Le 17 septembre, le Comité exécutif de l'AOC a approuvé les conditions spécifiques du nouveau service Automatisation des processus, une initiative visant à faciliter la numérisation des administrations locales, en particulier les plus petites qui manquent de capacités technologiques et organisationnelles.
Ce nouveau service permettra aux entités locales d'accéder à des processus communs conçus et automatisés par l'AOC, basés sur des technologies gestion et automatisation des processus (BPM) i automatisation robotique (RPA)L’objectif est clair : réduire la charge de travail manuelle, augmenter l’efficacité et garantir une gestion plus agile, sécurisée et proactive des dossiers, processus et tâches administratifs.
Cas d'utilisation en vedette : précarité énergétique et subventions alimentaires
L'un des domaines où ces processus communs automatisés démontrent déjà un grand impact dans le gestion de l'aide sociale, tel que:
- Subventions pour la précarité énergétique : L'automatisation vous permet de valider les exigences, de consulter les données en temps réel et de générer des rapports immédiatement, réduisant ainsi les délais de résolution et garantissant que les familles vulnérables reçoivent une assistance le plus rapidement possible.
- Subventions pour les repas scolaires : Grâce à l’intégration des données et à la génération automatique de rapports, les conseils municipaux peuvent traiter les subventions plus rapidement et de manière plus fiable, évitant ainsi les doublons et les erreurs, et garantissant une gestion transparente et efficace.
Avantages pour les entités locales
- Gain de temps et de ressources : Les tâches répétitives sont résolues automatiquement, libérant du temps pour des fonctions à plus forte valeur ajoutée.
- Réduction des erreurs humaines : Les processus automatisés minimisent les erreurs dans la gestion des documents.
- Améliorer la qualité de service : Les citoyens reçoivent des réponses plus rapides et plus efficaces.
- Stimuler la transformation numérique : Particulièrement utile pour les petites municipalités aux ressources limitées.
Un pas de plus vers une administration proactive
Avec ce nouveau service, l'AOC continue d'avancer vers une administration publique plus proactif, efficace et axé sur les personnesL’automatisation des processus améliore non seulement la gestion interne, mais a également un impact direct sur la qualité de vie des citoyens, en particulier dans les domaines les plus sensibles comme les services sociaux.
Cette initiative fait partie du projet Local World Data Space promu par le Smart Local Governments Network.
