De digitale transformatie van overheden vordert geleidelijk in de richting van een volledig digitaal land. Vanuit het AOC evalueren we dit proces van digitale transformatie rigoureus en kunnen we bevestigen dat burgers, bedrijven en de samenleving in het algemeen jaar na jaar profiteren van de voordelen die de digitalisering van de publieke sector met zich meebrengt.
El saldo van het gebruik van AOC 2025-diensten laat zien dat het gebruik van digitale diensten is toegenomenHet aantal transacties per dag door burgers, bedrijven en overheden is gestegen tot een gemiddelde van van 2 miljoen eind 2024 tot 2,5 miljoen eind 2025.
De beschikbaarheid van AOC-diensten is gestegen van 99,8% in 2024 naar 99,9% in 2025 ik de 80% van de gebruikers blijft het positief of zeer positief beoordelen. Digitale publieke diensten. Het percentage digitaal uitgevoerde procedures blijft 78%. Wat betreft digitale verwerkingsrechten en transparència, 100% van de Catalaanse overheden garanderen ze al, een cijfer dat sinds 2023 wordt gehandhaafd.
AOC-diensten leveren besparingen op
Volgens de AOC-methodologie bespaart het gebruik van AOC-diensten tijd, papier en geld. Concreet: 4,5 uur per persoon en jaar, 15-documenten jaarlijks en 744 miljoen euro.
Ondersteuning bij de digitale transformatie
Naast het leveren van digitale administratieve oplossingen, begeleiden wij vanuit de AOC overheden en overheidsmedewerkers bij de digitale transformatie. In 2024 verwerkte de ondersteuningsdienst meer dan 52.000 vragen van medewerkers en 196.000 vragen van chatbots; er werden trainingen en conferenties georganiseerd die door 3.000 mensen werden bijgewoond.
Om vanuit huis met de overheid te kunnen communiceren, is een digitale identiteit essentieel. We hebben inmiddels al 4,7 miljoen identiteiten verstrekt. idCAT mobiel of idCAT certificaten.
U kunt alle gegevens van de Dienstenbalans AOC 2025 a raadplegen Wij maken een digitaal land.
