دليل للعمل التعاوني عن بعد للإدارة العامة

AJ جوربا
AJ Pallejà
AJ Vilassar de Mar
AJ Ulldecona
CC تيرا ألتا
UPC  

التحرير المشترك والمتزامن المتقدم بين عدة مستخدمين

باستخدام حساب Google ، يمكنك استخدام مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية مجانًا

AJ أرينيس دي مونت
AJ أرتيس
إيه جيه كاستيلديفيلس
AJ الورود
AJ Sالو
AJ سانت فيليو دي Guíxols
AJ Sنملة كوجات ديل فاليس
سي سي بايكس كامب
CC بالارس جوسة
Diputació برشلونة
مجلس محافظة ليدا
كتالونيا
اتحادات شركة AOC

التحرير المشترك والمتزامن بين عدة مستخدمين

دروس:

البروتوكولات والتوصيات وأفضل الممارسات. جينكات [PDF]

AJ خليج فاليس
AJ Cأبريل
AJ Cألونج وسانت أنتوني
AJ يوبريغات كوربيرا
AJ Jمتحد
AJ فرانسيس ديل فاليس
AJ مون بلان
AJ Rيهود
AJ ساريا دي تير
AJ سوريجويرا
AJ فراشة
CC سيجارا
CC مجال عالي
CC ألت إمبوردا

إنه ليس حلاً سحابيًا - يجب تنزيله

Nأو السماح بالتحرير التعاونيه

سياسة الخصوصية باللغة الألمانية فقط

AJ أرينيس دي مار
AJ يوريت دي مار
AJ براتديب
AJ ليريدا
AJ ماتارو
CC السفلى ابرو
كتالونيا
اتحادات شركة AOC

نسخة مجانية بوقت اجتماع محدود بـ 60

ما يصل إلى 300 مشارك

يسمح لك بتسجيل الجلسة

دروس:

دليل البدء السريع. جينكات [PDF]
اجتماعات مع تيايمز. جنكات [PDF]
الوصول إلى مؤتمر الفيديو. جنكات [PDF] 

زوم

AJ كابريرا دي مار
AJ كاستيلار ديل فاليس
AJ روكا ديل فاليس
AJ Mمن آسيا يعودeجا
AJ مونتميلو
AJ مونت رويج ديل كامب
AJ بولينيا
AJ ملح
AJ سانت كوينتي دي ميديونا
AJ فالرومانيس
AJ سانت بير دي فيلاميور
AJ ساباديل
CC نوغيرا
CC سيجارا
CC Plan de l'Estany
سي سي فاليس أورينتال 

يتضمن الإصدار المجاني الإعلانات ويحتوي على حرف tوقت الاجتماع يقتصر على 40 دقيقة

ما يصل إلى 1.000 مشارك. يتيح لك رؤية 49 شخصًا على الشاشة في نفس الوقت

تلقى هذا الحل هجمات أمنية تسمى Zoom Bombing: Continue نصائح للأمان لتجنبهم.

دروس:

دليل التكبير. جامعة نافارا

Google Meet (Hangouts سابقًا)

AJ الزنبق المائي
AJ غاريغا
AJ ال فيندريل
CC تيرا ألتا
CC Uبارد
UPC 

نسخة مجانية بوقت اجتماع محدود عند 60

ما يصل إلى 100 مشارك. يتيح لك رؤية 30 شخصًا على الشاشة في نفس الوقت.

النسخة المجانية لا تسمح لك بتسجيل الجلسة

Rملف تعريف متساوي شراء مراجعات جوجل

إدارة التواصل

AJ الكنار
ايه جي كاماراسا
إيه جي أوليسا دي بونسفالس
CC بايكس إمبوردا
CC بريورات

يسمح لك بتنظيم اجتماعات عن بعد من ملف مدمج مع منصة GESTIONA نفسها

تم توصيل ما يصل إلى 500 مشارك في وقت واحد في نفس الاجتماع

يمكن الوصول إليها من أي جهاز

AJ Rقصيدة من بيرا
AJ Tيا
AJ تيراسا
CC ملل
Dاتهام برشلونة
كتالونيا
اتحادات شركة AOC

مجانًا مع وظائف كاملة لمدة 6 أشهر

حل تواصل تعاوني كامل: فرق ، قنوات ، محادثات ، مؤتمرات فيديو ، مشاركة مستندات ، إلخ.

