De gemeenteraad van Manresa heeft een ontwikkeld begeleide assistent die het indienen van vergunningaanvragen en werkcommunicatie faciliteert. Via deze nieuwe tool, beschikbaar op de elektronische zetel van de gemeente, procedures worden vereenvoudigd, fouten worden vermeden en deadlines worden verkort, waardoor de wendbaarheid en efficiëntie toenemen.
Wetswijzigingen en toegenomen vraag hebben de verwerking van bouwvergunningen bemoeilijkt. De begeleide assistent verduidelijkt het regime dat in elk geval van toepassing is, lost twijfels op bij het indienen van de aanvragen en zorgt voor de correcte presentatie van de documentatie, waardoor fouten die de verwerking onnodig verlengen, worden geëlimineerd.
Het is een innovatief initiatief dat is opgenomen in deDigiCanvis Observatorium.
Hoe het werkt?
De begeleide assistent is een online applicatie die toegankelijk is via de sectie werkprocedures van de elektronische zetel van de gemeente en is gebaseerd op een webformulier in vier stappen.
Op basis van de antwoorden in het formulier identificeert de assistent de procedure die de gebruiker wil uitvoeren, geeft hij de documentatie aan die moet worden verstrekt en geeft hij de link om de procedure uit te voeren.
Het Licensing-personeel van de gemeenteraad is verantwoordelijk voor het onderhouden en configureren van de begeleide wizard. Zij zijn verantwoordelijk voor het opstellen van de vragenboom en het definiëren van de nodige documenten om te garanderen dat deze wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende stedenbouwkundige voorschriften.
Wat zijn de voordelen?
- Verbeterde efficiëntie. De tool vereenvoudigt de circuits en minimaliseert mogelijke fouten bij het indienen van aanvragen, waardoor de verwerkingstijd wordt verkort. De gemeente wordt wendbaarder en slagvaardiger in het beheer van bouwvergunningen.
- Vermindering van face-to-face aandacht. De begeleide assistent vermindert terugkerende vragen met betrekking tot communicatie en bouwvergunningen en lost mogelijke twijfels op het moment van elektronische verwerking op.
- Bevordering van economische activiteit. Het flexibele beheer van bouwvergunningen en het verkorten van deadlines zijn van fundamenteel belang om economische activiteit te stimuleren en om privé-initiatieven te vergemakkelijken om hun projecten snel en efficiënt te laten ontwikkelen.
De dienst is sinds februari 2023 in gebruik bij de gemeenteraad van Manresa en heeft al activiteitsgegevens: 530 mensen hebben het bouwassistentformulier ingevuld en 356 hebben het met succes voltooid.
In het dossier vindt u de belangrijkste aspecten waarmee u rekening moet houden om dit initiatief te repliceren Begeleide assistent voor de verwerking van bouwvergunningen.
DigiCanvis Observatorium
Nieuwe ruimte om digitale transformatieprojecten te verspreiden en te promoten
Het verzamelt innovatieve initiatieven en goede praktijken (DigiCanvis) die met succes zijn geïmplementeerd in Catalaanse gemeenten en die een inspiratiebron zijn voor de rest van de organen.
Als je een succesvol digitaal transformatieproject hebt geïmplementeerd of een pilotervaring hebt, deel deze dan alsjeblieft!
