artificial, Davis. També s’ha aconseguit reduir significativament el soroll d’alertes i detectar proactivament les incidències. A més, actualment s’està posant en valor com Dynatrace facilita la correlació entre el rendiment tècnic i els objectius de negoci gràcies a l’analítica de dades avançada en temps real i a la millora de l’experiència d’usuari.
Aquesta sessió va reunir tecnologia i comunitat per abordar desafiaments digitals i mostra com la platafoma Dynatrace pot ser una aliada estatègica.