- Notification électronique
Mettre à jour e-NOTUM vers la version 4.0
Le service e-NOTUM, le service de notification électronique de l'AOC qui permet aux citoyens, entreprises et entités d'accéder aux notifications et communications émises par les différents organismes publics membres, a obtenu la certification d'accessibilité délivrée par TOTHOMweb (entreprise accréditée par ENAC 578/ EI883 comme web et organisme de contrôle de l’accessibilité des applications).
Avec un score obtenu au TOTHOMweb Accessibility Score de 9.63/10, eNOTUM réalise 3/3 étoiles au label Accessibilité, suivant les critères établis par la norme UNE-EN 301549:2022, la norme européenne qui établit les exigences d'accessibilité pour les produits et services TIC.
Cette certification reflète l'engagement continu en faveur de l'accessibilité que l'AOC a maintenu au cours des dernières années. Atteindre ce niveau d’accessibilité a nécessité un travail considérable, intégrant l’accessibilité à toutes les phases du processus de développement. Désormais, les personnes handicapées pourront accéder et utiliser pleinement ce service, exerçant ainsi leurs droits de citoyens autonomes.
Ce niveau de conformité en matière d'accessibilité n'est pas courant dans l'administration publique, car il est encore rare de trouver des services d'une telle complexité avec des fonctionnalités aussi accessibles.
L'obtention de ce certificat d'accessibilité représente l'aboutissement du projet de création de ce nouveau portail de consultation des notifications, pensé et conçu du point de vue des citoyens et qui se voulait plus utilisable et accessible à tous. Ce nouveau portail s'inscrit dans le cadre de la création d'un nouveau Système de conception pour tous les services AOC offerts aux citoyens et aux entreprises, qui comprend également la définition d'un ton de voix homogène et d'un langage de communication plus simple et clair avec les citoyens.
Témoignage à la première personne
Le conseil en accessibilité de TOTHOMweb Meritxell Aymerich, directement touché par les sites Web inaccessibles, souligne l'importance de l'accessibilité dans la vie des gens :
"L’idéal serait qu’un site Internet proposant des procédures aux citoyens soit conçu pour être accessible dès le départ. Les personnes handicapées constatent souvent que les sites Web de l'administration ne le sont pas et lorsque nous nous plaignons, des ressources doivent ensuite être allouées pour y remédier. Il n’est pas du tout courant que l’on puisse effectuer des démarches aussi facilement qu’avec l’e-NOTUM. Nous pouvons facilement vérifier toutes les notifications, les filtrer, naviguer en douceur, les lire, etc. Cela nous donne une autonomie très importante et nous permet d’être sur un pied d’égalité. Avant, si une personne aveugle, comme c'est mon cas, recevait des notifications de l'administration sur papier, elle ne pouvait pas les lire. De nos jours, la technologie nous permet d'y accéder, à condition que le site ou l'application correspondant soit accessible. Si ce n’est pas le cas, nous sommes dans des conditions inférieures. Tous les sites Web d'administration devraient ressembler au nouveau e-NOTUM. Nous pouvons y accéder parfaitement pour les personnes aveugles mais aussi pour ceux qui ne peuvent pas utiliser de souris en raison de difficultés motrices, les personnes malvoyantes, etc."