Die Europäische Kommission hat dieBericht zur elektronischen Regierung 2026 (E-Government-Benchmark)Die Studie analysiert den Stand der Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen in den 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Spanien zählt zu den führenden Ländern bei der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen.mit Ergebnissen über dem europäischen Durchschnitt.
Die Studie bewertet jährlich den Grad der Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen und die Fortschritte bei der Erreichung des von der Digitales Jahrzehnt, die voraussagt, dass bis 2030 alle wesentlichen öffentlichen Dienstleistungen online zugänglich sein werden. Zur Vorbereitung dieser Ausgabe wurden mehr als 14.000 öffentliche Websites und 96 Dienstleistungen im Zusammenhang mit neun Schlüsselmomenten im Leben von Menschen und Unternehmen analysiert, wie z. B. Studium, Gesundheit, Umzüge, Unternehmensgründung oder reguläre Geschäftstätigkeiten.
Die EU treibt die Digitalisierung der öffentlichen Dienstleistungen weiter voran.
Der Bericht misst unter anderem die Online-Verfügbarkeit öffentlicher Dienstleistungen. Der europäische Durchschnitt beträgt 84,6 Punkte für Dienstleistungen, die sich an Bürger richten. in 88,6 Punkte für Dienstleistungen für Unternehmen.
Es werden auch Faktoren bewertet, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung beitragen, wie zum Beispiel:
- Die Verfügbarkeit von Formularen, die automatisch mit Daten ausgefüllt werden, die der Verwaltung bereits bekannt sind.
- La transparència bei der Erbringung von Dienstleistungen.
- Hilfe- und Unterstützungsmechanismen für Benutzer.
- Die Anpassung von Portalen an mobile Geräte.
Im letzten Abschnitt erreicht der europäische Durchschnitt 97,4 Punkte, was die Konsolidierung des mobilen Zugangs zu digitalen öffentlichen Diensten bestätigt.
Highlights aus Spanien
Spanien erzielt eine Punktzahl von 92 Punkte bei digitalen Dienstleistungen für Bürger, das erreicht 98 Punkte für inländische Nutzerdeutlich über dem europäischen Durchschnitt. Was Dienstleistungen für Unternehmen angeht, erzielt das Unternehmen folgende Ergebnisse: 95 Punkte, mit einer maximalen Punktzahl von 100 Punkte für nationale Nutzer.
Die Ergebnisse zeigen auch bei mehreren ergänzenden Indikatoren eine gute Leistung:
- Vorausgefüllte Formulare: 95,7 Punkte.
- Transparència von Dienstleistungen: 69 Punkte.
- Benutzerunterstützung: 86,5 Punkte.
- Kompatibilität mit Mobilgeräten: 95,7 Punkte.
Darüber hinaus zeichnet sich Spanien insbesondere im Bereich der grenzüberschreitende elektronische Zahlungen, wo er die Höchstpunktzahl erreicht 100 PunkteDer Bericht hebt außerdem hervor, dass 56 % der analysierten Dienstleistungen erfüllen die acht bewerteten Zugänglichkeitskriterien., ein Schlüsselaspekt zur Gewährleistung inklusiver digitaler Dienste.
Hin zu einer vollständig digitalen Verwaltung
Die Ergebnisse dereGovernment Benchmark 2026 Der Bericht zeigt, dass die Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen in Europa weiter voranschreitet und Spanien dabei eine führende Rolle einnimmt. Trotz dieser Fortschritte weist der Bericht auf Verbesserungspotenzial hin, insbesondere im Bereich grenzüberschreitender Dienstleistungen und der digitalen Nutzererfahrung – Aspekte, die für das Erreichen der Ziele des digitalen Jahrzehnts entscheidend sein werden.
