تحد
كيف نستطيع قياس درجة النضج الرقمي للكيان والإقليم حتى تتمكن أي إدارة تقريبًا من تسريع عملية التحول لتحسين حياة الناس؟
إشكالية
يعد التحول الرقمي لأي مؤسسة عملية معقدة تتطلب تقييمًا مستمرًا للتقدم المحرز. ومع ذلك، فإن تطوير أداة لقياس درجة النضج الرقمي ينطوي على سلسلة من الصعوبات:
- لا يوجد تعريف دقيق لمفهوم الحكومة الرقمية يحدد أبعادها والمؤشرات التي تحددها بشكل لا لبس فيه؛
- تمثل عمليات جمع وتكامل البيانات اللازمة لتطوير هذه المؤشرات صعوبات؛
- عدم توفر البيانات الكافية أو الجيدة دائمًا، مما يؤدي إلى الاضطرار إلى استبعاد بعض المؤشرات من التحليل؛
- ويجب أن تلبي احتياجات جميع المجالس على قدم المساواة، وتسمح بإجراء المقارنات، بغض النظر عن حجمها. وهذا ليس بالأمر التافه، لأن السكان يحددون مجموعة الخدمات التي سيتم تقديمها والحجم المحتمل لنشاط الخدمات الرقمية التي تقدمها.
بالإضافة إلى التعقيد الذي ينطوي عليه قياس درجة التحول الرقمي لأي كيان، فإن حقيقة أن معظم البلديات في كتالونيا صغيرة أو متوسطة الحجم ولديها جميع أنواع القيود لمواجهة هذا التحدي، مثل:
- موارد مالية محدودة للغاية؛
- صعوبات الوصول إلى البيانات؛
- الافتقار إلى القدرات المتعلقة بكيفية تحديد وإنشاء المؤشرات الرئيسية الرقمية؛
- استحالة إجراء مقارنات مع الإدارات المماثلة الأخرى بسبب صعوبة الوصول إلى البيانات ونقص معايير البيانات؛ أنا
- العاملين في القطاع العام دون مهارات تحليلية متقدمة.
لذا، تحتاج الإدارات المحلية إلى حل متكامل يمكّنها من تقييم عملية التغيير بأقل جهد ممكن واتخاذ القرارات الأكثر استنارة بناءً على البيانات. واستجابةً لهذه الحاجة، أنشأت منظمة AOCمؤشر النضج الرقمي (يشار إليه فيما يلي باسم IMD)، وهي أداة تقيّم درجة التحول الرقمي للإدارات المحلية الكاتالونية وتسمح للإدارات بمقارنة نفسها مع بعضها البعض.
الحل المقترح
IMD هي الأداة التي توفر لنا معرفة تصميم استراتيجية التحول الرقمي لجميع الإدارات العامة الكاتالونية، بالإضافة إلى تخطيط الإجراءات اللازمة التي يجب تنفيذها.
إنه ليس مجرد مؤشر آخر. إنه نظام معلومات ("يرتبط بالمؤشرات") يسمح بما يلي:
- معرفة درجة رقمنة الهيئة العامة (نقاط القوة ونقاط الضعف لكل هيئة) وفهم سير عملية التحول الخاصة بها.
- قارن واكتسب المنظور. يصبح النضج الرقمي لكل واحد منا أكثر وضوحًا عند مقارنته بالآخرين. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل من الممكن معرفة درجة النضج الرقمي لأي إقليم، سواء كان ذلك كتالونيا بأكملها، أو مقاطعة أو منطقة.
- احصل على نظرة عامة (من يقود الطريق ومن يحتاج إلى المساعدة) وافهم سياق رقمنة القطاع العام (نقاط القوة ومجالات التحسين).
- أخرى: إنشاء ثقافة تعتمد على البيانات، وتحديد أفضل الممارسات، وتقدير العمل المنجز.
بالإضافة إلى ذلك، فهو مفيد بشكل خاص للمنظمات التي يجب أن تقدم الدعم في التحول الرقمي للكيانات المحلية (مثل منظمة AOC!)، لأنه يسمح بتحديد الأهداف التي يجب العمل عليها ويسهل تصميم وتحليل فعالية سياسات الرقمنة.