التكامل مع Office 365 وغيره

دروس:

دليل البدء السريع. جينكات [PDF]

فترة ركود

AJ أربيسيس
AJ سانت كويرز ديل فاليس
AJ جيرونا
AJ سانتا كولوما دي غرامينيت
CC بيرجيودا
UPF
UPC

بالتأكيد مجاني ولكن بوظائف محدودة

حل تواصل تعاوني كامل: فرق ، قنوات ، محادثات ، مؤتمرات فيديو ، مشاركة مستندات ، إلخ.

التكامل مع حلول السوق الرئيسية.

الجلسة الكاملة التيليماتية Cityclic بواسطة Semic

AJ Esplugues de Llobregat
إيه جيه ماتاديبيرا
AJ ليكا دي فال
إيه جي أرينيس دي مار
إيه جيه كابريرا دي مار
إيه جيه سانت كويرز ديل فاليس
AJ تاراغونا
AJ فيك

يلبي متطلبات الفن الجديد. 46.3 ر

إدارة شاملة للجلسة العامة والتصويت الإلكتروني

متوافق مع أدوات مؤتمرات الفيديو المختلفة: Zoom و Lifesize و Cisco Webex وما إلى ذلك.

إعداد محاضر الفيديو

اكتادجيتال
مجموعة توكيد 

AJ كالديس دي مالافيلا
AJ Rقصيدة تير
AJ Sقبل Coloma de Farners
AJ فيلاديكانس

إثبات الهوية من خلال توقيع الوصول الإلكتروني

التحقق من أن الأعضاء موجودون في الأراضي الإسبانية

يتضمن تسجيل الجلسة وتكنولوجيا البث

وضع la تسجيل فيديو 

إدارة التواصل
أنا أنشر

إيه جيه كالديس ديستراك
AJ كامبرودون
AJ كونيت
ايه جيه لانكا
إيه جيه لينارس ديل فاليس
ايه جيه الموريل
إيه جيه سانت إستيف دي بالاوتورديرا
إيه جيه سانت جاومي دي إنفيجا
إيه جي سانت فيسينس دي توريلو
إيه جيه توسا دي مار
ايه جيه فالجورجوينا

اعتماد الهوية بشهادة رقمية

التحكم في الوصول من عناوين IP الموجودة في الأراضي الإسبانية

قم بتضمين تسجيل معتمد في محضر الاجتماع

البث المباشر للاجتماعات الافتراضية من خلال المقرات الإلكترونية ومنصات البث مثل يوتيوب وفيسبوك وتويتر

لوكالريت
تعرف علي

إيه جيه كابرا ديل كامب
ايه جي ايجوالادا
آج لا بوبلا دي ليليت
AJ ليه بورخيس بلانك
إيه جيه مونتكادا وريكساك
AJ Olérdola
ايه جي ريبوليت
ايه جيه روسيلو
AJ بريميا دي دالت
ايه جيه توريديمبارا

استنادًا إلى برنامج جيتسي مفتوح المصدر المثبت على خوادم الاستخدام الحصري Localret

يسمح بالبث المباشر للجلسات العامة باستخدام منصة YouTube

شروط الخدمة

في Google Drive 

AJ Aغرام
AJ فيغيريس
AJ سينيا
AJ مالدا
AJ مولين دي ري
AJ بالافولس
AJ Sضد سيلوني
AJ القديس هيبوليتوس من Voltregà
AJ سانت بيري دي Riudebitlles
AJ Vاسترجاع الألياف
AJ Vإدريراس
AJ مانريسا
AJ برات دي لوبريغات
CC أدغال
CC أوسونا

نسخة مجانية: 15 جيجا بايت

AJ بالافروجيل
AJ سانت أندرو دي لا باركا
AJ سيتجيس
AJ تورتوسا
AJ أولستريل
AJ فيلانوفا لا جيلترو باقليم ط
اتحادات شركة AOC 

