De gemeenteraad van Mont-roig del Camp, met iets meer dan 12.000 inwoners, behoort tot de tien meest actieve entiteiten in het gebruik van de tool RepresentaDit resultaat is te danken aan de vastberaden inzet van de gemeenteraad om het gebruik van te bevorderen. representaElektronische communicatie als een efficiënte, veilige en grensoverschrijdende manier voor de relatie met burgers en professionals.
De implementatiestrategie is uitputtend en combineert communicatieacties, training, directe ondersteuning en reorganisatie van interne processen. Enkele van de belangrijkste acties die dit succes mogelijk hebben gemaakt, zijn:
- Actieve communicatie naar burgers: Op de website van de gemeente werd een nieuwsbericht gepubliceerd waarin het hulpmiddel werd uitgelegd. Representa en de voordelen ervan, evenals een vaste informatieplek op de OMAC-pagina.
- Prominente aanwezigheid op het elektronische hoofdkantoor: De gemeenteraad heeft een specifieke informatieprocedure opgesteld met betrekking tot Representa en heeft duidelijke links opgenomen, zowel in het gedeelte over procedures als in de sectie "Links van belang".
- Directe actie op sleutelgroepen: Er is een aangepaste actie uitgevoerd. porta a portabezoekende bureaus, makelaars, vastgoedbeheerders, architecten en andere professionals die vaak moeten representaties. Ter plaatse werd uitgelegd hoe het werkt. Representa en de voordelen die het met zich meebrengt, zowel voor hen als voor de overheid. Deze actie werd aangevuld met e-mails om ervoor te zorgen dat er maximale belangstelling werd gewekt.eressats.
- Interne drive en coördinatie: Alle medewerkers en gekozen functionarissen van de dienst werden geïnformeerd en kregen toegang tot de informatie zodat zij deze konden raadplegen. RepresentaEr werden ook persoonlijke sessies gehouden met gemeentelijke bedrijven om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte waren van de juiste procedures en deze correct gebruikten. OMAC promoot en ondersteunt actief. Representa als de voorkeursoptie voor het uitvoeren van elke procedure.
- Continue supervisie en continue verbetering: De volgende punten worden wekelijks beoordeeld: representaEr worden acties ondernomen om ervoor te zorgen dat ze worden gecorrigeerd. Als er fouten worden geconstateerd, zal de interesWij staan klaar om u te helpen de procedure correct te voltooien. Ook gemeentemedewerkers krijgen voortdurend ondersteuning, zodat ze altijd een aanspreekpunt hebben wanneer er twijfels ontstaan.
Deze reeks acties, ingegeven door de overtuiging dat Representa Het platform is een belangrijk instrument voor digitale transformatie en de verbetering van publieke diensten. Het gebruik ervan is wijdverbreid en kan andere lokale instanties inspireren om het instrument verder te ontwikkelen.