حتى عام 2018، قامت منظمة العمل الأفريقية بحساب درجة رقمنة الكيانات المحلية بناءً على مؤشرات خريطة الإدارة الإلكترونيةتم الحصول على هذه المؤشرات من بيانات تنفيذ خدمات إدارة الأصول (AOC) وتحليل مواقع البلديات الإلكترونية. جميعها مؤشرات من نوع "السمات"، أي أنها تشير إلى خصائص أو حالات قد تستوفيها أو لا تستوفيها الجهة المُحللة (مثل: وجود ملف للمواطنين، مقر إلكتروني، ملف تعريف للمقاول، إلخ؛ تقديم إجراءات عبر الإنترنت، إرسال إشعارات إلكترونية، قبول فواتير إلكترونية، إلخ؛ تبادل البيانات مع إدارات أخرى، كونها جهة مسجلة في نظام T-CAT أو idCAT، اعتمادها لوائح الإدارة الإلكترونية، انضمامها إلى خدمة FUE، إلخ). مع مرور الوقت، لاحظنا أن اعتماد الخدمات الرقمية من قبل الجهات المحلية أصبح أكثر انتشارًا، وأن تقييم درجة التنفيذ لم يعد كافيًا. كان من الضروري إيجاد مؤشرات جديدة تعكس التقدم المحرز في التحول الرقمي، مثل استخدام الجهات لهذه الخدمات الرقمية.
وفي عام 2018، تم إدخال مؤشرات النشاط، أي “المتغيرات” التي يمكن قياسها كمياً، مثل:
- الاستفسارات في عبر Oberta
- إجراءات EACAT (أو إجراءات SIR)
- إجراءات الترام الإلكتروني (بما في ذلك النقل العام وقناة FUE)
- فواتير FACT الإلكترونية
- الإخطارات الإلكترونية NOTUM
- استخدام T-CATs (المدقق)
- منشورات في e-TAULER
- المنشورات المتعلقة بملف المقاول (العطاءات الإلكترونية)
- المنشورات/التحديثات على بوابة الشفافية
- التقديمات من IVTM و/أو TESTRA
ومع ذلك، وفي سياق متغير مثل السياق الحالي، فإن طريقة تقييم الحكومة الإلكترونية يجب أن تتطور باستمرار لتظل فعالة وتتضمن جوانب جديدة تستجيب لواقع اللحظة، بناءً على الأدلة التجريبية. وبذلك دخل مشروع التقارير والخرائط الحكومية الإلكترونية مرحلة جديدة في نهاية عام 2019 وتم استبداله بفهرس أطلقنا عليه اسممؤشر النضج الرقمي.
بفضل تطبيق تحليلات الأعمال في إدارة خدمات AOC، أصبح من الممكن أتمتة جمع ودمج مؤشرات نشاط المؤشر وعرض المعلومات من خلال تصور تفاعلي للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، شهدت نسخة 2020 تحسناً ملحوظاً في تقييم استخدام الخدمات الرقمية: فبدلاً من تقييم استخدام الخدمة الرقمية بناءً على العدد المطلق للمعاملات، بدأنا بقياس التحول الرقمي المرتبط بها. استخدام الخدمةأي أن الحساب يتم على أساس عدد المعاملات الرقمية مقارنة بإجمالي عدد المعاملات، بما في ذلك المعاملات وجهاً لوجه (على سبيل المثال، المدخلات الإلكترونية مقارنة بإجمالي المدخلات، أو العقود المقدمة إلكترونياً مقارنة بإجمالي العقود المقدمة).
IMD، أداة تعاونية في تطور مستمر
لكي يكون مؤشر النضج الرقمي مفيدًا وغنيًا بالمعلومات، يجب مراعاة تضمين المؤشرات الأكثر صلة بالوضع الراهن فقط، تلك التي تُميّز بين كيان نعتبره ناضجًا رقميًا وآخر لا يزال كذلك. ومن الضروري تحديد أوزان كل سمة أو متغير ضمن المؤشر بدقة متناهية. ولتزويد مؤشر النضج الرقمي بمنهجية حسابية دقيقة ومرنة (قادرة على التكيف مع الوضع الحالي)، شُكِّل فريق عمل من خبراء الإدارة العامة، ونُشرت نتائجه ونوقشت مع المجالس الإقليمية والمحلية.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تنظيم أنشطة واجتماعات للموظفين من العالم المحلي بشكل دوري لمراجعة وتطوير IMD، مثل ورشة عمل أقيمت ضمن مؤتمر الحكومة الرقمية 2021، والتي شارك فيها أكثر من 50 ممثلاً عن الإدارات المحلية الكاتالونية، وتم خلالها جمع مقترحات التحسين، والتي تم دمج بعضها في خطة التنمية المتكاملة لعام 2023، أو ورشة عمل عقدت في نوفمبر 2023 مع ممثلي المجالس والمجالس البلدية، لمراجعة وتحسين IMD.
