يتقدم التحول الرقمي للإدارات بشكل تدريجي نحو دولة رقمية بالكامل. من AOC، نقوم بتقييم عملية التحول الرقمي هذه بدقة ويمكننا التأكيد على أن المواطنين والشركات والمجتمع بشكل عام يستمتعون عامًا بعد عام بالفوائد التي تنطوي عليها رقمنة القطاع العام.
El توازن استخدام خدمات AOC 2025 يدل على أن وتم تكثيف استخدام الخدمات الرقميةارتفع عدد المعاملات اليومية التي يجريها المواطنون والشركات والإدارات إلى متوسط قدره من مليوني شخص في نهاية عام 2024 إلى 2,5 مليون شخص في نهاية عام 2025.
ارتفعت نسبة توافر خدمات مركز مراقبة الحركة الجوية من 99,8% في عام 2024 إلى 99,9% خلال عام 2025 انا ايل 80% من المستخدمين ما زالوا يقيمونه بشكل إيجابي أو إيجابي للغاية. الخدمات العامة الرقمية. لا تزال نسبة الإجراءات المنفذة رقميًا عند 78%. فيما يتعلق بحقوق المعالجة الرقمية و transparència، و 100% من الإدارات الكاتالونية تضمنها بالفعل، وهو رقم تم الحفاظ عليه منذ عام 2023.
خدمات AOC تحقق وفورات
وفقًا لمنهجية مكتب إدارة العقود (AOC)، فإن استخدام خدماته يوفر الوقت والورق والمال. تحديدًا 4,5 ساعات لكل شخص والسنة، وثائق 15 سنوياً و 744 مليون يورو.
دعم التحول الرقمي
إلى جانب توفير حلول الإدارة الرقمية، تُقدّم شركة AOC الدعم للإدارات والعاملين في القطاع العام خلال رحلة التحول الرقمي. في عام 2024، تعاملت خدمة الدعم مع أكثر من 52.000 طلب، حيث تمّت الاستجابة لها من قِبل الموظفين، و196.000 طلب عبر برامج الدردشة الآلية؛ كما تمّ تنظيم دورات تدريبية ومؤتمرات حضرها 3.000 شخص.
للتفاعل مع الإدارة من المنزل، تُعدّ الهوية الرقمية ضرورية. وقد قمنا حتى الآن بتوفير 4,7 ملايين هوية. idCAT الهاتف المحمول أو idCAT الشهادات.
يمكنك الاطلاع على جميع بيانات ميزان الخدمات AOC 2025 أ نحن نبني دولة رقمية.
