Desde que el Gobierno español decretó el estado de alarma el día 14 de marzo de 2020 en la AOC hemos estado teletrabajando con un objetivo prioritario: dar respuesta a las necesidades reales y urgentes del personal de las administraciones catalanas y de la ciudadanía.
Para el personal de la AOC pasar del trabajo presencial en el teletrabajo ha tenido un impacto relativo: en la AOC, desde hace cuatro años, casi todo el mundo trabaja desde casa un día a la semana. Ahora lo hacemos todos los días y, en la mayoría de los casos, rodeados de familia. Esta prueba de estrés ha requerido que el trabajo de cada uno de nosotros se haya hecho aún más colaborativo y basado en objetivos.
Desde el día 14 de marzo hemos mantenido plenamente nuestra actividad en las limitaciones del estado de alarma. Se ha reforzado y potenciado la comunicación de los aspectos jurídicos, organizativos y de los servicios afectados para hacer llegar las novedades al mayor público posible y amplificar el mensaje. Esta normalidad en la actividad de la AOC se ha llevado a cabo de forma satisfactoria porque previamente se habían dado pasos en la transformación digital de la organización. De forma resumida estos pasos son:
- Todos los trabajadores disponen de un portátil (mayoritariamente corporativo y en algunos casos particular), así como conexión VPN a los sistemas de la AOC.
- Se han digitalizado todos los procesos internos de trabajo, así como todas las solicitudes de servicios. Este proceso se ha llevado a cabo adaptando a la propia AOC el servei eSET que está concebido como metodología para la transformación digital de pequeños ayuntamientos.
- Se ha intensificado el uso de herramientas para la realización de reuniones virtuales.
De nuestra experiencia se puede desprender el hecho de que, sin esta transformación previa y sin una capacitación real de los trabajadores, intentar teletrabajar de repente, obligados por la actual fase de emergencia, es una falacia que sólo puede compensar en parte la imposibilidad de trabajar presencialmente.
Hemos compartido con las administraciones públicas nuestra experiencia en teletrabajo y hemos publicado dos guías, ampliables y abiertas a aportaciones externas, sobre teletrabajo colaborativo y seguridad en el teletrabajo, con recomendaciones tanto organizativas como de herramientas de trabajo remoto en equipo:
Especial interés ha tenido el apartado de videollamadas, chats y compartición de pantallas, así como el de “Gestión telemática de un pleno” o el post específico sobre “cómo celebrar Plenos Municipales.
Ahora hay que repensar qué hacer y cómo hacer para seguir avanzando en una nueva forma de trabajar que ha llegado para quedarse.
