A transformação digital das administrações está a progredir progressivamente no sentido de um país totalmente digital. Desde a AOC avaliamos com rigor este processo de transformação digital e podemos afirmar que ano após ano os cidadãos, as empresas e a sociedade em geral usufruem dos benefícios que a digitalização do setor público acarreta.
El saldo da utilização dos serviços AOC 2025 mostra que o uso de serviços digitais se intensificouO número de transações diárias realizadas por cidadãos, empresas e administrações aumentou para uma média de de 2 milhões no final de 2024 para 2,5 milhões no final de 2025.
A disponibilidade dos serviços AOC aumentou de 99,8% em 2024 para 99,9% durante 2025 eu o 80% dos usuários continuam a avaliá-lo positivamente ou muito positivamente. serviços públicos digitais. A percentagem de procedimentos realizados digitalmente mantém-se em 78%. No que diz respeito aos direitos de processamento digital e transparència, o 100% das administrações catalãs já os garantem, um número que se mantém desde 2023.
Serviços AOC geram economia
De acordo com a metodologia da AOC, a utilização dos serviços da AOC economiza tempo, documentos e dinheiro. Especificamente. 4,5 horas por pessoa e ano, Documentos 15 anualmente e 744 milhões de euros.
Apoio na transformação digital
Além de fornecer soluções de administração digital, a AOC acompanha administrações e servidores públicos na transformação digital. Em 2024, o serviço de suporte atendeu mais de 52.000 solicitações por pessoas e 196.000 por chatbots; foram organizadas sessões de treinamento e conferências, que contaram com a participação de 3.000 pessoas.
Para poder interagir com a Administração a partir de casa, uma identidade digital é essencial. Atualmente, já implementamos 4,7 milhões de identidades. idCAT móvel ou idCAT certificados.
Você pode consultar todos os dados do Balanço de serviços AOC 2025 a Nós fazemos um país digital.
