12 mijlpalen van het AOC van 2024 om op weg te gaan naar een digitaal land
delen
Dit bericht is ruim 1 jaar oud. De inhoud is mogelijk niet actueel.
1. Implementatie van deEACAT 3.0
De nieuwe versie vanEACATHet extranet van de Catalaanse overheidsdiensten is nu een feit. Het is gebruiksvriendelijker, eenvoudiger en robuuster. De migratie van procedures tussen de verschillende overheidsdiensten zal geleidelijk verlopen, omdat het om duizenden procedures gaat, maar het potentieel is nu al zichtbaar.
2. Toegang tot de Meva Salut makkelijker met idCAT Mobiel
De meest gebruikte dienst door burgers is het portaal en de mobiele applicatie La. Meva SalutTegenwoordig is het toegankelijk via deidCAT Mobiel, waardoor het gemakkelijker en veiliger is, zonder dat je wachtwoorden hoeft te onthouden.
3. Chatbot voor burgerservice die gebruik maakt van generatieve AI
We hebben een toonaangevende chatbot voor burgerdiensten, die gebruikmaakt van generatieve AI, geïmplementeerd in de notificatiedienst (e-Notum) en in de registratieprocessen voor het verkrijgen van een digitaal certificaat. idCAT of idCAT Mobiel. We doen dit door ethisch en verantwoord gebruik te waarborgen via een rapportage. transparència Algoritmisch, conform de aanbevelingen van de Europese verordening inzake kunstmatige intelligentie. Hiermee verdubbelen we de capaciteit om burgers te ondersteunen (180.000 verzoeken per jaar) en realiseren we een besparing van 90% op elke vraag die door de chatbot wordt opgelost.
4. Toegang tot alle meldingen van alle administraties
Meldingen van lokale overheden zijn geïntegreerd met de DEHú-dienst van het Ministerie van Digitale Transformatie en Publieke Dienstverlening. Vanuit het rijksportaal kunt u nu alle meldingen van alle administraties zien. Dit zal het leven gemakkelijker maken, vooral voor bedrijven. En we werken eraan dat begin 2025 vanuit e-Notum ook de openstaande meldingen die bij de DEHú beschikbaar zijn van alle organisaties buiten Catalonië kunnen worden bekeken.
Eind 2024 zullen we meer dan 2 miljoen digitale zakelijke transacties per dag verwerken, waarmee we het leven van burgers, bedrijven en overheidsmedewerkers gemakkelijker maken. Dit omvat identificatie, handtekeningen, procedures, meldingen, gegevensuitwisseling, facturen, enzovoort. De Desa'l-dienst bewaart al meer dan 250 miljoen documenten die gerelateerd zijn aan AOC-diensten.idCAT Het aantal mobiele gebruikers is al meer dan 3 miljoen. De activiteit van de AOC-diensten groeit jaarlijks met 15% en is al verdubbeld ten opzichte van 4 jaar geleden.
6. El Meu Espai: registratieflyers
De interbestuurlijke burgermap groeit in functionaliteit en maakt het nu al mogelijk om flyers uit de kassa in ruim 100 gemeentehuizen te downloaden.
Alle Catalaanse overheidsinstanties bieden digitale diensten aan die de basisrechten van burgers op digitaal gebied garanderen: verwerking, kennisgeving, facturering, inloggen, contractantenprofiel, transparència en open data. Bovendien begeleiden we hen tijdens het veranderingsproces met ondersteuning, training, juridisch advies, best practices, evaluaties, enzovoort.
8. Makkelijker en bruikbaarder
We hebben de gebruikerservaring verbeterd om digitale diensten intuïtiever en eenvoudiger te maken. We ontwikkelen periodiek prototypes en valideren deze met interne en externe gebruikers. Daarnaast hebben we ontwerpsystemen ontwikkeld voor burgers en administratief personeel om de implementatie van AOC-diensten te versnellen en deze openbaar beschikbaar gesteld voor hergebruik. Veel diensten maken er al gebruik van: EACAT 3.0, e-Notum, El Meu Espai, e-Board, enz.
9. Betere kwaliteit, beschikbaarheid en schaalbaarheid
Meer dan 60% van de AOC-diensten wordt nu gehost in de geavanceerde datacenters van Amazon Web Services in Europa. Dit heeft ons in staat gesteld een sprong voorwaarts te maken in de kwaliteit van onze diensten op het gebied van beschikbaarheid, vermindering van incidenten, flexibiliteit bij veranderingen, schaalbaarheid bij piekvraag en cybersecurity. Alle belangrijke diensten zijn reeds gemigreerd, met uitzondering van... Via ObertaIn 2024 hebben we de migratie uitgevoerd. MUX, PSIS, GELDIG, Portasignatures, eNotum, ERES, iArxiu, Còpia en open data.
We hebben 3 diensten met een hoogwaardige certificering van het Nationale Veiligheidsstelsel (ENS) behaald: Desa'l, Vàlid en het PSIS-platform voor identificatie- en handtekeningdiensten. De AOC is de overheidsinstantie in de staat met de meeste ENS-certificeringen op het hoogste niveau.
We hebben heldere communicatie en begrijpelijke taal bevorderd om de overheid dichter bij de burgers te brengen. We hebben met name geïnvesteerd in diensten voor burgers: verwerking (e-Tram), notificaties (e-Notum) en open overheid. In de portalen van Transparència We hebben een nieuwe reeks begrijpelijker datavisualisaties geïntroduceerd op het gebied van overheidsaanbestedingen, samenwerkingsovereenkomsten en subsidies.
Conclusie: Het Catalaanse model leidt het digitale bestuur in de staat
De twaalf tentoongestelde mijlpalen tonen enkele van de belangrijkste aspecten van het Catalaanse model van digitaal bestuur, gebaseerd op gedeelde diensten, samenwerking met andere overheidsinstanties en ondersteuning bij verandermanagement. Het resultaat is dat de mate van implementatie en gebruik van digitale diensten in de lokale besturen van Catalonië 12% hoger is dan in de rest van de staat, volgens een vergelijking van de digitale activiteit die door het AOC wordt uitgevoerd op basis van beschikbare open data.
De Open Administratie van Catalonië (AOC) heeft een van de belangrijkste mijlpalen van de afgelopen jaren bereikt op het gebied van cyberbeveiliging en digitaal vertrouwen: 22 van haar...
Bij de AOC blijven we ons inzetten voor de digitale transformatie van de Catalaanse overheidsdiensten en voor de versterking van onze organisatorische en technologische capaciteiten. Om die reden hebben we...
Volgens het rapport over de stand van zaken van het decennium behoort Spanje nog steeds tot de koplopers in de Europese Unie op het gebied van connectiviteit en digitale publieke diensten.
