Mejoramos la información a la ciudadanía de los servicios y derechos digitales con banners informativos
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Desde hace unos meses en la AOC estamos trabajando para impulsar el uso de banners informativos en las cabeceras de algunos de nuestros servicios. Lo hacemos con un doble objetivo, promover el uso de los servicios públicos digitales ya la vez fomentar la pedagogía de los derechos que tiene la ciudadanía cuando se relaciona con las administraciones públicas. Cabe decir que globalmente es una actuación sencilla, práctica y rápida, y que con casi cero costes, puede llegar a muchas personas.
Ya una entrada del pasado 25 de noviembre (ver detalle) le explicábamos una primera experiencia exitosa de uso de un banner para fomentar la solicitud del voto por correo a las elecciones al Parlament de Catalunya mediante idcatMobil, pero también os anunciábamos una segunda prueba piloto que habíamos comenzado: el fomento del acceso a “Mi espacio” mediante un banner informativo a los servicios de gobierno abierto (Sede-e, transparencia y datos abiertos).
Después de unas semanas con el banner activo a continuación le pasamos a dar más detalles del resultado.
Imagen del banner promocional incorporado
El banner se activó en los ayuntamientos de Riells y Viabrea, Sant Celoni y Sant Just Desvern, en los Consejos comarcales del Alt Empordà y del Pla d'Urgell y en el propio Consorci AOC.
El período de las pruebas fue del 23 de noviembre de 2021 a 1 de febrero de 2022.
El total de interacciones fue de 589 clics totales. Casi el 70% de los clics (397) han supuesto acceder a “Mi Espacio”, mientras que cerca de un 30% (192), han cerrado el banner (y por tanto no los volverá a aparecer).
Valoraciones:
A pesar de ser una prueba de un alcance reducido y por un período corto de tiempo, desde la AOC estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos y creemos que es necesario seguir apostando por fomentar esta nueva forma de comunicar basada en un banner atractivo, focalizándonos en promocionar los propios servicios digitales del ente, Y los derechos digitales de la ciudadanía.
Con este contexto el próximo 15 de febrero desde la AOC activaremos del banner a los más de 600 entes que disponen del “Mi Espacio, y que a la vez lo tienen directamente redirigido desde el ítem “Mi espacio personal” del portal de transparencia.
También ampliaremos la publicación del banner en los entornos de tramitación a la nueva versión del e-TRAM (ya a producción y con más de 200 entes que ya disponen de su solución migrada al nuevo entorno (enlace para más información sobre e-TRAM 2.0).
¿Y si no me interesa disponer del banner?
Si uno no quiere disponer del banner activo (o por el contrario no lo tiene activado por defecto y quiere activarlo), es muy sencillo. Sólo hace falta entrar en el menú de los servicios de gobierno abierto (rol editor), y accediendo a "personalizar transparencia" / banner, podrá activarlo o desactivarlo para que no aparezca en su portal.
Esperamos que esta nueva funcionalidad para promocionar servicios de transformación digital la ciudadanía le anime, y en futuras entradas de este blog le iremos ampliando la información de resultados y accesos a “Mi espacio” de la ciudadanía a partir del banner.
