Il Comune di Mont-roig del Camp, con poco più di 12.000 abitanti, è stato tra i dieci enti più attivi nell'uso dello strumento RepresentaQuesto risultato è frutto del fermo impegno del Consiglio Comunale nel promuovere l'uso di representaLa comunicazione elettronica come modalità efficiente, sicura e trasversale per il rapporto con i cittadini e i professionisti.
La strategia di implementazione è stata esaustiva, combinando azioni di comunicazione, formazione, supporto diretto e riorganizzazione dei processi interni. Alcune delle azioni chiave che hanno permesso questo successo sono state:
- Comunicazione attiva ai cittadini: Sul sito del Comune è stata pubblicata una notizia che spiega lo strumento Representa e i suoi vantaggi, nonché uno spazio informativo fisso sulla pagina OMAC.
- Presenza di rilievo nella sede elettronica: Il Consiglio Comunale ha creato una specifica procedura informativa in merito Representa e ha inserito link chiari sia nella sezione procedure che nei "Link di interesse".
- Azione diretta sui gruppi chiave: È stata eseguita un'azione personalizzata. cancello o cancello, agenzie di visita, agenti immobiliari, amministratori di proprietà, architetti e altri professionisti che spesso hanno bisogno di fare representazioni. È stato spiegato sul sito come funziona Representa e i vantaggi che ne derivano, sia per loro che per l'amministrazione. Questa azione è stata integrata tramite e-mail per garantire il massimo interesse.eressat.
- Spinta interna e coordinamento: Tutti i dipendenti e i funzionari eletti del servizio sono stati informati ed è stato attivato l'accesso per la consultazione RepresentaSono state inoltre tenute sessioni faccia a faccia con le aziende comunali per garantirne la conoscenza e il corretto utilizzo. L'OMAC promuove e supporta attivamente Representa come opzione preferita per eseguire qualsiasi procedura.
- Supervisione costante e miglioramento continuo: I seguenti argomenti vengono rivisti settimanalmente: representaazioni in sospeso per garantirne la correzione. Se vengono identificati errori, l'interessat per aiutarti a completare correttamente la procedura. Viene inoltre fornito un supporto costante agli operatori comunali, in modo che abbiano sempre un riferimento in caso di dubbi.
Questo insieme di azioni, guidate dalla convinzione che Representa è uno strumento chiave per la trasformazione digitale e il miglioramento dei servizi pubblici, ha generato un ampio utilizzo della piattaforma che può anche ispirare altre entità locali a migliorare lo strumento.
