Il 17 settembre il Comitato Esecutivo dell'AOC ha approvato le condizioni specifiche del nuovo servizio Automazione dei processi, un'iniziativa pensata per facilitare la digitalizzazione delle amministrazioni locali, in particolare quelle più piccole e prive di capacità tecnologiche e organizzative.
Questo nuovo servizio consentirà agli enti locali di accedere a processi comuni progettati e automatizzati dall'AOC, basati su tecnologie gestione e automazione dei processi (BPM) i automazione robotica (RPA)L'obiettivo è chiaro: ridurre il carico di lavoro manuale, aumentare l'efficienza e garantire una gestione più agile, sicura e proattiva dei file, dei processi e delle attività amministrative.
Casi d'uso in evidenza: povertà energetica e sussidi alimentari
Una delle aree in cui questi processi comuni automatizzati stanno già dimostrando un grande impatto è nel gestione dell'assistenza sociale, ad esempio:
- Sussidi per la povertà energetica: L'automazione consente di convalidare i requisiti, consultare i dati in tempo reale e generare report immediatamente, riducendo i tempi di risoluzione e garantendo che le famiglie vulnerabili ricevano supporto il più rapidamente possibile.
- Sussidi per il pranzo scolastico: Grazie all'integrazione dei dati e alla generazione automatica di report, i consigli comunali possono elaborare le sovvenzioni in modo più rapido e affidabile, evitando duplicazioni ed errori e garantendo una gestione trasparente ed efficiente.
Benefici per gli enti locali
- Risparmio di tempo e risorse: Le attività ripetitive vengono risolte automaticamente, liberando tempo per funzioni di valore più elevato.
- Riduzione degli errori umani: I processi automatizzati riducono al minimo gli errori nella gestione dei documenti.
- Migliorare la qualità del servizio: I cittadini ricevono risposte più rapide ed efficaci.
- Promuovere la trasformazione digitale: Particolarmente utile per i piccoli comuni con risorse limitate.
Un altro passo verso un'amministrazione proattiva
Con questo nuovo servizio, l'AOC continua ad avanzare verso una pubblica amministrazione più proattivi, efficienti e focalizzati sulle personeL'automazione dei processi non solo migliora la gestione interna, ma ha anche un impatto diretto sulla qualità della vita dei cittadini, soprattutto negli ambiti più delicati come i servizi sociali.
Questa iniziativa fa parte del progetto Local World Data Space promosso dalla Smart Local Governments Network.