لذلك، فإن معهد الإدارة المتكاملة هو ثمرة عمل تعاوني، يطبق دائماً نهج التحسين المستمر مع تلقي ملاحظات من الموظفين العموميين والاستثمار المستمر في إنشاء مستودع البيانات الذي يدمج البيانات من مصادر مختلفة.
منهجية حساب IMD
IMD هو مؤشر أو مؤشر مركب يتكون من أكثر من 30 مؤشرًا منظمة في ثلاثة أبعاد وتسعة أبعاد فرعية يتم تجميعها بطريقة مرجحة للحصول على قيمة قابلة للمقارنة. ويتم حسابه حاليًا لـ 947 مجلسًا و41 مجلس مقاطعة.
ينقسم IMD من الناحية المفاهيمية إلى ثلاثة أبعاد:
- الحقوق الرقمية. نقوم بتقييم مدى توفر الخدمات العامة الرقمية التي تسمح للمواطنين بممارسة حقوقهم الرقمية والامتثال للوائح التي تحكم هذه الحقوق.
- نشاط الخدمات الرقمية. نقوم بتقييم استخدام الخدمات الرقمية من قبل المواطنين والشركات والجمعيات والموظفين العموميين. وعلى وجه التحديد، نقوم بقياس الرقمنة في العلاقة مع المستخدمين، ورقمنة العمليات الداخلية وقابلية التشغيل البيني بين الإدارات العامة.
- الحكومة المفتوحة. نقوم بتقييم التطبيق العملي لمبادئ الحكومة المفتوحة: الشفافية، وحقوق الوصول، والبيانات المفتوحة، ومشاركة المواطنين.
ويوضح الشكل التالي بشكل تخطيطي الأبعاد الثلاثة للIMD وأبعادها الفرعية والمؤشرات التي تتكون منها:
IMD هو المجموع المرجح لقيم المؤشرات في كل من الأبعاد الثلاثة:
يتم تعيين وزن لكل مؤشر ودرجة قصوى بناءً على أهميته. وقد تم تخصيص الأوزان المختلفة لما يلي: 1) التعرف (أو معاقبة) الأبعاد والأبعاد الفرعية التي تساهم بشكل أكبر (أو أقل) في التحول الرقمي، حسب رأي الناس؛ و2) تعكس الجودة الإحصائية للبيانات.
نرى زائدة مصادر البيانات وأنواع المؤشرات.
عرض النتائج
يتم تقديم IMD من خلال مجموعة من لوحات المعلومات والتقارير المخصصة لمختلف الملفات الشخصية المشاركة في عملية صنع القرار لهيئة محلية.
- تعرض لوحة المعلومات "نحن نصنع دولة رقمية" المؤشرات الرئيسية لمنطقة معينة بشكل إجمالي (كل كاتالونيا أو مقاطعة أو مقاطعة). وبالإضافة إلى مؤشرات IMD الخاصة به، فهو يوضح المؤشرات الأخرى المستمدة منه، مثل نسبة الجهات التي تقوم بالمعالجة إلكترونيًا أو التي لديها بوابة للشفافية.
- توفر لوحة المعلومات "كيانك - الرؤية العالمية" رؤية سريعة وواضحة لحالة كل كيان بهدف تمكين المسؤولين البلديين المنتخبين من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. وبالإضافة إلى الدرجة الإجمالية لمؤشر التنمية الإدارية وأبعاده فإنه يوضح قيمة المؤشرات الرئيسية ويقارنها بمتوسط قيمة الكيانات المحلية في نفس النطاق السكاني.
- يقدم تقرير "Your Ens – العرض التفصيلي" الصورة الكاملة لـ IMD. فهو يوضح قيمة جميع مؤشرات الهيئة المحلية ويضعها أيضًا في سياق البلديات في نطاقها السكاني. إنه مخصص للموظفين الإداريين والموظفين الفنيين في البلدية حتى يتمكنوا من تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين التي يجب العمل عليها.
- يقدم تقرير "المقارنة العامة" نظرة شاملة لدرجة النضج الرقمي لمنطقة ما. فهو يسمح للهيئات فوق البلدية بتحديد المكان الذي يجب نشر سياسات التحول الرقمي فيه لكل من الأبعاد الرئيسية الثلاثة للمؤشر.
