Nous travaillons depuis quelques mois à l'AOC pour favoriser l'utilisation de bannières d'information dans les titres de certains de nos services. Nous le faisons avec un double objectif, promouvoir l'utilisation des services publics numériques et en même temps promouvoir la pédagogie des droits des citoyens lorsqu'il s'agit d'administrations publiques. Il convient de mentionner que dans l'ensemble, il s'agit d'une action simple, pratique et rapide, et qu'avec des coûts presque nuls, elle peut toucher de nombreuses personnes.
Déjà une entrée du 25 novembre dernier (voir détail) Nous vous avons parlé d'une première expérience réussie d'utilisation d'une bannière pour encourager la demande de vote par correspondance aux élections au Parlement de Catalogne via idcatMobil, mais nous avons également annoncé une deuxième essai pilote que nous avions commencé: favoriser l'accès à « Mon espace » au travers d'un bandeau d'information dans les services publics ouverts (e-Office, transparence et open data).
Après quelques semaines avec la bannière active ci-dessous nous vous donnerons plus de détails sur le résultat.
La bannière a été activée dans les mairies de Riells i Viabrea, Sant Celoni et Sant Just Desvern, dans les conseils généraux de l'Alt Empordà et du Pla d'Urgell et dans le Consortium AOC lui-même.
La période de test était du 23 novembre 2021 au 1er février 2022.
Le nombre total d'interactions était de 589 clics au total. Près de 70% des clics (397) signifiaient l'accès à "Mon Espace", tandis qu'environ 30% (192) fermaient la bannière (et n'apparaîtraient donc plus).
Évaluations :
Bien qu'il s'agisse d'un test à court terme et pour une courte période, de l'AOC, nous sommes très satisfaits des résultats obtenus et nous pensons que nous devons continuer à parier sur la promotion de cette nouvelle façon de communiquer basée sur un bannière attrayante, axé sur la promotion de la propres services numériques de l'entité, et le droits numériques de la citoyenneté.
Dans ce contexte, la prochaine 15 de février de l'AOC nous activerons de la bannière au plus de 600 nous qui disposent de Mon Espace, et en même temps le faire rediriger directement depuis la rubrique « Mon espace personnel » du portail de la transparence.
Nous allons également étendre la publication de la bannière dans les environnements de traitement à la nouvelle version de l'e-TRAM (déjà en production et avec plus de 200 entités qui ont déjà migré leur solution vers le nouvel environnement (lien pour plus d'informations sur e-TRAM 2.0).
Que se passe-t-il si je ne suis pas intéressé à avoir la bannière ?
Si vous ne souhaitez pas avoir la bannière active (ou si vous ne l'avez pas activée par défaut et souhaitez l'activer), c'est très simple. Allez simplement dans le menu ouvert des services gouvernementaux (rôle d'éditeur) et accédez « Personnaliser la transparence » / bannière, vous pouvez l'activer ou le désactiver pour qu'il n'apparaisse pas sur votre portail.
Nous espérons que vous apprécierez cette nouvelle fonctionnalité pour promouvoir les services de transformation numérique auprès du public, et dans les prochains articles sur ce blog, nous élargirons les informations sur les résultats et l'accès à "Mon espace" du citoyen depuis la bannière.
