De Europese Commissie heeft deRapport over elektronische overheid 2026 (eGovernment Benchmark), waarin de stand van de digitalisering van openbare diensten in de 27 lidstaten van de Europese Unie wordt geanalyseerd. Nogmaals, Spanje behoort tot de koplopers op het gebied van digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven.met resultaten boven het Europees gemiddelde.
De studie evalueert jaarlijks de mate van digitalisering van openbare diensten en de voortgang richting het door de overheid gestelde doel. Digitaal decenniumdie voorspelt dat alle essentiële publieke diensten tegen 2030 online toegankelijk zullen zijn. Voor deze editie zijn meer dan 14.000 publieke websites en 96 diensten geanalyseerd die betrekking hebben op negen belangrijke momenten in het leven van mensen en bedrijven, zoals studies, gezondheid, verhuizingen, het opzetten van een bedrijf of reguliere commerciële activiteiten.
De EU blijft vooruitgang boeken in de digitalisering van openbare diensten.
Het rapport meet onder andere de beschikbaarheid van openbare diensten online. Het Europees gemiddelde is 84,6 punten voor diensten gericht op burgers ik en 88,6 punten voor diensten aan bedrijven.
Factoren die bijdragen aan het verbeteren van de gebruikerservaring worden ook geëvalueerd, zoals:
- De beschikbaarheid van formulieren die automatisch worden ingevuld met gegevens die al bekend zijn bij de administratie.
- La transparència bij het verlenen van diensten.
- Hulp- en ondersteuningsmechanismen voor gebruikers.
- De aanpassing van portals aan mobiele apparaten.
In dit laatste gedeelte bereikt het Europese gemiddelde 97,4 puntenDit bevestigt de consolidatie van mobiele toegang tot digitale publieke diensten.
Hoogtepunten uit Spanje
Spanje behaalt een score van 92 punten voor digitale diensten voor burgers, die de 98 punten voor binnenlandse gebruikers, ruim boven het Europees gemiddelde. Wat betreft diensten gericht op bedrijven, behaalt het 95 punten, met een maximale score van 100 punten voor nationale gebruikers.
De resultaten tonen ook goede prestaties op verschillende aanvullende indicatoren:
- Vooraf ingevulde formulieren: 95,7 punten.
- Transparència van diensten: 69 punten.
- Gebruikersondersteuning: 86,5 punten.
- Compatibiliteit met mobiele apparaten: 95,7 punten.
Bovendien onderscheidt Spanje zich met name op het gebied van grensoverschrijdende elektronische betalingen, waar hij de maximale score behaalt van 100 puntenHet rapport benadrukt ook dat de 56% van de geanalyseerde diensten voldoet aan de acht beoordeelde toegankelijkheidscriteria.een cruciaal aspect om inclusieve digitale diensten te garanderen.
Op weg naar een volledig digitale administratie
De resultaten van deeGovernment Benchmark 2026 Het rapport laat zien dat de digitalisering van openbare diensten in Europa steeds verder vordert en dat Spanje een prominente positie in dit proces behoudt. Ondanks de vooruitgang wijst het rapport op verbeterpunten, met name op het gebied van grensoverschrijdende diensten en de digitale gebruikerservaring. Deze aspecten zullen doorslaggevend zijn voor het behalen van de doelstellingen van het Digitale Decennium.