الاعترافات الإدارة المفتوحة
نستخدم النتيجة التي تم الحصول عليها في IMD لمنح جوائز الإدارة المفتوحة كل عام للإدارات الرائدة في التحول الرقمي، مقسمة إلى سبع فئات وفقًا لرتبة السكان.
مزيد من المعلومات حول الاعترافات الإدارة المفتوحة.
استنتاجات
وترتكز استدامة هذه المبادرة على تعزيز أن كافة المعلومات المطلوبة لإنتاج المؤشر متوفرة في صيغ بيانات مفتوحة بناء على معايير، بحيث يسهل الحصول عليها وتكاملها. حاليًا، 95% من المعلومات المطلوبة تلبي هذه المتطلبات.
إن IMD هي مبادرة تعاونية تشمل مستويات مختلفة من الحكومة. تشارك مجالس المقاطعات الأربعة في كاتالونيا وجميع المجالس الإقليمية الكاتالونية في التحقق من صحة منهجية الحوار الديمقراطي ونتائجه. الحكم الرشيد ضروري في هذا المشروع. وفيما يتعلق بفائدة IMD، فقد تحققنا من أن نشر النتائج، وخاصة الاعترافات السنوية، بمثابة حافز للإدارات المحلية لتحديد مجالات التحسين والتقدم في عملية التحول الرقمي.
حالة المشروع (في الانتاج)
في كل عام، منذ عام 2019، تقوم AOC بتحليل النضج الرقمي للهيئة العامة المحلية التي تطبق منهجية IMD. ويمكن الاطلاع على النتيجة على الموقع الإلكتروني للمؤشر النضج الرقمي.
معلومات اكثر
- شرط "مؤشر النضج الرقمي للإدارات المحلية: أداة أساسية للتقييم والتحسين المستمر"نشرت في مجلة الباسك لإدارة الأفراد والمنظمات العامة ضريبة القيمة المضافة (ديسمبر 2022)
- منهجية التعرف على الإدارة المفتوحة
- تقارير الإدارة الإلكترونية (من عام 2010 إلى عام 2018)
زائدة مصادر البيانات وأنواع المؤشرات
مصادر البيانات
يتم حساب IMD من البيانات العامة والموضوعية والقابلة للتحقق التي تم الحصول عليها من مصادر المعلومات التالية:
- الصفحات الإلكترونية للإدارات المحلية نفسها.
- بيانات نشاط الخدمات الرقمية لشركة AOC متاحة على بوابة البيانات المفتوحة لـ AOC.
- بيانات نشاط خدمات AGE المتوفرة على بوابة Data OBSAE الخاصة بمرصد الإدارة الإلكترونية (الأمانة العامة للإدارة الرقمية).
- بيانات نشاط الخدمات الرقمية المقدمة من الجهات المحلية نفسها ومقدمي منصات السوق والتي تخضع لعملية مراجعة لمقارنة جودتها.
- البيانات من مؤشر Infoparticipa التابع لجامعة كاتالونيا المستقلة ومؤشر التعرض للأمن السيبراني التابع لوكالة الأمن السيبراني في كاتالونيا.
- البيانات المنشورة في محرك البحث الرسمي للمعلومات والوثائق التابع لـ Diputació de Barcelona (CIDO).
- بيانات التوظيف المقدمة من المجلس الاستشاري للتوظيف الكاتالوني.
- بيانات مشاركة المواطنين مقدمة من مقدمي منصات المشاركة الإلكترونية العامة (Diputacions de Barcelona وGirona) والسوق (الشركات الموردة).
في حالة فقدان البيانات، يتم استخدام المتغيرات المتوسطة (على سبيل المثال، إذا لم يكن لدينا العدد الإجمالي لإدخالات التسجيل لمجلس المدينة، فإننا نحصل على البيانات من عدد السكان ومعامل الارتباط). تم التحقق من صحة جميع طرق احتساب البيانات المفقودة بناءً على خصائصها الإحصائية.
