Procedure elettroniche: la palla è nelle mani dell'Amministrazione (non del cittadino)

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Nel rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione esistono due tipologie di persone: coloro che NO vogliono relazionarsi ad esso con mezzi elettronici e quelli che SI. I primi hanno tutto il diritto di voler prendere accordi di persona o telefonicamente. E anche il secondo deve poter esercitare il diritto di farlo solo per via elettronica. Pertanto è l'amministrazione che deve mettere in campo tutti i mezzi necessari affinché tutti i cittadini possano relazionarsi nel modo a loro più congeniale.

Questa e altre riflessioni sono riassunte da Víctor Almonacid nel suo articolo "Procedure elettroniche: la palla è nel campo dell'amministrazione (non del cittadino).”, pubblicato su novagob.org, il social network della pubblica amministrazione.

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