كان مجلس مدينة مون رويج ديل كامب، الذي يبلغ عدد سكانه ما يزيد قليلاً عن 12.000 نسمة، من بين الكيانات العشر الأكثر نشاطًا في استخدام الأداة Representaهذه النتيجة هي ثمرة التزام مجلس المدينة الراسخ بتعزيز استخدام representaالتواصل الإلكتروني كوسيلة فعالة وآمنة وشاملة للعلاقة مع المواطنين والمهنيين.
وكانت استراتيجية النشر شاملة، إذ جمعت بين إجراءات الاتصال والتدريب والدعم المباشر وإعادة تنظيم العمليات الداخلية. ومن بين الإجراءات الرئيسية التي سمحت بهذا النجاح ما يلي:
- التواصل الفعال مع المواطنين: نُشر خبر على الموقع الإلكتروني للبلدية يشرح الأداة Representa ومزاياها، بالإضافة إلى مساحة معلومات ثابتة على صفحة OMAC.
- حضور بارز في المقر الإلكتروني: وضع مجلس المدينة إجراءً إعلاميًا محددًا بشأن Representa وقد وضع روابط واضحة في كل من قسم الإجراءات وفي قسم "الروابط المهمة".
- العمل المباشر على المجموعات الرئيسية: تم تنفيذ إجراء مخصص. باب الى باب، والوكالات الزائرة، ووكلاء العقارات، ومديري العقارات، والمهندسين المعماريين، وغيرهم من المهنيين الذين غالباً ما يحتاجون إلى القيام بذلك representaتم شرح كيفية عملها في الموقع. Representa والفوائد التي تعود عليهم وعلى الإدارة على حد سواء. وقد تم استكمال هذا الإجراء بالبريد الإلكتروني لضمان الوصول إلى أقصى قدر من الاهتمام.eresسات.
- الدافع الداخلي والتنسيق: تم إبلاغ جميع موظفي الخدمة والمسؤولين المنتخبين، وتم تفعيل إمكانية الوصول لهم للاستشارة. Representaكما عُقدت جلسات مباشرة مع الشركات البلدية لضمان معرفتها واستخدامها الصحيح. وتعمل منظمة OMAC بنشاط على الترويج والدعم. Representa باعتبارها الخيار المفضل لإجراء أي عملية.
- الإشراف المستمر والتحسين المستمر: تتم مراجعة ما يلي أسبوعياً: representaالإجراءات المعلقة لضمان تصحيحها. في حال تم تحديد أخطاء، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.eresيُقدّم فريق الدعم لمساعدتك في إتمام الإجراءات بشكل صحيح. كما يُقدّم الدعم المستمر للعاملين في البلدية ليكون لديهم مرجع دائم عند ظهور أي استفسارات.
هذه المجموعة من الإجراءات، التي يقودها قناعة بأن Representa تُعد أداة رئيسية للتحول الرقمي وتحسين الخدمات العامة، وقد أدت إلى استخدام واسع النطاق للمنصة، مما يمكن أن يلهم الكيانات المحلية الأخرى لتعزيز الأداة.
