Die digitale Transformation der Verwaltungen schreitet zunehmend in Richtung eines vollständig digitalen Landes voran. Von der AOC aus bewerten wir diesen Prozess der digitalen Transformation genau und können bestätigen, dass Bürger, Unternehmen und die Gesellschaft im Allgemeinen Jahr für Jahr von den Vorteilen profitieren, die die Digitalisierung des öffentlichen Sektors mit sich bringt.
El Bilanz der Nutzung der AOC 2025-Dienste zeigt, dass Die Nutzung digitaler Dienste hat zugenommenDie Anzahl der Transaktionen pro Tag durch Bürger, Unternehmen und Behörden hat sich auf durchschnittlich erhöht von 2 Millionen Ende 2024 auf 2,5 Millionen Ende 2025.
Die Verfügbarkeit von AOC-Dienstleistungen hat sich von 99,8 % im Jahr 2024 auf 99,9 % im Jahr 2025 und er 80 % der Nutzer bewerten es weiterhin positiv oder sehr positiv. Digitale öffentliche Dienstleistungen. Der Anteil digital durchgeführter Verfahren liegt weiterhin bei 78 %. Hinsichtlich der Rechte zur digitalen Datenverarbeitung und transparènciaist die 100 % der katalanischen Verwaltungen garantieren dies bereits, ein Wert, der seit 2023 gehalten wird.
AOC-Services generieren Einsparungen
Gemäß der AOC-Methodik spart die Nutzung von AOC-Dienstleistungen Zeit, Papier und Geld. Konkret 4,5 Stunden pro Person und Jahr 15-Dokumente jährlich und 744 Millionen Euro.
Unterstützung bei der digitalen Transformation
Neben der Bereitstellung digitaler Verwaltungslösungen begleitet das AOC Behörden und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes bei der digitalen Transformation. Im Jahr 2024 bearbeitete der Support-Service über 52.000 Anfragen von Mitarbeitern und 196.000 Anfragen per Chatbot; zudem wurden Schulungen und Konferenzen organisiert, an denen 3.000 Personen teilnahmen.
Um von zu Hause aus mit der Verwaltung interagieren zu können, ist eine digitale Identität unerlässlich. Aktuell haben wir bereits 4,7 Millionen Identitäten bereitgestellt. idCAT Mobiltelefon oder idCAT Zertifikate.
Sie können alle Daten der Leistungsbilanz AOC 2025 a einsehen Wir machen ein digitales Land.