مؤشرات IMD
فيما يلي تفاصيل لما يتم تحليله وكيفية تسجيل كل مؤشر:
الحقوق الرقمية
- مجلد المواطن:
- إذا كان متاحا لنا من مجلد المواطن
- 2,44 نقطة إذا كان لدينا و 0 نقطة خلاف ذلك
- محرك البحث البلدي:
- إذا كان متاحًا لنا كمحرك بحث على موقع ويب بلديتك
- 1,63 نقطة إذا كان لدينا و 0 نقطة خلاف ذلك
- مثيل على الانترنت:
- إذا كان لدى الولايات المتحدة مثيل عام للقيام بالإجراءات عبر الإنترنت
- 4,07 نقطة إذا قدمها لنا و0 نقطة بخلاف ذلك
- التسجيل عبر الإنترنت:
- إذا سمحت لنا بتنفيذ استعلامات قابلية التشغيل البيني في السجل الخاص بك
- 4,07 نقطة إذا قدمها لنا و0 نقطة بخلاف ذلك
- عارض الخرائط:
- إذا كان لديك عارض رسم الخرائط على موقع البلدية
- 0,81 نقطة إذا كان لدينا و 0 نقطة خلاف ذلك
- المشاهد الحضري:
- إذا كان متاحًا لنا من عارض تخطيط المدن على موقع البلدية
- 0,81 نقطة إذا كان لدينا و 0 نقطة خلاف ذلك
- معرف إير:
- إذا كنا كيان تسجيل idCAT
- 2,44 نقطة إذا كانت الوكالة جهة تسجيل وأصدرت شهادات idCAT خلال سنة حساب المؤشر، و0 نقطة بخلاف ذلك
- تقنية الاقتطاف:
- إذا كان متاحاً لنا من النافذة الواحدة للأعمال
- 1,63 نقطة إذا تم تقديم الحد الأقصى لعدد الإجراءات والدرجة النسبية خلاف ذلك
- موكس:
- إذا كان النظام متكاملاً مع خدمة MUX Register الخاصة بـ AOC
- 2,44 نقطة إذا كان النظام مدمجًا مع MUX Registry و0 نقطة بخلاف ذلك
- مجلد المواطن المحوري:
- إذا تم دمجه مع El meu espai
- 2,44 نقطة إذا قام مدير الملفات الخاص بك بدمجه مع El meu espai، و0,81 إذا كان لديه خدمات AOC مدمجة و0 نقطة إذا لم يكن لديه تكامل
- إمكانية الوصول إلى صندوق البريد:
- إذا كان لدينا صندوق بريد إلكتروني للمعالجة لمشاكل إمكانية الوصول
- 0,81 نقطة إذا كان لدينا و 0 نقطة خلاف ذلك
- ختم إمكانية الوصول:
- إذا تم نشر بيان إمكانية الوصول على الموقع الإلكتروني للبلدية
- 0,81 نقطة إذا تم نشره على موقع البلدية و0 نقطة بخلاف ذلك
- إيني:
- إذا تم نشر شهادة الامتثال من ENI على الموقع الإلكتروني للبلدية
- 2,44 نقطة إذا تم إصدار شهادة امتثال ENI لنا و0 نقطة بخلاف ذلك
- إنس:
- إذا كانت منصة الإدارة الإلكترونية حاصلة على شهادة الامتثال لـ ENS على موقع البلدية أو في المركز الوطني للتشفير
- 2,44 نقطة إذا نشرت ENS شهادة امتثال و0 نقطة بخلاف ذلك
- المرسوم التنظيمي:
- إذا تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم الإدارة الإلكترونية
- 1,63 نقطة إذا تمت الموافقة عليه من قبلنا و0 نقطة بخلاف ذلك
- ثغرة الأمن السيبراني:
- درجة مستوى الضعف المحسوبة من قبل وكالة الأمن السيبراني في كاتالونيا.
- 2,44 نقطة إذا كان المؤشر 1 (مستوى التعرض صفر) والنتيجة التناسبية بخلاف ذلك (النسبة بين مستوى التعرض المحسوب بواسطة ACC وقيمة المؤشر في IMD هي كما يلي: null = 1، low = 0,75، middle = 0,5 ، الأعلى = 0,25 والحرج = 0)
- مسؤول حماية البيانات:
- إذا كانت متاحة لنا من مندوب حماية البيانات وقمنا بإبلاغها إلى APDCat.
