Het Single Business Window (FUE), gepromoot door de Generalitat van Catalonië in samenwerking met de Open Administration of Catalonia (AOC), is een van de finalisten van de European Public Sector Award (EPSA) 2017, die innovatieve initiatieven beloont om de complexe uitdagingen waarmee overheidsdiensten, op alle niveaus, in heel Europa momenteel worden geconfronteerd.
Met deze onderscheidingen wil het Europees Instituut voor Bestuurskunde (EIPA) de beste initiatieven erkennen die volgens haar "nuttige lessen bevatten die kunnen worden geïmplementeerd in elke andere administratie, door ze aan te passen aan de verschillende contexten". Bij de prijzen - die op 22 november in Maastricht worden uitgereikt - worden drie categorieën van besturen onderscheiden: Europees/nationaal, regionaal en bovenlokaal/lokaal. In totaal zijn er 12 finalisten en de FUE zal strijden in de regionale categorie met 3 andere projecten. De FUE is gekozen als finalist nadat een jurydelegatie in september Catalonië bezocht om te praten met de verschillende betrokken actoren (bedrijfsorganisaties, kamers, gemeentelijke entiteiten, gemeenteraden...) en zo ter plekke de omvang van het project te evalueren , het effect en de mate van uitvoering.
EPSA is een Europese leerruimte voor kennisoverdracht over hoe Europese overheidsdiensten kunnen innoveren en tegelijkertijd hun effectiviteit en efficiëntie kunnen vergroten, en is een inspirerend voorbeeld voor het opbouwen van innovatiecapaciteit in de publieke sector.
In dit kader heeft deze instantie afgelopen juli de FUE en andere 33 projecten van de 145 gepresenteerde al onderscheiden en gecertificeerd als "goede openbare praktijken", die nieuwe oplossingen hebben gevonden voor een reeks complexe uitdagingen, zoals bijvoorbeeld economische onzekerheid, lage onder andere economische groei, hoge werkloosheid, ongekende migratiestromen, gebrek aan vertrouwen in de overheid, veiligheid of klimaatverandering.
Het Single Business Window heeft tot doel de management- en administratieve procedures te vergemakkelijken en op een geïntegreerde manier aan te bieden die bedrijven, professionals en zelfstandigen die een economische activiteit in Catalonië willen uitoefenen, met de verschillende overheidsdiensten, zowel de staat, de regionale en de lokale.
De FUE wordt momenteel geïmplementeerd in vrijwel alle Catalaanse gemeenten
De OGE werkt aan het consolideren en uitbreiden van de catalogus van procedures, die is gegaan van de oorspronkelijke 145 in 2011 tot de huidige 524. Nu moeten we ze allemaal op het elektronische kanaal krijgen en het elektronische portaal van de FUE promoten: het Bedrijfskanaal.
De FUE is een project waarbij tal van actoren betrokken zijn en rekent op de deelname en betrokkenheid van de verschillende departementen van de Generalitat, de Provinciale Raden, de gemeentelijke entiteiten, elk van de raden die hebben samengewerkt en vooral het Open Administration of Catalonia Consortium ( AOC), dat technologische oplossingen in de lokale wereld mogelijk heeft gemaakt.
Momenteel is de FUE wordt geïmplementeerd in 96% van de gemeenten van het land (915) en binnenkort zullen nog 11 gemeenten over de dienst beschikken, waarmee nu al 76% van de bevolking van het land wordt gedekt. Onder de 27 gemeenten in afwachting van toetreding vinden we Barcelona, dat met 1,6 miljoen inwoners de grootste gemeente van Catalonië is, zowel qua bevolking als qua economische activiteit. Zonder Barcelona is de bevolking van het land dat nog steeds niet kan genieten van de FUE slechts ongeveer 150.000 mensen.
Het enkele loket vertegenwoordigt een nieuw relatiemodel tussen bedrijven en administratie, gebaseerd op vertrouwen en klantgerichtheid. Anderzijds maakt de FUE het mogelijk om 524 procedures met betrekking tot economische activiteit te beheren: 40% daarvan kan ook volledig via het elektronische kanaal worden afgehandeld. Daarnaast moet ook worden opgemerkt dat de implementatie van de FUE heeft bijgedragen aan het omkeren van de voorkeuren van bedrijven met betrekking tot het elektronisch beheer van procedures. Waar in 2014 37% van de dossiers elektronisch werd beheerd en 63% persoonlijk, is in 2016 de trend gekeerd en vertegenwoordigt elektronisch dossierbeheer 72% van het totaal.
