L’AOC participa a la jornada “Acompanyant a la ciutadania en la transformació digital”
Compartir
Aquesta publicació té més de 1 any. És possible que el contingut no estigui actualitzat.
El director de l’AOC, Miquel Estapé, va participar el 13 d’octubre a la jornada “Acompanyant a la ciutadania en la transformació digital” celebrada a Barcelona. Organitzada per l’Escola d’Administració Pública de Catalunya (EAPC), la sessió va ser un espai on compartir línies d’acció i projectes que s’estan desenvolupant en l’àmbit dels serveis adreçats a la ciutadania. Es van presentar casos d’èxit, com per exemple la simplificació del tràmit de sortida de menors a l’estranger i algunes solucions que ja s’estan implantant amb l’ajuda de la intel·ligència artificial (IA) per millorar com es presten els serveis a la ciutadania.
En el bloc temàtic “Casos d’IA per prestar millors serveis a la ciutadania”, Miquel Estapé va presentar el “Xatbot amb IA generativa pels serveis que presta l’AOC”, una eina capdavantera en l’administració pública, que ha ajudat a resoldre milers de consultes de manera automàtica i eficient, ha reduït la càrrega de treball de l’equip de suport de l’AOC de suport i ha millorat l’experiència de les persones usuàries. També es van presentar casos d’èxit d’ús de IA generativa en àmbits com ara l’atenció telefònica, la justícia i els drets social i la inclusió.
Segons el registre del Centro Criptológico Nacional (CCN), 41 entitats públiques espanyoles tenen la certificació de conformitat amb l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS) en categoria alta,...
L’Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) ha presentat una nova edició de l’informe Economía Digital en España 2026, una anàlisi de referència que examina l’evolució...
El director gerent de l’AOC, Miquel Estapé, ha participat en el XIII Congrés d’Innovació Pública NovaGob, celebrat al Kursaal de Donostia els dies 29 i 30...
