Цифровая трансформация администраций постепенно продвигается к полностью цифровой стране. Со стороны AOC мы строго оцениваем этот процесс цифровой трансформации и можем подтвердить, что год за годом граждане, компании и общество в целом пользуются преимуществами, которые влечет за собой цифровизация государственного сектора.
El баланс использования сервисов AOC 2025 показывает, что использование цифровых услуг активизировалосьКоличество транзакций в день, совершаемых гражданами, компаниями и администрациями, увеличилось в среднем до с 2 миллионов к концу 2024 года до 2,5 миллионов к концу 2025 года.
Доступность услуг AOC увеличилась с 99,8% в 2024 году до 99,9% в течение 2025 года я 80% пользователей продолжают оценивать его положительно или очень положительно. Цифровые государственные услуги. Процент процедур, выполняемых в цифровом формате, остается на уровне 78%. Что касается прав на цифровую обработку данных и transparència, el
100% каталонских администраций уже гарантируют их, эта цифра сохраняется с 2023 года.
Услуги AOC обеспечивают экономию
Согласно методологии AOC, использование услуг AOC экономит время, документы и деньги. В частности, 4,5 часа на человека и год, 15 документы ежегодно и 744 миллиона евро.
Поддержка в цифровой трансформации
Помимо предоставления решений для цифрового администрирования, AOC сопровождает администрации и государственных служащих в процессе цифровой трансформации. В 2024 году служба поддержки обработала более 52 000 запросов, обработанных операторами, и 196 000 запросов, обработанных чат-ботами; были организованы тренинги и конференции, в которых приняли участие 3.000 человек.
Для взаимодействия с администрацией из дома необходима цифровая идентификация. На данный момент мы выдали 4,7 миллиона удостоверений личности. idCAT мобильный или idCAT сертификаты.
Вы можете ознакомиться со всеми данными Баланса услуг AOC на 2025 год. Мы делаем цифровую страну.
