Das Single Business Window (FUE), das von der katalanischen Generalitat in Zusammenarbeit mit der Open Administration of Catalonia (AOC) gefördert wird, ist eines der Finalistenprojekte des European Public Sector Award (EPSA) 2017, der innovative Initiativen zur Bewältigung des Problems auszeichnet komplexe Herausforderungen, mit denen öffentliche Verwaltungen auf allen Ebenen in ganz Europa derzeit konfrontiert sind.
Mit diesen Auszeichnungen möchte das Europäische Institut für öffentliche Verwaltung (EIPA) die besten Initiativen würdigen, die seiner Ansicht nach „nützliche Lehren enthalten, die in jeder anderen Verwaltung umgesetzt und an die unterschiedlichen Kontexte angepasst werden können“. Die Auszeichnungen, die am kommenden 22. November in Maastricht verliehen werden, zeichnen drei Kategorien von Verwaltungen aus: europäisch/national, regional und überlokal/lokal. Insgesamt gibt es 12 Finalisten und die FUE wird in der regionalen Kategorie mit 3 anderen Projekten konkurrieren. Die FUE wurde als Finalist ausgewählt, nachdem eine Jurydelegation diesen September Katalonien besucht hatte, um mit den verschiedenen beteiligten Akteuren (Unternehmensverbände, Kammern, kommunale Körperschaften, Stadträte...) zu sprechen und so die Größe des Projekts vor Ort zu bewerten , seine Auswirkungen und der Grad der Umsetzung.
EPSA ist ein europäischer Lernraum für den Wissenstransfer darüber, wie öffentliche Verwaltungen in Europa innovativ sein und gleichzeitig ihre Effektivität und Effizienz steigern können, und sind inspirierende Beispiele für den Aufbau von Innovationskapazitäten im öffentlichen Sektor.
In diesem Rahmen hat dieses Gremium im vergangenen Juli bereits die FUE und andere 33 Projekte unter den 145 vorgestellten Projekten als „gute öffentliche Praktiken“ ausgezeichnet und zertifiziert, die neue Lösungen für eine Reihe komplexer Herausforderungen gefunden haben, wie beispielsweise wirtschaftliche Unsicherheit, gering Wirtschaftswachstum, hohe Arbeitslosigkeit, beispiellose Migration, mangelndes Vertrauen in die Regierung, die Sicherheit oder den Klimawandel und andere.
Das Single Business Window zielt darauf ab, die Management- und Verwaltungsverfahren für Unternehmen, Freiberufler und Selbstständige, die in Katalonien eine wirtschaftliche Tätigkeit ausüben möchten, mit den verschiedenen öffentlichen Verwaltungen, sowohl der staatlichen als auch der regionalen, zu erleichtern und auf integrierte Weise anzubieten und das Lokale.
Die FUE wird derzeit in praktisch allen katalanischen Gemeinden umgesetzt
Die OGE arbeitet an einer Konsolidierung und Erweiterung des Verfahrenskatalogs, der von ursprünglich 145 im Jahr 2011 auf aktuell 524 angewachsen ist. Jetzt müssen wir sie alle auf den elektronischen Kanal bringen und das elektronische Portal der FUE bewerben: den Company Channel.
Die FUE ist ein Projekt, an dem zahlreiche Akteure beteiligt sind und das auf die Beteiligung und Beteiligung der verschiedenen Abteilungen der Generalitat, der Provinzräte, der kommunalen Körperschaften, aller Räte, die mitgearbeitet haben, und insbesondere des Konsortiums „Offene Verwaltung Kataloniens“ ( AOC), das technologische Lösungen in der lokalen Welt ermöglicht hat.
Derzeit ist die FUE wird in 96 % der Gemeinden des Landes umgesetzt (915) und bald werden 11 weitere Gemeinden über den Dienst verfügen, der bereits 76 % der Bevölkerung des Landes abdeckt. Unter den 27 beitrittswilligen Gemeinden befindet sich Barcelona, das mit 1,6 Millionen Einwohnern sowohl hinsichtlich der Bevölkerung als auch der Wirtschaftstätigkeit die größte Gemeinde Kataloniens ist. Ohne Barcelona beträgt die Bevölkerung des Landes, das die FUE immer noch nicht genießen kann, nur etwa 150.000 Menschen.
Das Single Window stellt ein neues Modell der Beziehung zwischen Unternehmen und Verwaltung dar, das auf Vertrauen und Kundenserviceorientierung basiert. Andererseits ermöglicht die FUE die Verwaltung von 524 Verfahren im Zusammenhang mit der Wirtschaftstätigkeit: 40 % davon können auch vollständig auf elektronischem Wege abgewickelt werden. Darüber hinaus ist auch darauf hinzuweisen, dass die Umsetzung des FUE dazu beigetragen hat, dass sich die Präferenzen der Unternehmen hinsichtlich der elektronischen Verfahrensabwicklung umgekehrt haben. Während im Jahr 2014 37 % der Akten elektronisch und 63 % persönlich verwaltet wurden, hat sich der Trend im Jahr 2016 umgekehrt und die elektronische Aktenverwaltung macht 72 % der Gesamtmenge aus.
