- Administración abierta
La AOC participa en la International Week BBS-University of Bologna explicando la estrategia de la AOC
El servicio e-NOTUM, servicio de notificaciones electrónicas de la AOC que facilita a ciudadanía, empresas y entidades el acceso a las notificaciones y comunicaciones que emiten los diferentes organismos públicos adheridos, ha obtenido la certificación de accesibilidad emitida por TOTHOMweb (empresa acreditada por ENAC 578/ EI883 como entidad inspectora de accesibilidad web y app).
Con una puntuación obtenida en el TOTHOMweb Accessibility Score de 9.63/10, eNOTUM consigue 3/3 estrellas en el Sello de Accesibilidad, siguiendo los criterios establecidos por la norma UNE-EN 301549:2022, la norma europea que establece los requisitos de accesibilidad para los productos y servicios TIC.
Esta certificación refleja el compromiso constante con la accesibilidad que la AOC ha mantenido en los últimos años. Alcanzar este nivel de accesibilidad ha implicado un trabajo exhaustivo, integrando la accesibilidad en todas las fases del proceso de desarrollo. Ahora las personas con discapacidad podrán acceder y utilizar este servicio de forma plena, ejerciendo sus derechos como ciudadanos con autonomía.
Este nivel de cumplimiento en accesibilidad no es habitual en la administración pública, puesto que todavía es poco común encontrar servicios de esta complejidad con estas características tan accesibles.
La obtención de este certificado de accesibilidad representa la culminación del proyecto de elaboración de este nuevo portal para la consulta de las notificaciones, diseñado y concebido desde el punto de vista de la ciudadanía y que perseguía ser más usable y accesible por todos. Este nuevo portal se enmarca en la creación de un nuevo portal Sistema de Diseño de todos aquellos servicios de la AOC que se ofrecen a ciudadanía y empresas, que también incluye la definición de un tono de voz homogéneo y un lenguaje más sencillo y llano de comunicación con la ciudadanía.
Testimonio en primera persona
La consultora de accesibilidad de TOTHOMweb Meritxell Aymerich, afectada en primera persona por las webs no accesibles, destaca la importancia de la accesibilidad en la vida de las personas:
"Es ideal que una web que ofrece trámites al ciudadano se haya pensado para que sea accesible desde el inicio. Las personas con discapacidad nos encontramos con que muchas veces las webs de la administración no lo son y cuando reclamamos, es necesario que se destinen recursos a posteriori para arreglarlo. No es nada habitual que podamos realizar trámites de manera tan fácil como con el e-NOTUM. Podemos consultar fácilmente todas las notificaciones, filtrarlas, navegar sin problemas, leerlas, etc. Esto nos da una autonomía muy importante y permite que estemos en igualdad de condiciones. Antes, si una persona ciega, como es mi caso, recibía notificaciones de la administración en papel no podía leerlas. A día de hoy la tecnología nos permite acceder a ella, siempre que la web o la aplicación correspondiente sean accesibles. Si no lo son, estamos en inferioridad de condiciones. Todas las webs de la administración deberían ser como el nuevo e-NOTUM. Podemos acceder perfectamente a las personas ciegas pero también a las que no pueden utilizar un ratón por cualquier dificultad motriz, las personas con baja visión, etc."