نسخة مجانية: 5 جيجا بايت

يسمح لك بتعريف سياسات الأمان المتقدمة فيما يتعلق بالمستندات التي تتم مشاركتها خارج المؤسسة

مدير الملفات يتكيف مع e-SET

قامت أكثر من 100 إدارة محلية بتطبيق e-SET

طريقة e-SET (أوك)

سبعة ديبا - مجلس محافظة برشلونة

البلديات الإلكترونية - مجلس محافظة جيرونا

Trello 

AJ نافاس
AJ سانت لورينش دورتونز
AJ سانت فيسينس ديل هورتس
AJ بالاموس
AJ برشلونة
AJ موليت ديل فاليس
CC Pأن أورجيل
مجلس مقاطعة برشلونة (سيتديبا)
CATSALUT
UPC

مدير المشروع والمهام بسيط وسهل الاستخدام.

استخدم ال منهجية كانبان الذي ينظم المهام في جدولأنت بصري جدا

دروس:

الخطوات الأولى (Nexus24 UPC)
دليل كيفية احتضان العمل عن بعد (Trello) 

الكل 

المحدودة
اتحادات شركة AOC

مدير المشروع والمهام بسيط وسهل الاستخدام

صالحة للاستعمال من الأجهزة المحمولة

أسانا 

AJ كليلة
AJ فيندريل
AJ بادالونا

مهمة متقدمة وسهلة الاستخدام ومدير المشروع

يسمح بإدارة المشاريع المعقدة

دروس:

دليل د'أسانا 

القاعده 

AJ فيك

مهمة متقدمة وسهلة الاستخدام ومدير المشروع

يسمح بإدارة المشاريع المعقدة

Kanbanflow

إيه جيه بالافروجيل
ايه جي أولديكونا

أداة كاملة لإدارة المهام

استخدم ال منهجية كانبان الذي ينظم المهام في جدولأنت بصري جدا

AJ تيراسا
اتحادات شركة AOC

المهمة الأساسية ومدير المشروع

متضمن في Office365

استخدم ال منهجية كانبان الذي ينظم المهام في جدولأنت بصري جدا

ايه جيه اربوسيس
ج.ج بيجور
AJ الكالس
ايه جيه كامبينز
آج جيليدا
AJ Granyena de les Garrigues
إيه جيه سانت جاومي دي ليليركا
إيه جيه سانت لورينش سافال
مجموعات AJ
CC أنويا
CC جيرونيس
CC أوسونا

صاحب التوقيع متقدم يسمح لشخص واحد أو مجموعات بتوقيع المستندات ، مستند واحد أو عدة مستندات في وقت واحد ، مع التدفقات والتوقيع من الأجهزة المحمولة
تقدم خدمة AOC مجانًا 

دروس:

الأسئلة الأكثر شيوعًا (يحتوي على دليل دشs في PDF)

إيه جيه أرينيس دي مونت
AJ فيغيريس
AJ Puigverd من Agramunt
ايه جى سوريجويرا
إيه جيه فيلاجراسا
AJ Vilanova and Geltrú
CC بايكس إبري
CC البديل Urgell
CC أنويا
CC تراجونès

أداة بسيطة جدا وعملية للتوقيع أو مضاعف المستندات من قبل شخص

تقدم خدمة AOC مجانًا

AJ Eالمقابس من يوبريغات
AJ بالامأوس
AJ Tيا
AJ فاليرانا 

قم بتوقيع مستندات PDF عن طريق إنشاء حقول التوقيع. يمكن توقيع المستند من قبل شخص واحد أو أكثر ولكن يجب مشاركته يدويًا (عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك)

دروس:

دليل لتوقيع مستندات PDF

شراء مراجعات جوجل استمارات 

أداة النموذج الأساسية للمسوحات وجمع المعلومات

اتحادات شركة AOC

أداة النموذج الأساسية للمسوحات وجمع المعلومات

المدرجة في الترخيص Office365

SurveyMonkey

اتحادات شركة AOC

أداة المسح المتقدمة

Stormboard 

البنك الدولي المتحد

لتوليد الأفكار وتنظيمها وتحديد أولوياتها. بصري جدا

أوصت به جامعة جزر البليار (حلقة الوصل)

معلم

AJ Tالعمانية
Diputació برشلونة
Gعمومية كاتالونيا - DARP
اتحادات شركة AOC 

للحصول على معلومات في الوقت الحقيقي من خلال الاستطلاعات والأسئلةكلمات الغيوم وما إلى ذلك.

