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Consulta le iniziative in sospeso per ridurre il gap digitale raccolte nell'Osservatorio DigiChanges
Il Comune di Manresa ha sviluppato a assistente guidato che facilita la presentazione delle domande di licenza e le comunicazioni di lavoro. Attraverso questo nuovo strumento, disponibile sulla sede telematica del Consiglio, le procedure sono semplificate, gli errori sono evitati e le scadenze sono ridotte, aumentando l'agilità e l'efficienza.
I cambiamenti legislativi e l'aumento della domanda hanno complicato il trattamento dei permessi di costruzione. L'assistente guidato chiarisce il regime applicabile in ciascun caso, risolve i dubbi al momento della presentazione delle richieste e garantisce la corretta presentazione della documentazione, eliminando così gli errori che allungano inutilmente il trattamento.
Si tratta di un'iniziativa innovativa che è contenuta nelOsservatorio DigiCanvis.
Com funziona?
L'assistente guidato è un'applicazione online accessibile dalla sezione delle procedure di lavoro della sede elettronica del consiglio e si basa su un modulo web in quattro fasi.
Sulla base delle risposte fornite nel form, l'assistente individua la procedura che l'utente vuole eseguire, indica la documentazione che deve essere fornita e fornisce il link per eseguire la procedura.
Il personale Licensing del Comune è responsabile della manutenzione e della configurazione della procedura guidata. A loro spetta stabilire l'albero delle domande e definire i documenti necessari per garantirne l'adempimento secondo la normativa urbanistica vigente.
Quali sono i vantaggi?
- Efficienza migliorata. Lo strumento semplifica i circuiti e minimizza i possibili errori nella presentazione delle domande, riducendo i tempi di elaborazione. Il Comune diventa più agile e decisivo nella gestione delle concessioni edilizie.
- Riduzione dell'attenzione faccia a faccia. L'assistente guidato riduce i quesiti ricorrenti relativi a comunicazioni e permessi edilizi e risolve eventuali dubbi al momento del trattamento telematico.
- Promozione dell'attività economica. La gestione agile dei permessi edilizi e la riduzione delle scadenze sono fondamentali per incentivare l'attività economica e facilitare l'iniziativa privata per vedere realizzati i propri progetti in modo rapido ed efficiente.
Il servizio è attivo presso il Comune di Manresa da febbraio 2023 e dispone già di dati di attività: 530 persone hanno compilato il modulo di assistente alla costruzione e 356 lo hanno completato con successo.
Puoi scoprire gli aspetti chiave da tenere in considerazione per replicare questa iniziativa nel file Assistente guidato per il disbrigo delle concessioni edilizie.
Osservatorio DigiCanvis
Nuovo spazio per diffondere e promuovere progetti di trasformazione digitale
Raccoglie iniziative innovative e buone pratiche (DigiCanvis) che sono state implementate con successo nei comuni catalani e che sono fonte di ispirazione per il resto degli organismi.
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