Leitfaden zur kollaborativen Telearbeit für die öffentliche Verwaltung

AJ Jorba
AJ Palleja
AJ Vilassar de Mar
AJ Ulldecona
CC Terra Alta
UPC  

Erweiterte gemeinsame und gleichzeitige Bearbeitung zwischen mehreren Benutzern

Mit einem Google-Konto können Sie Google Docs, Spreadsheets und Presentations kostenlos nutzen

AJ Arenys de Munt
AJ Kunst
AJ Castelldefels
AJ Rosen
AJ Salou
AJ Sant Feliu de Guixols
AJ SAmeise Cugat del Vallès
CC Baix Camp
CC Pallars Jussà
Diputació von Barcelona
Provinzrat von Lleida
Generalitat de Catalunya
AOC-Konsortien

Gemeinsame und gleichzeitige Bearbeitung durch mehrere Benutzer

abzurufen:

Protokolle, Empfehlungen und bewährte Verfahren. Genkat [PDF]

AJ Vallès-Bucht
AJ CApril
AJ Centlang und Sant Antoni
AJ Corbera de Llobregat
AJ Jvereinigt
AJ Franceses del Vallès
AJ Montblanc
AJ RIudoms
AJ Sarria de Ter
AJ Sorigera
AJ Vati
CC Mähen
CC Alt-Camp
CC Alt Emporda

Es ist keine Lösung in der Cloud: Es muss heruntergeladen werden

Noder erlaubt die Bearbeitung Kollaborativ

Die Datenschutzerklärung ist nur in deutscher Sprache

AJ Arenys de Mar
AJ Lloret de Mar
AJ Pratdip
AJ Lleida
AJ Mataró
CC Ebre
Generalitat de Catalunya
AOC-Konsortien

Kostenlose Version mit auf 60 begrenzter Besprechungszeit

Bis zu 300 Teilnehmer

Ermöglicht das Aufzeichnen der Sitzung

abzurufen:

Schnellstartanleitung. Genkat [PDF]
Treffen mit Teams. Genkat [PDF]
Zugang zu Videokonferenzen. Genkat [PDF] 

Zoom

AJ Cabrera de Mar
AJ Castellar del vallès
AJ Roca del Vallès
AJ Masies von Rückkehrega
AJ Montmeló
AJ Mont-Roig del Camp
AJ Polinja
AJ Salz
AJ Sant Quinti de Medina
AJ Vallromanes
AJ Sant Pere de Vilamajor
AJ Sabadell
CC Noguera
CC Mähen
CC Pla de l'Estany
CC Valles Oriental 

Die kostenlose Version enthält Werbung und hat ein tBesprechungszeit begrenzt auf 40 '

Bis zu 1.000 Teilnehmer. 49 Personen gleichzeitig anzeigen

Diese Lösung hat Sicherheitsangriffe namens Zoom Bombing erhalten: weiter Sicherheitstipps sie zu vermeiden.

abzurufen:

Zoom-Handbuch. Universität von Navarra

Google Meet (ehemals Hangouts)

AJ Seerose
AJ Garriga
AJ die Vendrell
CC Terra Alta
CC Urgel
UPC 

Kostenlose Version mit einer begrenzten Sitzungszeit von 60 ′

Bis zu 100 Teilnehmer. Es ermöglicht Ihnen, 30 Personen gleichzeitig auf dem Bildschirm zu sehen.

Die kostenlose Version erlaubt keine Aufzeichnung der Sitzung

Rentspricht Profil von Google

Kommunikation verwalten

AJ Alcanar
AJ Camarasa
A. J. Olesa de Bonesvalls
CC Baix Empordà
CC Priorat

Es ermöglicht Ihnen, Telematik-Meetings aus einer Datei auf integrierte Weise mit der GESTIONA-Plattform selbst zu organisieren

Bis zu 500 Teilnehmer gleichzeitig im selben Meeting verbunden

Von jedem Gerät aus zugänglich

AJ ROde von Bera
AJ THey
AJ Terrassa
CC Anoia
DIputation von Barcelona
Generalitat de Catalunya
AOC-Konsortien

6 Monate kostenlos mit vollem Funktionsumfang

Komplette kollaborative Kommunikationslösung: Geräte, Kanäle, Chats, Videokonferenzen, gemeinsame Nutzung von Dokumenten usw.

Integration mit Office 365 und anderen

abzurufen:

Schnellstartanleitung. Genkat [PDF]

Slack

AJ Arbucies
AJ Sant Quirze del Vallès
AJ Girona
AJ Santa Coloma de Gramenet
CC Bergueda
UPF
UPC

Auf unbestimmte Zeit kostenlos, aber mit eingeschränkter Funktionalität

Komplette kollaborative Kommunikationslösung: Geräte, Kanäle, Chats, Videokonferenzen, gemeinsame Nutzung von Dokumenten usw.

Integration mit den wichtigsten Marktlösungen.

Telematikplenum Cityclic von Semic

AJ Esplugues de Llobregat
AJ Matadepera
AJ Llicà de Vall
A. J. Arenys de Mar
A. J. Cabrera de Mar
AJ Sant Quirze del Vallès
AJ Tarragona
AJ Vic

Erfüllt die Anforderungen der neuen Art. 46.3 LBRL

Umfassende Verwaltung des Plenums und telematische Abstimmung

Kompatibel mit verschiedenen Videokonferenz-Tools: Zoom, Lifesize, Cisco Webex usw.