مضرب 

مجلس مقاطعة برشلونة (سيتديبا)
اتحادات شركة AOC 

بلاك بورد التعاونيه pحفظ ومشاركة محتوى الوسائط المتعددةèيوم

أوصت به الكونitفي جزر باليرز (حلقة الوصل) 

اجتماعات افتراضية لفرق العمل

تسمح الاجتماعات من خلال وسائل الاتصال عن بعد بالحفاظ على النشاط العادي لفرق العمل ، الداخلية والخارجية على حد سواء ، واتخاذ قرارات المجموعة والمشاريع التي يتعين التقدم فيها.

نصائح للمشاركة بفعالية:

• اختبر اتصال أداة مؤتمرات الفيديو والفيديو والصوت مقدمًا. تحتوي معظم الحلول على اختبارات اتصال آلية
• حاول الاتصال قبل بضع دقائق من الوقت المحدد
• جودة الصوت هي المفتاح - استخدم سماعة رأس مزودة بميكروفون لضمان سماعك جيدًا وتجنب ضوضاء الخلفية
• إذا كنت لا تريد رؤية خلفية منزلك ، فإن معظم الحلول لها خيار خلفية ضبابية.
• عندما لا تتحدث ، من الجيد كتم صوت الميكروفون
• مفيد جدا ناقش الموضوعات من خلال عرض المستندات أو صفحات الويب أو التطبيقات التي هي موضوع المناقشة بطريقة مشتركة 
• هناك تطبيقات بها العديد من الخيارات لمشاركة المستندات (سطح المكتب أو التطبيقات أو مستندات محددة ، إلخ.).). الأكثر عملية هو مشاركة النصtori: ما تراه هو ما يراه المشاركون الآخرون في مؤتمر الفيديو

نصائح للتنظيم:

• في اجتماع افتراضي مع العديد من المشاركين ، من الصعب تنسيق المداخلات ، ولهذا السبب يوصى بشدة أن يكون هناك مشرف أو قائد للجلسة يعطي الكلمة لمن طلبها مسبقًا ، ويدير الأوقات ويقود المحادثات ، إن أمكن
• من المهم أيضًا وضع جدول أعمال مسبقًا حتى يكون الجميع واضحًا بشأن الموضوعات التي ستتم مناقشتها والاستعداد لها. لذا، تحضير نموذج دعوة يحتوي على:
  • الغرض من الجلسة
  • المدة الزمنية المقدرة
  • المواد التي ستكون مطلوبة خلال الجلسة
  • المتطلبات الفنية لمتابعة ذلك
• اختبر مسبقًا للتأكد من إعداد الصوت والكاميرا بشكل صحيح
• الإبلاغ عن رقم هاتف الاتصال في حالة وجود مشاكل فنية
• عزز مشاركة جميع الأعضاء: فكر مسبقًا في كيفية إشراكهم:
  1. يحدد الحاضرين في بداية الجلسة
  2. قم بإعداد جدول اجتماع يوضح النقاط التي ستتم مناقشتها ومن سيعلق عليها
  3. قم بتمكين الدردشة لتسهيل مشاركة الحاضرين الذين لديهم مشكلات في الصوت
  4. طرد المشاركين وشكرهم على حضورهم
• يعد الاتصال عبر الفيديو أكثر تعقيدًا ويمكن أن يؤدي إلى تفسيرات مختلفة. من المهم عمل ملخص في نهاية (أو دقيقة) من الاتفاقات المبرمة خلال الاجتماع حتى لا يكون هناك سوء فهم أو التباس
• تقليل مدة الجلسات. لقد ثبت أن الاجتماعات الافتراضية التي تزيد مدتها عن ساعة يمكن أن تكون مرهقة لأنه بفقدان العديد من مفاتيح الاتصال الشفوي (نبرة الصوت وجزء من تعابير الوجه والإيماءات الجسدية) ، فإنه يجبرنا على إيلاء المزيد من الاهتمام.

