Il One-Stop Shop (FUE), promosso dalla Generalitat de Catalunya in collaborazione con l'Open Administration of Catalonia (AOC), è uno dei progetti finalisti dell'European Public Sector Award (EPSA) 2017, che premia le iniziative innovative per affrontare le complesse sfide che attualmente si trovano ad affrontare le pubbliche amministrazioni, a tutti i livelli, in tutta Europa.
Con queste distinzioni, l'Istituto europeo di pubblica amministrazione (EIPA) vuole riconoscere le migliori iniziative che ritiene "contengono insegnamenti utili che possono essere implementati in qualsiasi altra amministrazione, adattandoli a contesti diversi". I premi, che saranno presentati a Maastricht il 22 novembre, distingueranno tre categorie di amministrazione: europea/nazionale, regionale e sovralocale/locale. I finalisti sono in totale 12 e la FUE gareggerà nella categoria regionale con altri 3 progetti. La FUE è stata scelta come finalista dopo che una delegazione della giuria ha visitato la Catalogna lo scorso settembre per parlare con i diversi attori coinvolti (organizzazioni imprenditoriali, camere, enti municipali, comuni...) e quindi valutare sul campo l'entità del progetto, il suo impatto e il suo grado di attuazione.
EPSA è uno spazio europeo di apprendimento per il trasferimento di conoscenze su come le pubbliche amministrazioni europee possono innovare e allo stesso tempo aumentare la propria efficacia ed efficienza, essendo esempi ispiratori per costruire capacità di innovazione nel settore pubblico.
In questo contesto, questo ente, lo scorso luglio, ha già distinto e certificato la FUE e altri 33 progetti tra i 145 presentati, come "buone pratiche pubbliche", che hanno trovato nuove soluzioni a una serie di sfide complesse come ad esempio incertezza economica, bassa crescita, alta disoccupazione, livelli migratori senza precedenti, mancanza di fiducia nel governo, sicurezza o cambiamento climatico, tra gli altri.
Lo Sportello Unico delle Imprese mira a facilitare e offrire in modo integrato le procedure e le procedure amministrative che devono essere svolte da aziende, professionisti e lavoratori autonomi che vogliono svolgere qualsiasi attività economica in Catalogna, con le diverse amministrazioni pubbliche, sia statali , il regionale come il locale.
La FUE è attualmente implementata praticamente in tutti i consigli catalani
L'OGE sta lavorando per consolidare e ampliare il catalogo delle procedure, che è passato dalle iniziali 145 del 2011 alle attuali 524. Ora è necessario portarli tutti sul canale elettronico e promuovere il portale elettronico della FUE: il Canale Business.
La FUE è un progetto che coinvolge molti attori e vede la partecipazione e il coinvolgimento dei diversi Dipartimenti della Generalitat, dei Consigli Provinciali, degli enti comunali, di ciascuno dei comuni che hanno collaborato e, in particolare, del Consorzio di Amministrazione Aperta della Catalogna (AOC) , che ha facilitato soluzioni tecnologiche nel mondo locale.
Attualmente, il La FUE è implementata nel 96% dei comuni del paese (915) e presto altri 11 comuni avranno il servizio, coprendo già il 76% della popolazione del Paese. Tra i 27 consigli in attesa di adesione c'è Barcellona, che con 1,6 milioni di abitanti è il più grande comune della Catalogna sia in termini di popolazione che di attività economica. Senza Barcellona, la popolazione del paese che ancora non può godere della FUE è solo di circa 150.000 persone.
Lo sportello unico è un nuovo modello di relazione tra aziende e amministrazione, basato sulla fiducia e sull'orientamento al servizio clienti. La FUE consente, invece, di gestire 524 pratiche relative all'attività economica: il 40% delle quali in aggiunta può essere espletato anche interamente dal canale telematico. Inoltre, va anche notato che l'attuazione della FUE ha contribuito a invertire le preferenze delle aziende in merito alla gestione elettronica delle procedure. Se nel 2014 il 37% delle pratiche era gestito elettronicamente e il 63% in presenza, nel 2016 la tendenza si è invertita e la gestione elettronica delle pratiche rappresenta il 72% del totale.
