AOC提供的数字服务中体现的简明语言和清晰沟通：以门户网站为例 transparència 以及 e-TRAM

清晰的沟通已成为政府处理与公民关系的行动原则之一。数字服务设计的主要标准之一是使用简单的语言，或者如 TERMCAT 所说，使用“简单而高效的写作风格，使读者能够轻松理解书面文本，这是基于使用简洁和清晰的表达、有序的语言结构和良好的文件设计”。

通过这种方式，AOC 致力于促进这种清晰的沟通，为此，我们配备了用户体验经理 (UX)，负责确保数字服务易于使用和理解。

用户体验团队目前正在开发全新且全面的设计系统，这些系统正逐步部署到AOC提供的整个服务生态系统中。这项工作的一些例子包括新的 EACAT加泰罗尼亚公共行政部门的外部网络，或电子通知服务 e-NOTUM。

这项用户体验分析和推广简明语言的任务也在从公民角度出发，应用于两项关键服务：门户网站。 transparència 电子处理门户网站 e-TRAM 以及对信息主动发布和市政委员会向市民提供的电子化文件及表格服务都产生影响的服务，这些服务涵盖了大部分市政委员会向市民提供的电子化处理文件和表格。以下我们将详细介绍这两项服务在语言简明易懂和沟通清晰方面取得的进展：

在公共行政领域促进清晰的沟通和简单的语言与为公民服务、亲近和正义的文化有关，在健康或法律等领域尤其重要

AOC提供的数字服务中体现的简明语言和清晰沟通：以门户网站为例 transparència 以及电动有轨电车

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