- Administració oberta
Documental de TV3 “Desconnectats”: la inclusió digital, un dret fonamental
El 26 de maig, Miquel Estapé, director de l’AOC va participar a la jornada “Està l’Administració preparada per a una identitat del ciutadà accessible i segura?”, organitzada per Socinfo i Veridas. Va ser una excel·lent oportunitat per reflexionar sobre els reptes que tenim per davant en matèria d’identitat digital.
Durant la jornada, vam posar de manifest que el sector públic està ja molt digitalitzat i està fent un ús intensiu dels sistemes d’identitat digital per tràmits i gestions amb l’Administració. De fet, segons les dades de l’AOC s’ha assolit que el 71% de les sol·licituds que reb una administració siguin en format electrònic. Això demostra un avenç significatiu en l’adopció de les tecnologies digitals, que supera sectors capdavanters com el de la banca.
Les claus d’una identitat accessible i segura
A la sessió es van destacar els següents pilars per una identitat digital veritablement accessible i segura:
- El registre ha de ser immediat i remot. A Catalunya, el 99% dels registres ja es realitzen per internet, perquè la ciutadania valora enormement el seu temps i vol evitar “perdre el temps” per fer gestions administratives. La videoidentificació es una tecnologia de registre remot que s’ha demostrat que és molt efectiva, segura i àgil, i està creixent el seu ús a totes les administracions que van participar a la sessió.
- Facilitat d’ús: la usabilitat és fonamental per crucial l’adopció del sistema d’identitat digital.
- Accessibilitat universal: el 93% de la població disposa d’un telèfon intel·ligent, independentment de la situació socioeconòmica El mòbil s’ha convertit en l’eina que garanteix la inclusió digital, sempre i quan els serveis públics siguin accessibles i fàcils de fer servir per aquest canal.
Les dades demostren que a Catalunya l’idCAT Mòbil és el sistema preferit per la ciutadania. En fa un ús 80% dels usuaris fan ús de l’idCAT Mòbil davant el 20% de Cl@ve móvil. La valoració del registre i ús de l’idCAT Mòbil és excel·lent, amb un 88% dels usuaris satisfets o molt satisfets (metodologia NPS). En canvi els professionals i representants d’empreses i entitats, fan un ús intensiu del certificat digital.
Estratègia de futur: la identitat digital europea
El gran repte és avançar cap a una identitat digital europea compatible els sectors públics autonòmica, estatal i europeu. I, a l’hora, aplicable tant el sector públic com al privat.
El Reglament d’Identificació Electrònica, Autenticació i Serveis de Confiança (eIDAS 2) impulsa l’Estratègia d’Identitat Digital Europea amb la Cartera Europea d’Identitat Digital (EUDI Wallet). Aquesta cartera permetrà a ciutadans i empreses gestionar i compartir de forma segura les seves dades d’identificació i atributs personals a tota la UE. L’objectiu és simplificar l’accés a serveis transfronterers, garantint privacitat, seguretat i interoperabilitat, fomentant així la confiança digital i un mercat únic europeu més fluid.
La Cartera Europea està en fase d’aprovació de totes les normes tècniques i d’inici dels desenvolupaments. S’espera poder començar els primers pilots a principi del 2027.