Em 17 de setembro, o Comitê Executivo da AOC aprovou as condições específicas do novo serviço Automação de processos, uma iniciativa concebida para facilitar a digitalização das administrações locais, especialmente as menores que carecem de capacidades tecnológicas e organizacionais.
Este novo serviço permitirá às entidades locais aceder a processos comuns concebidos e automatizados pela AOC, com base em tecnologias gestão e automação de processos (BPM) i automação robótica (RPA)O objetivo é claro: reduzir a carga de trabalho manual, aumentar a eficiência e garantir uma gestão mais ágil, segura e proativa de arquivos, processos e tarefas administrativas.
Casos de uso em destaque: pobreza energética e subsídios alimentares
Uma das áreas onde estes processos comuns automatizados já estão demonstrando um grande impacto na gestão de assistência social, como:
- Subsídios para pobreza energética: A automação permite validar requisitos, consultar dados em tempo real e gerar relatórios imediatamente, reduzindo os tempos de resolução e garantindo que as famílias vulneráveis recebam suporte o mais rápido possível.
- Subsídios para merenda escolar: Graças à integração de dados e à geração automática de relatórios, as prefeituras podem processar subsídios de forma mais rápida e confiável, evitando duplicações e erros, e garantindo uma gestão transparente e eficiente.
Benefícios para entidades locais
- Economizando tempo e recursos: Tarefas repetitivas são resolvidas automaticamente, liberando tempo para funções de maior valor.
- Redução de erros humanos: Processos automatizados minimizam erros no gerenciamento de documentos.
- Melhorar a qualidade do serviço: Os cidadãos recebem respostas mais rápidas e eficientes.
- Impulsionando a transformação digital: Especialmente útil para pequenos municípios com recursos limitados.
Mais um passo rumo a uma administração proativa
Com este novo serviço, a AOC continua a avançar para uma administração pública mais proativo, eficiente e focado nas pessoasA automação de processos não só melhora a gestão interna, mas também tem um impacto direto na qualidade de vida dos cidadãos, especialmente nas áreas mais sensíveis, como os serviços sociais.
Esta iniciativa faz parte do projeto Local World Data Space promovido pela Smart Local Governments Network.
