- Открытое правительство
- Штаб-квартира и электронное табло
- Электронная обработка
Доступ к публичной информации: основополагающее право гражданства
Городской совет Монроч-дель-Камп, в котором проживает чуть более 12.000 XNUMX жителей, вошел в десятку наиболее активных субъектов, использующих этот инструмент. Это представляет. Этот результат является результатом твердой приверженности городского совета продвижению использования электронного представительства как эффективного, безопасного и универсального способа взаимодействия с гражданами и специалистами.
Стратегия внедрения была исчерпывающей и сочетала в себе коммуникационные действия, обучение, прямую поддержку и реорганизацию внутренних процессов. Вот некоторые из ключевых действий, которые обеспечили этот успех:
- Активное общение с гражданами: На муниципальном сайте была опубликована новость, объясняющая инструмент Representa и его преимущества, а также закреплено информационное пространство на странице OMAC.
- Видное присутствие в электронной штаб-квартире: Городской совет разработал специальную информационную процедуру по Representa и разместил четкие ссылки как в разделе процедур, так и в разделе «Ссылки, представляющие интерес».
- Прямое воздействие на ключевые группы: Выполнено пользовательское действие. от двери до двери, посещающие агентства, агенты по недвижимости, управляющие недвижимостью, архитекторы и другие специалисты, которым часто приходится делать представления. На месте им объяснили, как работает Representa и какие преимущества она предоставляет как им, так и администрации. Это действие было дополнено электронной почтой, чтобы обеспечить охват максимального числа заинтересованных сторон.
- Внутренняя мотивация и координация: Все работники и выборные должностные лица службы были проинформированы, и им был предоставлен доступ для консультаций с Representa. Также проводились очные встречи с представителями муниципальных компаний для обеспечения знаний и правильного использования. OMAC активно продвигает и поддерживает Representa как предпочтительный вариант для проведения любой процедуры.
- Постоянный контроль и постоянное совершенствование: Ожидающие рассмотрения заявления проверяются еженедельно для обеспечения их корректности. При выявлении ошибок с заинтересованной стороной связываются, чтобы помочь ей правильно завершить процедуру. Постоянная поддержка оказывается также муниципальным служащим, чтобы у них всегда была точка опоры в случае возникновения сомнений.
Этот комплекс мер, основанный на убеждении, что Representa является ключевым инструментом цифровой трансформации и улучшения государственных услуг, способствовал широкому использованию платформы, что также может вдохновить другие местные организации на совершенствование инструмента.