Европейская комиссия опубликовалаОтчет об электронном правительстве за 2026 год (Эталонный показатель электронного правительства)в котором анализируется состояние цифровизации государственных услуг в 27 государствах-членах Европейского союза. И снова, Испания входит в число ведущих стран по предоставлению цифровых услуг гражданам и предприятиям.с результатами выше среднеевропейских.
В исследовании ежегодно оценивается степень цифровизации государственных услуг и прогресс в достижении цели, поставленной в рамках данного исследования. Цифровое десятилетиеВ нем прогнозируется, что к 2030 году все основные государственные услуги будут доступны онлайн. Для подготовки этого издания было проанализировано более 14 000 общедоступных веб-сайтов и 96 сервисов, связанных с девятью ключевыми моментами в жизни людей и компаний, такими как учеба, здравоохранение, переезд, создание бизнеса или обычная коммерческая деятельность.
ЕС продолжает продвигаться вперед в цифровизации государственных услуг.
В отчете, помимо прочего, оценивается доступность государственных услуг в режиме онлайн. Средний показатель по Европе составляет... 84,6 балла за услуги, направленные на граждан в 88,6 баллов за услуги для бизнеса.
Также оцениваются факторы, способствующие улучшению пользовательского опыта, такие как:
- Наличие форм, автоматически заполняемых данными, уже известными администрации.
- La transparència при предоставлении услуг.
- Механизмы помощи и поддержки для пользователей.
- Адаптация порталов для мобильных устройств.
В этом последнем разделе среднеевропейский показатель достигает 97,4 очкачто подтверждает консолидацию мобильного доступа к цифровым государственным услугам.
Основные моменты из Испании
Испания набрала 100 очков. 92 пункта в сфере цифровых услуг для граждан, который достигает 98 баллов для пользователей внутри страныЗначительно выше среднеевропейского показателя. Что касается услуг, ориентированных на бизнес, то здесь достигаются следующие результаты: 95 очкас максимальным баллом 100 баллов для пользователей из разных стран..
Результаты также демонстрируют хорошие показатели по нескольким дополнительным индикаторам:
- Предварительно заполненные формы: 95,7 баллов.
- Transparència услуг: 69 баллов.
- Поддержка пользователей: 86,5 баллов.
- Совместимость с мобильными устройствами: 95,7 баллов.
Кроме того, Испания особенно выделяется в этой области. трансграничные электронные платежигде он получает максимальный балл. 100 очкаВ докладе также подчеркивается, что 56% проанализированных услуг соответствуют восьми критериям доступности, которые были оценены.это ключевой аспект для обеспечения инклюзивности цифровых услуг.
На пути к полностью цифровой администрации
РезультатыКонтрольный показатель электронного правительства 2026 года В докладе показано, что цифровизация государственных услуг продолжает развиваться в Европе, и Испания сохраняет видную позицию в этом процессе. Несмотря на достигнутый прогресс, в докладе указываются области, требующие улучшения, особенно в отношении трансграничных услуг и цифрового опыта пользователей — аспектов, которые будут иметь решающее значение для достижения целей Цифрового десятилетия.
