Elektronische procedures: de bal ligt bij de administratie (niet bij de burger)

In de relatie tussen burger en openbaar bestuur zijn er twee soorten mensen: zij die NEE ze willen zich ermee verhouden via elektronische middelen en degenen die dat doen JA. Het eerste type heeft alle recht om hun afspraken persoonlijk of telefonisch te willen maken. En de tweede moet het recht om dat te doen ook alleen elektronisch kunnen uitoefenen. Daarom is het de administratie die alle nodige middelen moet inzetten om ervoor te zorgen dat alle burgers zich kunnen verhouden op de manier die hen het beste uitkomt.

Deze en andere reflecties worden samengevat door Víctor Almonacid in zijn artikel "Elektronische procedures: de bal ligt bij de administratie (niet bij de burger).”, gepubliceerd op novagob.org, het sociale netwerk van de overheid.

Gepubliceerd in