- إدارة مفتوحة
البرلمان يوافق على قانون يعترف بحق المواطن في الخطأ ويعزز الخدمات الاستباقية
في 17 سبتمبر، وافقت اللجنة التنفيذية لـ AOC على الشروط المحددة للخدمة الجديدة أتمتة العمليات، وهي مبادرة تهدف إلى تسهيل رقمنة الإدارات المحلية، وخاصة الصغيرة منها التي تفتقر إلى القدرات التكنولوجية والتنظيمية.
ستسمح هذه الخدمة الجديدة للكيانات المحلية بالوصول إلى العمليات المشتركة المصممة والمؤتمتة بواسطة AOC، استنادًا إلى التقنيات إدارة العمليات وأتمتتها (BPM) i الأتمتة الروبوتية (RPA)الهدف واضح: تقليل عبء العمل اليدوي وزيادة الكفاءة وضمان إدارة أكثر مرونة وأمانًا واستباقية للملفات الإدارية والعمليات والمهام.
حالات الاستخدام المميزة: فقر الطاقة ودعم الغذاء
واحدة من المناطق التي توجد فيها هذه العمليات المشتركة الآلية لقد أظهروا بالفعل تأثيرًا كبيرًا في إدارة المساعدة الاجتماعية، مثل:
- منح فقر الطاقة: تتيح لك الأتمتة التحقق من المتطلبات، واستشارة البيانات في الوقت الفعلي وإنشاء التقارير على الفور، مما يقلل أوقات الحل ويضمن حصول الأسر الضعيفة على الدعم في أسرع وقت ممكن.
- إعانات الغداء المدرسية: بفضل تكامل البيانات وإنشاء التقارير تلقائيًا، يمكن للمجالس البلدية معالجة المنح بسرعة أكبر وبشكل موثوق، وتجنب التكرار والأخطاء، وضمان الإدارة الشفافة والفعالة.
فوائد للكيانات المحلية
- توفير الوقت والموارد: يتم حل المهام المتكررة تلقائيًا، مما يوفر الوقت للوظائف ذات القيمة الأعلى.
- الحد من الأخطاء البشرية: تعمل العمليات الآلية على تقليل الأخطاء في إدارة المستندات.
- تحسين جودة الخدمة: ويحصل المواطنون على إجابات أسرع وأكثر كفاءة.
- تعزيز التحول الرقمي: مفيد بشكل خاص للبلديات الصغيرة ذات الموارد المحدودة.
خطوة أخرى نحو الإدارة الاستباقية
مع هذه الخدمة الجديدة، تواصل AOC التقدم نحو الإدارة العامة أكثر استباقية وكفاءة وتركيزًا على الناسإن أتمتة العمليات لا تعمل على تحسين الإدارة الداخلية فحسب، بل لها أيضًا تأثير مباشر على جودة حياة المواطنين، وخاصة في المجالات الأكثر حساسية مثل الخدمات الاجتماعية.
تشكل هذه المبادرة جزءًا من مشروع مساحة بيانات العالم المحلي الذي تدعمه شبكة الحكومات المحلية الذكية.