A Câmara Municipal de Mont-roig del Camp, com pouco mais de 12.000 habitantes, tem estado entre as dez entidades mais ativas na utilização da ferramenta RepresentaEste resultado é fruto do firme compromisso da Câmara Municipal em promover o uso de representaA comunicação eletrônica como forma eficiente, segura e transversal de relacionamento com cidadãos e profissionais.
A estratégia de implantação foi exaustiva, combinando ações de comunicação, treinamento, suporte direto e reorganização de processos internos. Algumas das principais ações que permitiram esse sucesso foram:
- Comunicação ativa com os cidadãos: Uma notícia foi publicada no site da prefeitura explicando a ferramenta. Representa e suas vantagens, bem como um espaço fixo para informações na página do OMAC.
- Presença de destaque na sede eletrônica: A Câmara Municipal criou um procedimento informativo específico sobre Representa e incluiu links claros tanto na seção de procedimentos quanto na seção "Links de interesse".
- Ação direta em grupos-chave: Uma ação personalizada foi executada. porta a porta, visitando agências, agentes imobiliários, administradores de imóveis, arquitetos e outros profissionais que frequentemente precisam fazer representações. Explicaram-lhe no local como funcionava. Representa e os benefícios que isso traz, tanto para eles quanto para a administração. Essa ação foi complementada por e-mail para garantir que o máximo interesse fosse alcançado.eressats.
- Motivação e coordenação internas: Todos os funcionários e representantes eleitos do serviço foram informados e o acesso foi ativado para que pudessem consultar o documento. RepresentaSessões presenciais também foram realizadas com empresas municipais para garantir seu conhecimento e uso correto. A OMAC promove e apoia ativamente o sistema. Representa como opção preferencial para a realização de qualquer procedimento.
- Supervisão constante e melhoria contínua: Os seguintes itens são revisados semanalmente: representaações pendentes para garantir sua correção. Se erros forem identificados, o interesPara ajudar você a concluir o procedimento corretamente, também oferecemos suporte constante aos funcionários municipais, para que eles sempre tenham uma referência em caso de dúvidas.
Este conjunto de ações, motivado pela convicção de que Representa É uma ferramenta fundamental para a transformação digital e a melhoria dos serviços públicos, tendo gerado um uso extensivo da plataforma, o que também pode inspirar outras entidades locais a aprimorarem a ferramenta.
