- Administration ouverte
- Innovation
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La Mairie de Manresa a développé un assistant guidé qui facilite le dépôt des demandes de licence et les communications des travaux. Grâce à ce nouvel outil, disponible sur le siège électronique de la commune, les procédures sont simplifiées, les erreurs sont évitées et les délais sont réduits, ce qui augmente l'agilité et l'efficacité.
Les changements législatifs et l'augmentation de la demande ont compliqué le traitement des permis de construire. L'assistant guidé clarifie le régime applicable dans chaque cas, résout les doutes au moment de faire les demandes et assure la présentation correcte de la documentation, éliminant ainsi les erreurs qui allongent inutilement le traitement.
Il s'agit d'une initiative novatrice contenue dans leObservatoire DigiCanvis.
Comment ça fonctionne?
L'assistant guidé est une application en ligne accessible depuis la rubrique procédures travaux du siège électronique de la commune et s'appuie sur un formulaire web en quatre étapes.
Sur la base des réponses fournies dans le formulaire, l'assistant identifie la procédure que l'utilisateur souhaite effectuer, indique la documentation à fournir et fournit le lien pour effectuer la procédure.
Le personnel des licences du conseil municipal est responsable de la maintenance et de la configuration de l'assistant guidé. Ils sont chargés d'établir l'arbre des questions et de définir les documents nécessaires afin d'en garantir le respect dans le respect des règles d'urbanisme en vigueur.
Quels sont les bénéfices?
- Efficacité améliorée. L'outil simplifie les circuits et minimise les erreurs possibles dans la soumission des demandes, réduisant les délais de traitement. Le conseil municipal devient plus agile et décisif dans la gestion des permis de construire.
- Réduction de l'attention face à face. L'assistant guidé réduit les requêtes récurrentes relatives aux communications et aux permis de construire et résout les éventuels doutes au moment du traitement électronique.
- Promotion de l'activité économique. La gestion agile des permis de construire et la réduction des délais sont fondamentales pour stimuler l'activité économique et faciliter l'initiative privée pour voir leurs projets se développer rapidement et efficacement.
Le service est opérationnel à la mairie de Manresa depuis février 2023 et dispose déjà de données d'activité : 530 personnes ont rempli le formulaire d'assistant de construction et 356 l'ont rempli avec succès.
Vous pouvez découvrir les aspects clés à prendre en compte pour répliquer cette initiative dans le dossier Assistant guidé pour le traitement des permis de construire.
Observatoire DigiCanvis
Nouvel espace pour diffuser et promouvoir les projets de transformation numérique
Il recueille des initiatives innovantes et des bonnes pratiques (DigiCanvis) qui ont été mises en œuvre avec succès dans les communes catalanes et qui sont une source d'inspiration pour le reste des organismes.
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