معلومات اكثر:

• اجتماعات تشاركية عبر الإنترنت (إنفوجرافيك مرونة الأرض)
• نصائح لتحسين جودة الصورة لمكالمات الفيديو الخاصة بك (قناة ميغيل سولانو VICoTAE)

إدارة عن بعد للجلسة العامة

من أجل عقد جلسة عامة بشكل صحيح إلكترونيًا ، يجب مراعاة الجوانب التالية:

• دعم عملية الجلسة بأكملها
  • احصل على شخص دعم فني طوال عملية التحضير للجلسة العامة وعقدها
• الاختبارات الأولية مع المسؤولين المنتخبين والسكرتير
  • قم بإجراء اختبارات أولية مع جميع أعضاء الاجتماع العام لضمان حسن سير مؤتمر الفيديو وحل التصويت الإلكتروني
• إدارة الجلسة
  • قم بإنشاء شخصية مسؤول الجلسة الافتراضية
  • تحقق من متطلبات المادة 46.3 من قانون قانون المحاربين القدامى: الأعضاء موجودون في الأراضي الإسبانية ، ويحصلون على هوية آمنة ، وما إلى ذلك.
  • إدارة توثيق جدول الأعمال
  • حدد النقاط التي يتم التصويت عليها في جدول الأعمال ونوع التصويت: عادي أم سري
• تسجيل الجلسة
  • خيار تغيير التصويت ، في حالة وجود خطأ ، خلال وقت التصويت المفتوح
  • إمكانية إعادة فتح التصويت من قبل المسؤول في حالة وقوع حادث
• إدارة عملية التصويت لكل نقطة
  • فتح وقت التصويت
  • سجل اتجاه الأصوات لكل عضو ونقطة
  • يرى كل عضو معنى تصويته
• البث المباشر للمواطنين
  • استخدم تقنيات التدفق التي تسمح بالتتبع من المتصفحات وأنظمة التشغيل والأجهزة المحمولة الرئيسية لضمان جلسة مفتوحة بالكامل. هذا ينطبق فقط على الجلسات العامة
• قناة دعاء واسئلة للمواطنين
  • إنشاء قناة للمواطنين حتى يتمكنوا في نهاية الجلسة من طرح الأسئلة وطرح الأسئلة على المسؤولين المنتخبين. هذا ينطبق فقط على الجلسات العامة
• إعداد محاضر الفيديو
  • قم بفهرسة الفيديو فيما يتعلق بكل بند على جدول الأعمال
  • قم بإعداد ملخص للأصوات لكل نقطة ومجموعة بلدية وعضو
  • قم بالتوقيع إلكترونيًا على محضر الفيديو لضمان النزاهة

معلومات اكثر:

الاجتماعات البلدية مقابل حالة الإنذار: ما الذي يمكن عمله؟ (ما بعد AOC)

نصائح للتصويت في جلسة عامة عن بعد

قبل عقد جلسة عامة عن بُعد ، يجب إنشاء آلية التصويت عن بُعد التي سيتم استخدامها: برفع الأيدي ، أو عن طريق الكلام الشفهي ، أو عبر نموذج إلكتروني أو أي حل آخر لتكنولوجيا المعلومات يضمن الممارسة المناسبة للتصويت وصلاحيته.
يوصى بشدة باستخدام نظام تصويت فردي ، والذي يمكن أن يتكون من:

• رفع اليد و / أو الكلمة. في هذا الوضع ، تعتبر الصورة والصوت المستقبلين من أجهزة التلفاز في الجلسة جيدة ، وسيتم تسجيلها كدليل موثوق.
  على سبيل المثال: يسأل العمدة أعضاء المجلس عن معنى تصويتهم (مؤيد أو معارض أو ممتنع عن التصويت) ، وإعطاء وقتًا للسكرتير لمشاهدته و / أو الاستماع إليه والإشارة ، واحدًا تلو الآخر ، إلى رأي أعضاء الجلسة العامة . بعد إضافة كل خيار من الخيارات ، يجوز للسكرتير أن يعلن بصوت عالٍ عن النصاب القانوني الذي تم الحصول عليه.