- 0,81 إذا كان لدى الشركة مندوب لحماية البيانات وأبلغته إلى APDCat و0 غير ذلك
- انها تمثل:
- إذا كان متاحا لنا من سجل التوكيل
- 0,81 إذا كانت الشركة لديها سجل توكيل و0 خلاف ذلك
نشاط الخدمة
- رقمنة المدخلات:
- نسبة الإدخالات الإلكترونية فيما يتعلق بإجمالي عدد الإدخالات (إجراءات e-TRAM عبر الإنترنت (أو النظام الخاص) + الفواتير الإلكترونية e-FACT + تحويلات EACAT المستلمة / إجمالي الإدخالات)
- 8,10 نقطة إذا كانت النسبة 80% والدرجة النسبية خلاف ذلك
- رقمنة المخرجات:
- النسبة المئوية لحالات المغادرة الإلكترونية فيما يتعلق بإجمالي عدد حالات المغادرة (الإخطارات وعمليات الإرسال الإلكترونية + NOTUM + EACAT المرسلة / إجمالي حالات المغادرة)
- 5,40 نقطة إذا كانت النسبة 100% والدرجة النسبية خلاف ذلك
- التوقيعات الإلكترونية الداخلية:
- نسبة توقيعات الموظفين العموميين بالنسبة لعدد الإدخالات
- 6,75 نقطة إذا كانت النسبة في أعلى نسبة مئوية من النطاق السكاني للكيان والدرجة التناسبية بخلاف ذلك (يتم تحديد 10 نسب مئوية لكل نطاق سكاني)
- الاستفسار عبر الفتح:
- نسبة المشاورات التي تم إجراؤها في شارع أوبيرتا لكل ساكن
- 12,60 نقطة إذا كان معدل استشارة Via Oberta يقع في أعلى نسبة مئوية من النطاق السكاني للكيان والنتيجة التناسبية بخلاف ذلك (يتم تحديد 10 نسب مئوية لكل نطاق سكاني)
- عبر الخدمات المفتوحة:
- النسبة المئوية لخدمات Via Oberta النشطة مقارنةً بالإلزامية
- 5,40 نقطة إذا كانت النسبة 100% والدرجة النسبية خلاف ذلك.
- المناقصات الإلكترونية:
- نسبة المناقصات الإلكترونية للعقود المفتوحة من الإجمالي
- 4,05 نقطة إذا كانت النسبة 100% والدرجة النسبية خلاف ذلك
- المنشورات الخاصة بملف المقاول:
- معدل المنشورات الخاصة بملف المقاول لكل ساكن
- 2,03 نقطة إذا كانت النسبة في أعلى نسبة مئوية من النطاق السكاني للكيان والدرجة التناسبية بخلاف ذلك (يتم تحديد 3 نسب مئوية لكل نطاق سكاني)
- المنشورات في سجل العقود:
- معدل المنشورات في السجل العام للعقود لكل ساكن
- 0,68 نقطة إذا كانت النسبة في أعلى نسبة مئوية من النطاق السكاني للكيان والدرجة التناسبية بخلاف ذلك (يتم تحديد 3 نسب مئوية لكل نطاق سكاني)
الحكومة المفتوحة
- الالتزام بالشفافية:
- النتيجة التي تم الحصول عليها في Infoparticipa
- 8,13 نقطة إذا كانت نتيجة المشاركة 100% والنتيجة متناسبة بخلاف ذلك
- البيانات المفتوحة:
- إذا قمت بنشر البيانات المفتوحة الخاصة بك لنا
- 1,63 نقطة إذا قمنا بنشره و0 نقطة بخلاف ذلك
- مشاركة المواطن:
- عدد عمليات مشاركة المواطنين بالوسائل الإلكترونية التي نفذتها الجهة
- 1,63 نقطة إذا تم تنفيذ أكثر من 7 عمليات تشاركية، 0,98 إذا تم تنفيذ ما بين 4 إلى 6 عمليات، 0,49 إذا تم تنفيذ ما بين 1 إلى 3 عمليات و0 إذا لم يتم تنفيذ أي منها
- التصويت الإلكتروني:
- إذا تم استخدام التصويت الإلكتروني في أي عملية مشاركة للمواطنين
- 0,49 نقطة إذا تم استخدامه من قبلنا و0 نقطة بخلاف ذلك
- بوابة الشفافية:
- إذا كان لديك بوابة الشفافية
- 3,25 نقطة إذا كانت متاحة لنا و0 إذا كانت غير ذلك
- اللوحة الإلكترونية:
- إذا كان لديك لوحة إعلانات إلكترونية
- 0,81 نقطة إذا كان لدينا و0 خلاف ذلك
- قناة التنبيه:
- إذا كان لدينا قناة تنبيه داخلية.
- 2,44 نقطة إذا كان لدينا و0 خلاف ذلك
- الوصول إلى المعلومات العامة:
- إذا كان لدينا إجراء إلكتروني محدد لطلبات الوصول إلى المعلومات العامة
- 1,63 إذا كان لدى المؤسسة إجراء إلكتروني محدد لطلبات الوصول إلى المعلومات العامة.