- Open administratie
Het parlement keurt een wet goed die het recht van burgers op fouten erkent en proactieve diensten bevordert
Op 17 september heeft het Uitvoerend Comité van de AOC de specifieke voorwaarden van de nieuwe dienst goedgekeurd Procesautomatisering, een initiatief dat is ontworpen om de digitalisering van lokale besturen te vergemakkelijken, vooral van kleinere besturen die over onvoldoende technologische en organisatorische mogelijkheden beschikken.
Deze nieuwe dienst zal lokale entiteiten toegang geven tot gemeenschappelijke processen die zijn ontworpen en geautomatiseerd door de AOC, op basis van technologieën procesmanagement en automatisering (BPM) i robotautomatisering (RPA)Het doel is duidelijk: de handmatige werkzaamheden verminderen, de efficiëntie verhogen en een flexibeler, veiliger en proactiever beheer van administratieve bestanden, processen en taken garanderen.
Uitgelichte use cases: energiearmoede en voedselsubsidies
Een van de gebieden waar deze geautomatiseerde gemeenschappelijke processen tonen al een grote impact aan in de beheer van sociale bijstand, zoals:
- Toelagen voor energiearmoede: Met automatisering kunt u vereisten valideren, gegevens in realtime raadplegen en direct rapporten genereren. Zo verkort u de oplossingstijd en krijgt u kwetsbare gezinnen zo snel mogelijk ondersteuning.
- Subsidies voor schoolmaaltijden: Dankzij data-integratie en automatische rapportgeneratie kunnen gemeenteraden subsidies sneller en betrouwbaarder verwerken, waardoor dubbele aanvragen en fouten worden voorkomen en een transparant en efficiënt beheer wordt gegarandeerd.
Voordelen voor lokale entiteiten
- Tijd en middelen besparen: Herhalende taken worden automatisch opgelost, waardoor er tijd vrijkomt voor waardevollere functies.
- Vermindering van menselijke fouten: Geautomatiseerde processen minimaliseren fouten in documentbeheer.
- Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening: Burgers krijgen sneller en efficiënter antwoord.
- Digitale transformatie stimuleren: Vooral handig voor kleine gemeenten met beperkte middelen.
Nog een stap richting proactief bestuur
Met deze nieuwe dienstverlening zet het AOC de ontwikkeling naar een openbaar bestuur voort proactiever, efficiënter en mensgerichterProcesautomatisering verbetert niet alleen het interne management, maar heeft ook een directe impact op de kwaliteit van leven van burgers, vooral in de meest gevoelige sectoren zoals de sociale dienstverlening.
Dit initiatief maakt deel uit van het Local World Data Space-project, dat wordt gepromoot door het Smart Local Governments Network.