- Administración abierta
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El 17 de septiembre, la Comisión Ejecutiva de la AOC aprobó las condiciones específicas del nuevo servicio Automatización de procesos, una iniciativa pensada para facilitar la digitalización de las administraciones locales, especialmente las de menor dimensión que carecen de capacidades tecnológicas y organizativas.
Este nuevo servicio permitirá a los entes locales acceder a procesos comunes diseñados y automatizados por la AOC, basados en tecnologías de gestión y automatización de procesos (BPM) i automatización robótica (RPA). El objetivo es claro: reducir la carga manual, incrementar la eficiencia y garantizar una gestión más ágil, segura y proactiva de los expedientes, procesos y tareas administrativas.
Casos de uso destacados: pobreza energética y ayudas de comedor
Uno de los ámbitos donde éstos procesos comunes automatizados ya están demostrando un gran impacto es en la gestión de las ayudas sociales, tales como:
- Ayudas de pobreza energética: La automatización permite validar requisitos, consultar datos en tiempo real y generar informes de forma inmediata, reduciendo los plazos de resolución y asegurando que las familias vulnerables reciban el apoyo con la máxima celeridad.
- Ayudas de comedor escolar: Gracias a la integración de datos y la generación automática de informes, los ayuntamientos pueden tramitar las ayudas con mayor rapidez y fiabilidad, evitando duplicidades y errores, y garantizando una gestión transparente y eficiente.
Beneficios para los entes locales
- Ahorro de tiempo y recursos: Las tareas repetitivas se resuelven automáticamente, liberando tiempo para funciones de mayor valor.
- Reducción de errores humanos: Los procesos automatizados minimizan los fallos en la gestión documental.
- Mejora de la calidad del servicio: Los ciudadanos reciben respuestas más rápidas y eficientes.
- Impulso a la transformación digital: Especialmente útil para pequeños ayuntamientos con recursos limitados.
Un paso más hacia la administración proactiva
Con este nuevo servicio, la AOC sigue avanzando hacia una administración pública más proactiva, eficiente y centrada en las personas. La automatización de procesos no sólo mejora la gestión interna, sino que tiene un impacto directo en la calidad de vida de la ciudadanía, especialmente en los ámbitos más sensibles como los servicios sociales.
Esta iniciativa forma parte del proyecto de Espacio de Datos del Mundo Local impulsado por la Red de Gobiernos Locales Inteligentes.