يُعد The One-Stop Shop (FUE) ، الذي تروج له Generalitat de Catalunya بالتعاون مع الإدارة المفتوحة في كاتالونيا (AOC) ، أحد المشاريع النهائية لجائزة القطاع العام الأوروبي (EPSA) 2017 ، والتي تكافئ المبادرات المبتكرة لمعالجة التحديات المعقدة التي تواجه حاليًا الإدارات العامة ، على جميع المستويات ، في جميع أنحاء أوروبا.
مع هذه الفروق ، يريد المعهد الأوروبي للإدارة العامة (EIPA) التعرف على أفضل المبادرات التي يعتبرها "تحتوي على دروس مفيدة يمكن تنفيذها في أي إدارة أخرى ، وتعديلها مع سياقات مختلفة." الجوائز ، التي ستقدم في ماستريخت في 22 نوفمبر ، ستميز ثلاث فئات من الإدارة: الأوروبية / الوطنية ، والإقليمية ، وفوق المحلية / المحلية. هناك ما مجموعه 12 متأهلاً للتصفيات النهائية وستتنافس FUE في الفئة الإقليمية مع 3 مشاريع أخرى. تم اختيار FUE كمرشح نهائي بعد أن زار وفد من لجنة التحكيم كاتالونيا في سبتمبر للتحدث إلى مختلف الجهات الفاعلة المعنية (منظمات الأعمال والغرف والهيئات البلدية والبلديات ...) وبالتالي ، قم بتقييم حجم المشروع وتأثيره على أرض الواقع ودرجة تنفيذها.
EPSA هي مساحة تعليمية أوروبية لنقل المعرفة حول كيفية قيام الإدارات العامة الأوروبية بالابتكار وفي نفس الوقت زيادة فعاليتها وكفاءتها ، كونها أمثلة ملهمة لبناء القدرة على الابتكار في القطاع العام.
في هذا السياق ، في يوليو الماضي ، قامت هذه الهيئة بالفعل بتمييز واعتماد FUE و 33 مشروعًا آخر من بين 145 تم تقديمها ، على أنها "ممارسة عامة جيدة" ، والتي وجدت حلولًا جديدة لعدد من التحديات المعقدة مثل عدم اليقين الاقتصادي ، انخفاض النمو الاقتصادي ، وارتفاع معدلات البطالة ، ومستويات غير مسبوقة من الهجرة ، وانعدام الثقة في الحكومة ، والأمن أو تغير المناخ ، من بين أمور أخرى.
تهدف نافذة الأعمال الواحدة إلى تسهيل وتقديم الإجراءات والإجراءات الإدارية بطريقة متكاملة من قبل الشركات والمهنيين وأصحاب المهن الحرة الذين يرغبون في القيام بأي نشاط اقتصادي في كاتالونيا ، مع الإدارات العامة المختلفة ، سواء في الولاية. ، الإقليمية والمحلية.
يتم تنفيذ FUE حاليًا في جميع المجالس الكاتالونية تقريبًا
يعمل مكتب الخبراء الحكوميين على توحيد وزيادة قائمة الإجراءات ، والتي انتقلت من العدد الأولي 145 في عام 2011 إلى العدد الحالي البالغ 524. من الضروري الآن الحصول عليها جميعًا على القناة الإلكترونية والترويج للبوابة الإلكترونية لـ FUE: قناة الأعمال.
FUE هو مشروع يشمل العديد من الجهات الفاعلة ولديه مشاركة ومشاركة الإدارات المختلفة في Generalitat ، ومجالس المقاطعات ، والكيانات البلدية ، وكل من البلديات التي تعاونت ، وخاصة اتحاد الإدارة المفتوحة في كاتالونيا (AOC) التي سهلت الحلول التكنولوجية في العالم المحلي.
حاليا ، يتم تنفيذ FUE في 96٪ من بلديات البلاد (915) وقريبًا ستوفر الخدمة 11 بلدية أخرى ، تغطي بالفعل 76٪ من سكان البلاد. من بين 27 بلدية تنتظر الانضمام هي برشلونة ، التي يبلغ عدد سكانها 1,6 مليون نسمة وهي أكبر مجلس في كاتالونيا من حيث عدد السكان والنشاط الاقتصادي. بدون برشلونة ، يبلغ عدد سكان الدولة التي لا تزال غير قادرة على الاستمتاع بالاقتطاف FUE حوالي 150.000 ألف شخص فقط.
إن الشباك الواحد هو نموذج جديد للعلاقة بين الأعمال والإدارة ، يقوم على الثقة وتوجه خدمة العملاء. من ناحية أخرى ، يسمح FUE بإدارة 524 إجراءً متعلقًا بالنشاط الاقتصادي: 40٪ منها يمكن أيضًا إكمالها بالكامل عن طريق القناة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن تطبيق FUE قد ساعد على عكس تفضيلات الشركات فيما يتعلق بالإدارة الإلكترونية للإجراءات. بينما في عام 2014 تمت إدارة 37٪ من الملفات إلكترونيًا و 63٪ شخصيًا ، في عام 2016 انعكس الاتجاه وتمثل الإدارة الإلكترونية للملفات 72٪ من الإجمالي.