طرائق أخرى:

• من خلال نموذج إلكتروني أو تطبيق وصول محمي مع المستخدم وكلمة المرور
  من الضروري فتح فترة لإصدار التصويت وإعلان وقت الانتهاء ، مع الأخذ في الاعتبار أن هامش التصويت يجب أن يكون واسعًا بما يكفي لحل أي صعوبات فنية أو تشغيلية قد تنشأ بين افتتاح الفترة والوقت الذي يكون فيه التدقيق هو أن يتم. خلال الموعد النهائي ، يشير أعضاء المجلس إلى معنى تصويتهم على النموذج. يجعل التطبيق أوراق الاقتراع وإتاحتها للسكرتير بمجرد انتهاء الموعد النهائي.
• اي شيء اخر حل التصويت عن بعد الذي يضمن هوية المشاركين وصحة المحتوى وتتبع الإجراءات من خلال مصادقة المستخدم وأكواد المفاتيح المرتبة عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

أمثلة على الجلسات العامة عن بعد التي عقدت نتيجة لحالة الإنذار

• اجتماع عن بعد لمجلس مدينة Esplugues de Llobregat
  18/3/2020
• اجتماع عن بعد للمجلس الإقليمي Vallès Oriental
  18/3/2020
• اجتماع غير عادي عن بعد لـ Diputació de Girona
  24/3/2020
• اجتماع عن بعد للمجلس الإقليمي لأوسونا
  25/3/2020
• اجتماع عن بعد لقاعة بلدية بالاو سوليتا و Plegamans
  30/3/2020
• اجتماع عن بعد لمجلس مدينة مانليو
  31/3/2020
• اجتماع غير عادي عن بعد لمجلس مدينة ليدا
  31/3/2020
• اجتماع عن بعد لمجلس مدينة تاراغونا
  3/4/2020
• اجتماع غير عادي عن بعد لمجلس مدينة جيرونا
  6/4/2020
• اجتماع كونيت عن بعد
  30/4/2020

مكالمة فيديو لخدمة الجمهور

يتضمن نظام مكالمات الفيديو التواصل مع الجمهور من خلال مؤتمرات الفيديو ، بحيث يمكن للموظف العام رؤية وجه الشخص الذي يخدمه ويمكنه مشاركة الشاشة معهم لتوضيح كيفية الوصول إلى خدمة أو إجراء معين. يمكن أن تكون هاتان الوظيفتان مفيدتان بشكل كبير خاصة لتقديم معلومات وإرشادات معقدة لكبار السن و / أو الأشخاص ذوي المهارات التكنولوجية أو الرقمية القليلة. وأيضًا لخدمة الأشخاص الصم والبكم أو الذين يعانون من ضعف السمع.

الاعتبارات:

• يجب أن تمتثل الأداة المستخدمة لتقديم الخدمة بشكل صارم مع RGPD وقواعد الأمان الموضوعة في ENS
• يجب أن تكون الخدمة قابلة لتقديمها دون الحاجة إلى الشخص الذي يستلمها لإجراء أي تكوين على هاتفه المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر.
• يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن التكنولوجيا يجب أن تساعد في توضيح الرسالة ، ويجب أن تكون ميزة إضافية وليست عقبة ، لذلك يجب استخدام هذا المورد فقط عندما يكون الدعم عبر الهاتف غير كافٍ.

الأمثلة على ذلك:

• خدمة مكالمات الفيديو عبر الإنترنت من محقق الشكاوى
• التطبيق VinclesBCN لمجلس مدينة برشلونة
• خدمة المواطنين عن طريق مكالمة فيديو من مجلس مدينة Teià 

المعالجة عن طريق الهاتف أو مكالمة الفيديو

عندما يتجاوز الاهتمام الذي يجب إعطاؤه للأطراف المعنية إبلاغهم و / أو إرشادهم من خلال مجرد شرح ، فإننا نتحدث عن المعالجة عبر الهاتف أو عبر مكالمة الفيديو. يستلزم هذا الافتراض الحاجة إلى الوصول إلى البيانات الشخصية للأطراف المعنية من أجل مساعدتهم على تقديم الطلبات بشكل فعال ، والحصول على نسخ أصلية ، وما إلى ذلك.

