La Ventanilla Única Empresarial (FUE), impulsada por la Generalidad de Cataluña en colaboración con la Administración Abierta de Cataluña (AOC), es uno de los proyectos finalistas de los European Public Sector Award (EPSA) 2017, que premian iniciativas innovadoras para afrontar los complejos retos a los que se enfrentan actualmente las administraciones públicas, a todos los niveles, en toda Europa.
Con estas distinciones, el European Institute of Public Administration (EIPA) quiere reconocer las mejores iniciativas que considera "contienen útiles lecciones que pueden ser implementadas en cualquier otra administración, ajustándolas a los distintos contextos". Los galardones -que se entregarán en Maastricht el próximo 22 de noviembre- distinguirán tres categorías de administraciones: europea/nacional, regional y supralocal/local. En total hay 12 finalistas y la FUE competirá en la categoría regional con otros 3 proyectos. La FUE ha sido elegida como finalista después de que una delegación del jurado haya visitado Cataluña este mes de septiembre para hablar con los diferentes actores implicados (organizaciones empresariales, cámaras, entidades municipalistas, ayuntamientos…) y así, evaluar sobre el terreno la magnitud del proyecto, su impacto y su grado de implantación.
EPSA es un espacio de aprendizaje europeo de transferencia de conocimientos sobre cómo las administraciones públicas de Europa pueden innovar y al mismo tiempo aumentar su eficacia y eficiencia, siendo ejemplos inspiradores para la construcción de capacidades de innovación en el sector público.
En este marco, el pasado julio, este organismo ya distinguió y certificó la FUE y otros 33 proyectos de entre los 145 presentados, como “buenas prácticas públicas”, que han encontrado nuevas soluciones para una serie de retos complejos como para ejemplo la incertidumbre económica, el bajo crecimiento económico, el paro elevado, los niveles de migración sin precedentes, la falta de confianza en el gobierno, la seguridad o el cambio climático, entre otros.
La Ventanilla Única Empresarial tiene por objetivo facilitar y ofrecer de forma integrada las gestiones y los trámites administrativos que deben realizar las empresas, los profesionales y los autónomos que quieren ejercer cualquier actividad económica en Cataluña, con las diferentes administraciones públicas, tanto la estatal , la autonómica como la local.
Actualmente la FUE está implantada prácticamente en todos los ayuntamientos catalanes
La OGE está trabajando en consolidar e incrementar el catálogo de trámites, que ha pasado de los 145 iniciales del 2011, a los 524 actuales. Ahora es necesario conseguir que estén todos en el canal electrónico y promover el portal electrónico de la FUE: el Canal Empresa.
La FUE es un proyecto que implica a numerosos actores y cuenta con la participación e implicación de los diferentes Departamentos de la Generalitat, las Diputaciones, las entidades municipalistas, cada uno de los ayuntamientos que han colaborado y, especialmente, del Consorcio Administración Abierta de Cataluña (AOC ), que ha facilitado las soluciones tecnológicas en el mundo local.
Actualmente, la FUE está implantada en el 96% de los municipios del país (915) y próximamente dispondrán del servicio otros 11 municipios, cubriendo ya el 76% de la población del país. Entre los 27 ayuntamientos pendientes de adhesión encontramos Barcelona que con 1,6 millones de habitantes es el mayor consistorio de Cataluña tanto en población como en actividad económica. Sin Barcelona, la población del país que todavía no puede disfrutar de la FUE es tan sólo de unas 150.000 personas.
La ventanilla única supone un nuevo modelo de relación entre empresas y administración, basado en la confianza y en una orientación de servicio al cliente. Por otra parte, la FUE permite gestionar 524 trámites relacionados con la actividad económica: un 40% de los cuales además también pueden completarse íntegramente por el canal electrónico. Además, también cabe destacar que la implantación de la FUE ha contribuido a invertir las preferencias de las empresas en lo que se refiere a la gestión electrónica de los trámites. Mientras en 2014 se gestionaban un 37% de los expedientes por vía electrónica y un 63% en presencial, en 2016 se ha invertido la tendencia y la gestión electrónica de los expedientes representa el 72% del total.
