Het AOC neemt deel aan de conferentie "Burgers begeleiden bij de digitale transformatie"

De directeur van het AOC, Miquel Etape, nam op 13 oktober deel aan de conferentie "Begeleiding van burgers in de digitale transformatie" in Barcelona. De conferentie, georganiseerd door de School voor Openbaar Bestuur van Catalonië (EAPC), bood een gelegenheid om actielijnen en projecten te delen die worden ontwikkeld op het gebied van dienstverlening aan burgers. Er werden succesverhalen gepresenteerd, zoals de vereenvoudiging van de procedure voor minderjarigen die naar het buitenland vertrekken en enkele oplossingen die al worden geïmplementeerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) om de dienstverlening aan burgers te verbeteren.

In het thematische blok "Voorbeelden van AI om burgers betere diensten te bieden" Miquel Etape presenteerde de "Chatbot met generatieve AI voor de diensten die door de AOC worden geleverd", een toonaangevende tool in het openbaar bestuur, die duizenden vragen automatisch en efficiënt heeft opgelost, de werklast van het AOC-ondersteuningsteam heeft verminderd en de gebruikerservaring heeft verbeterd. Succesvolle voorbeelden van het gebruik van generatieve AI werden ook gepresenteerd op gebieden zoals telefonische ondersteuning, justitie en sociale rechten en inclusie.

Gepubliceerd in

Open administratie ·
Innovatie

Het AOC neemt deel aan de conferentie "Burgers begeleiden bij digitale transformatie"

Gepubliceerd in

Abonneer u op de AOC-nieuwsbrief

Gerelateerde items

De AOC

Serveren

Kun jeeressar

Middelen

Uitgelichte portalen