لذلك ، للمعالجة عبر الهاتف أو عبر مكالمة الفيديو ، يجب إنشاء آليات آمنة تسمح للموظفين العموميين بالتحقق من هوية الشخص المعني وكذلك الحصول على موافقتهم الصريحة والقدرة على التصرف نيابة عنهم.

في كلتا الحالتين (مكالمة أو مكالمة فيديو) من الضروري التفريق بين حالتين:

الحالة أ) الشخص المعني لديه idCat Mobile

• في هذه الحالة ، يبدأ الموظف العام الإجراء ويصادق على VALID باستخدام معرف الهاتف المحمول الخاص بالشخص المعني. للقيام بذلك:
  • يسألك عن DNI / TIE ورقم الهاتف المحمول
  • يطلب رمز المرة الواحدة الذي استلمه الشخص للتو على هاتفه المحمول
• املأ الطلب نيابة عنك
• قبل الإرسال ، تحقق من أن الشخص متوافق (يقرأ التطبيق للحصول على الامتثال. مماثل في العالم الورقي)

باستخدام نظام تحديد الهوية والتوقيع هذا ، يتم تسجيل الإجراء باسم الشخص المعني الذي يتلقى رسالة تأكيد على هاتفه المحمول.

الحالة ب) الشخص المعني ليس لديه معرف محمول

*إذا كان الشخص المهتم لديه DNI أو TIE ، فيمكن مساعدته في عملتسجيل idCat المحمول عبر الإنترنت وفي الوقت الحالي ، بحيث يكون في حالة أ).

*إذا لم يكن لدى الشخص رقم DNI أو TIE للتقدم بطلب للحصول على Mobile idCat عبر الإنترنت (الحالة المتبقية جدًا: الكتالونيون في الخارج ، أو الأجانب المقيمون في أوروبا ، أو بسبب فقدان المستند و / أو "يتم معالجتهاt ") ، يمكن أن يُعرض عليك إمكانية الحصول على Mobil idcat مع تعريف الفيديو.

*فقط في حالة عدم تمكن الشخص من الحصول على idCat Mobile بواسطة نقص الاستقلالية الرقمية (إما بسبب نقص المعرفة التكنولوجية - لكبار السن - ، لأسباب اجتماعية واقتصادية أو بسبب مشاكل إمكانية الوصول) ، يجب إنشاء نظام لتحديد الطرف المعني (تحقق من أنه / هي من يقول / هي) / هي) وجمع الموافقة الصريحة حتى تتمكن من المعالجة نيابة عنك.

يجب أن يتضمن النظام الخطوات التالية:

الصدأ 1. التحقق من هوية الشخص المعني والحصول على موافقته الصريحة.

• إذا تمت المعالجة عبر الهاتف:
  • اسأل الشخص المعني عن الاسم الأول والأخير ورقم التعريف (DNI أو NIE أو جواز السفر) ، وكعنصر أمان إضافي ، استخدم الأدلة المقدمة أو الحقائق المتاحة:
    • تاريخ الميلاد
    • تاريخ انتهاء صلاحية وثيقة الهوية (DNI أو جواز السفر)
    • عنوان المنزل بالضبط
    • بنك IBAN
    • مقدار آخر IBI
    • أي تفاصيل معروفة فقط للشخص الذي يعرّف عن نفسه ، إلخ.
  • تحقق من المعلومات الواردة من خلال قواعد بيانات الكيان أو خدمات عبر أوبرتا ، موافقة شفهية مسبقة من الطرف المعني
• إذا تمت معالجتها عبر مكالمة فيديو (مع موعد مسبق)
  • يُظهر الشخص المعني رقم DNI على كلا الجانبين حتى يتمكن الموظف العام من التحقق من هويته
  • بعد ذلك ، يطلب الموظف العام تفويضًا شفهيًا من الشخص للتحقق ، إن أمكن ، من بيانات الهوية من خلال طريق أوبرتا - طريقة التحقق من الهوية في DGT ، وليكون قادرًا على إكمال الإجراء باسمه

