- 开放管理
- 创新
AOC参与了以服务市民为主题的政府科技创新大会。
1. EACAT 3.0的部署
新版本的 EACAT（加泰罗尼亚政府的外联网）已经成为现实。它更可用、更简单、更健壮。跨行政程序的迁移将是渐进的，因为它们有数千个，但您已经可以看到它们的潜力。
2. 使用 idCAT Mobile 更轻松地访问 La Meva Salut
公民最常使用的服务是 La Meva Salut 门户和移动应用程序。现在，您可以使用 idCAT Mobile 访问它，从而更轻松、更安全，无需记住密码。
3. 使用生成人工智能的公民服务聊天机器人
我们在通知服务 (e-Notum) 和注册流程中使用生成式 AI 实现了领先的公民服务聊天机器人，以获得 idCAT 数字证书或 idCAT Mobile。为此，我们根据欧洲人工智能法规的建议，通过算法透明度报告保证道德和负责任的使用。由此，我们成功地将支持公民的能力提高了一倍（每年 180.000 个请求），并为通过聊天机器人解决的每个查询节省了 90% 的成本。
4. 访问所有主管部门的所有通知
地方政府的通知已与数字化转型和公共服务部的 DEHú 服务集成。现在，您可以从州门户网站看到来自所有主管部门的所有通知。这将使生活变得更轻松，尤其是对于公司而言。而且，我们正在努力，以便在 2025 年初，通过 e-Notum，也可以查看加泰罗尼亚以外所有组织向 DEHú 提供的待处理通知。
5. 每天 200 万笔商业交易。
到2024年底，我们每天的数字业务操作量已超过2万次，让公民、企业和政府工作人员的生活变得更加轻松。这包括身份证明、签名、程序、通知、数据交换、发票等。 Save 服务已存储超过 250 亿份与 AOC 服务相关的文档。移动idCAT用户数已超过3万。 AOC 的服务活动每年增长 15%，已经是 4 年前的两倍。
6. El Meu Espai：登记处的传单
跨行政区公民文件夹的功能正在不断增强，并且已经允许从 100 多个市政厅的登记处下载传单。
7. 我们保证每个人的数字权利
所有加泰罗尼亚政府都提供数字服务，保证公民的基本数字权利：处理、通知、发票、条目登记、承包商资料、透明度和开放数据。此外，我们还在变革过程中陪伴他们，提供支持、培训、法律建议、最佳实践、评估等。
8. 更简单、更可用
我们改善了用户体验，使数字服务更加直观和简单。我们定期制作原型并与内部和外部用户进行验证。此外，我们还为公民和管理人员开发了设计系统，以加速在 AOC 服务中的部署，并将其公开以供重复使用。许多服务已经整合了它：EACAT 3.0、e-Notum、El Meu Espai、e-Tauler 等。
9. 更好的质量、可用性和可扩展性
超过 60% 的 AOC 服务已托管在欧洲先进的 Amazon Web Services 数据中心。这使我们能够在可用性、事件减少、变更灵活性、峰值需求的可扩展性和网络安全方面实现服务质量的飞跃。除 Via Oberta 外，所有关键服务均已迁移。 2024 年，我们迁移了 MUX、PSIS、VALid、Portasignatures、eNotum、ERES、iArchive、Copy 和 Open Data。
10. 更多网络安全
我们已经实现了3项获得国家安全计划（ENS）高级别认证的服务：Save it、Valid和PSIS身份识别和签名服务平台。 AOC是国家公共机构，拥有更高级别的ENS认证。
11. 更方便
两项服务已经获得了新的可访问性认证：Valid 和 e-Notum。
12. 语言更包容、更通俗易懂
我们鼓励清晰的沟通和通俗易懂的语言，以拉近政府与公众的距离。我们特别投资于公民服务：处理（e-Tram）、通知（e-Notum）和开放政府。在透明度门户中，我们在公共采购、合作协议和补贴领域部署了一套新的更易于理解的数据可视化。
结论：加泰罗尼亚模式引领国家数字化管理
展出的 12 个里程碑展示了加泰罗尼亚数字管理模式的一些关键方面，该模式基于共享服务、与其他公共机构的合作以及变革管理的支持。结果是，根据 AOC 与现有开放数据进行的数字活动的比较，加泰罗尼亚地方政府数字服务的实施和使用程度比该州其他地区高出 70%。
