La transformation numérique des administrations progresse progressivement vers un pays entièrement numérique. Depuis l'AOC, nous évaluons rigoureusement ce processus de transformation numérique et nous pouvons affirmer qu'année après année, les citoyens, les entreprises et la société en général bénéficient des avantages qu'implique la numérisation du secteur public.
El bilan d’utilisation des prestations AOC 2025 montre que l’usage des services numériques s’est intensifié: le nombre de transactions quotidiennes effectuées par les citoyens, les entreprises et les administrations a augmenté pour atteindre en moyenne de 2 millions fin 2024 à 2,5 millions fin 2025.
La disponibilité des services AOC est passée de 99,8 % en 2024 à 99,9 % en 2025 i la 80 % des utilisateurs continuent de lui attribuer une note positive ou très positive. Services publics numériques. Le pourcentage de procédures effectuées numériquement reste à 78 %. Concernant les droits relatifs au traitement numérique et transparència, l' 100% des administrations catalanes les garantissent déjà, un chiffre qui se maintient depuis 2023.
Les services AOC génèrent des économies
Selon la méthodologie AOC, l'utilisation des services AOC permet d'économiser du temps, du papier et de l'argent. Plus précisément, 4,5 heures par personne et année, Documents 15 annuellement et 744 millions d'euros.
Accompagnement dans la transformation digitale
Outre la fourniture de solutions d'administration numérique, l'AOC accompagne les administrations et les agents publics dans leur transformation digitale. En 2024, le service d'assistance a géré plus de 52 000 demandes traitées par des conseillers humains et 196 000 par des chatbots ; des formations et des conférences ont été organisées et ont réuni 3 000 participants.
Pour pouvoir interagir avec l'administration depuis son domicile, une identité numérique est indispensable. À ce jour, nous avons déjà fourni 4,7 millions d'identités. idCAT mobile ou idCAT certificats.
Vous pouvez consulter toutes les données de la Balance des services AOC 2025 a Nous créons un pays numérique.