لتسجيل الحقائق (التحقق من الهوية والموافقة الصريحة) ، يمكن تسجيل الجزء الأول من المكالمة أو مكالمة الفيديو - أو على الأقل الصوت - وحفظه في السجل الإلكتروني كمستند إثبات. ومع ذلك ، يجب التأكيد على أن الخدمات القانونية لكل هيئة هي التي يجب عليها تقييم الحاجة إلى تسجيل وحفظ ملف الصوت أو الفيديو لتسجيل الحقائق في حالة التناقض أو التقاضي.

الصدأ 2. يقوم الموظف العام بالإجراء نيابة عن الشخص المعني:

• في e-TRAM (أو معالج الكيان) سيتم الإشارة إلى أنه يقوم بذلك كـ "ممثل"
• في حالة إجراء مكالمة فيديو ، قد يكون من المفيد استخدام وظيفة مشاركة الشاشة مع الشخص لتوضيح كيفية ملء التطبيق
• يسجل الموظف العام الإجراء

الصدأ 3. ال التوقيع الإلكتروني يمكن أن يتم تنفيذها بشكل صحيح من قبل الموظف العام باستخدام نظام التوقيع الإلكتروني الذي تم تجهيزه به (على النحو المنصوص عليه في القانون رقم 39/2015 للإجراءات الإدارية المشتركة للإدارات العامة، المادة 12.2)

استخدام الشهادات في البرامج (T-CAT P)

نظرًا للحالة الاستثنائية للإنذار الناجم عن فيروس كورونا ، فإن خدمات البريد السريع التي تستخدمها AOC لإرسال البطاقات مع الشهادات الرقمية لم تعمل منذ 18 مارس.

إذا كنت بحاجة إلى إصدار بطاقة T-CAT أو تجديدها ، ففكر في طلب شهادة برنامج (T-CAT P) ، والتي يمكن إنشاؤها وتسليمها فعليًا دون مشاكل.

T-CAT P هو ملف شهادة معترف بها الذي يسمح بتحديد هوية العاملين في هيئة كاتالونية معينة بالوسائل الإلكترونية والتي تنتجها التوقيع المتقدم (نظرًا لأنه يتم تسليمه في برنامج)

• للحصول على T-CAT P ، يجب أن تطلبه من الشخص مسؤول عن الخدمة من كيانك. ستخبرك باليوم الذي ستتلقى فيه رسالة بريد إلكتروني مع الشهادة ، وتزودك بمذكرة التسليم للتوقيع وكلمة مرور أولية يمكنك تغييرها لاحقًا.
• اتبع تعليمات تنزيل برنامج T-CAT P التي ستصلك عن طريق البريد الإلكتروني مع الشهادة. افعلها خطوة بخطوة!
• لا تنس حماية T-CAT P بكلمة مرور مستخدم عن طريق تحديد الخيار "تمكين حماية المفتاح الخاص الآمن". إذا قمت بذلك ، فسيقوم النظام بإعلامك في كل مرة يحتاج فيها التطبيق إلى استخدام المفتاح الخاص للشهادة (التعريف أو التوقيع)

معلومات اكثر:

• معلومات لمستخدمي T-CAT و T-CAT P.
• احصل على شهادة T-CAT P دون مغادرة المنزل

التوقيع الإلكتروني للمستند من قبل عدة أشخاص بشهادة رقمية

آراء:

• استخدام حامل توقيع AOC لإرسال المستندات ليتم توقيعها بشهادة رقمية من قبل عدة أشخاص.
  يمكن تصميم تدفقات التوقيع.
  إذا تم تثبيت شهادة رقمية معترف بها على الهاتف المحمول ، فيمكن أيضًا توقيعها من هذا الجهاز
• التوقيع الإلكتروني للمستند مع Adobe Acrobat Reader DC (برنامج مجاني). يجب إرسال المستند إلى الأشخاص يدويًا: على سبيل المثال ، عبر البريد الإلكتروني.

اجعل المعالجة الرقمية أكثر مرونة مع idCAT Mòbil