Procedimentos eletrónicos: a bola está no campo da administração (não do cidadão)

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Na relação entre os cidadãos e a administração pública existem dois tipos de pessoas: as que NÃO querem se relacionar com isso por meios eletrônicos e aqueles que SIM. O primeiro tipo tem todo o direito de querer fazer os seus preparativos pessoalmente ou por telefone. E o segundo também deve poder exercer o direito apenas eletronicamente. Portanto, é a administração que deve colocar todos os meios necessários para que todos os cidadãos se relacionem da forma que melhor lhes convém.

Esta e outras reflexões são resumidas por Víctor Almonacid em seu artigo “Procedimentos eletrónicos: a bola está no campo da administração (não do cidadão)”, publicado em novagob.org, rede social da administração pública.

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