Ausarbeitung des Videoacts

Aktadigital
Gruppe Behauptung 

AJ Caldes de Malavella
AJ ROde von Ter
AJ Svor Coloma de Farners
AJ Viladecans

Identitätsnachweis durch elektronische Signatur des Zugangs

Überprüfung, dass sich die Mitglieder auf spanischem Territorium befinden

Beinhaltet Sitzungsaufzeichnung und Übertragungstechnologie

Ausarbeitung von la Videoakten 

Kommunikation verwalten
esPublic

AJ Caldes d'Estrac
AJ Camprodon
AJ Cunit
AJ Llança
AJ Llinars del Vallès
AJ el Morell
AJ Sant Esteve de Palautordera
AJ Sant Jaume d'Enveja
AJ Sant Vicenç de Torelló
A. J. Tossa de Mar
AJ Vallgorguina

Akkreditierung der Identität mit digitalem Zertifikat

Zugriffskontrolle von IP-Adressen, die sich auf spanischem Territorium befinden

Nehmen Sie eine beglaubigte Aufzeichnung in das Sitzungsprotokoll auf

Live-Übertragung der virtuellen Plenarsitzungen über die elektronische Zentrale und Sendeplattformen wie Youtube, Facebook oder Twitter

Lokalret
Triff

A. J. Cabra del Camp
AJ Igualada
AJ la Pobla de Lillet
AJ les Borges Blanques
AJ Montcada und Reixac
AJ Olérdola
A. J. Ripollet
AJ Rossello
AJ Premià de Dalt
AJ Torredembarra

Basierend auf der Open-Source-Software Jitsi, die auf den Servern zur exklusiven Nutzung von Localret installiert ist

Es ermöglicht vollständige Live-Übertragungen über die YouTube-Plattform

Nutzungsbedingungen

Google Drive 

AJ AGramm
AJ Figueres
AJ la Senia
AJ Verdammt
AJ Molin de Rei
AJ Stelzen
AJ SAmeise Celoni
AJ Sant Hipolit de Voltrega
AJ Sant Pere de Riudebitlles
AJ Valles
AJ VHydranten
AJ Manresa
AJ Prat de Llobregat
CC Dschungel
CC osona

Kostenlose Version: 15 GB

AJ Palafrugell
AJ Sant Andreu de la Barca
AJ Sitges
AJ Tortosa
AJ Ullastrell
AJ Garraf
AOC-Konsortien 

Kostenlose Version: 5 GB

Ermöglicht Ihnen, erweiterte Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Dokumente zu definieren, die außerhalb des Unternehmens freigegeben werden

Dateimanager angepasst an e-SET

Mehr als 100 lokale Regierungen haben e-SET eingeführt

E-SET-Methode (AOC)

SIEBEN Diba - Provinzrat von Barcelona

eGemeinden - Provinzrat von Girona

Trello 

AJ Navas
AJ Sant Llorenç d'Hortons
AJ Sant Vicenc dels Horts
AJ Palamos
AJ Barcelona
AJ Mollet del Vallès
CC Pder von Urgell
Provinzrat von Barcelona (SeTDIBA)
CATSALUT
UPC

Einfacher und benutzerfreundlicher Manager für Aufgaben und Projekte.

Verwenden Sie die Kanban-Methodik die Tischaufgaben organisierters sehr visuell

abzurufen:

Erste Schritte (Nexus24-UPC)
Anleitung, wie Sie Remote-Arbeit annehmen können (Trello) 

AllIst 

GmbH
AOC-Konsortien

Einfacher und benutzerfreundlicher Manager für Aufgaben und Projekte

Sehr gut nutzbar von mobilen Geräten

Asana 

AJ Calella
AJ Vendrell
AJ Badalona

Fortschrittlicher, aber einfach zu bedienender Manager für Aufgaben und Projekte

Es ermöglicht die Verwaltung komplexer Projekte

abzurufen:

Führer d'Asana 

Basecamp 

AJ Vic

Fortschrittlicher, aber einfach zu bedienender Manager für Aufgaben und Projekte

Es ermöglicht die Verwaltung komplexer Projekte

Kanbanflow

AJ Palafrugell
AJ Ulldecona

Komplettes Aufgabenmanagement-Tool

Verwenden Sie die Kanban-Methodik die Tischaufgaben organisierters sehr visuell

AJ Terrassa
AOC-Konsortien

Basic Manager von Aufgaben und Projekten

In Office365 enthalten

Verwenden Sie die Kanban-Methodik die Tischaufgaben organisierters sehr visuell

AJ Arbucies
A. J. Begur
AJ Callus
AJ Campins
AJ Gelida
AJ Granyena de les Garrigues
AJ Sant Jaume de Llierca
AJ Sant Llorenç Savall
AJ-Setcases
CC Anoia
CC Girones
CC Osona

Unterschrift Inhaber Erweitert, der das Signieren von Dokumenten durch eine Person oder Gruppe, ein oder mehrere Dokumente gleichzeitig, mit Flows und Signatur von mobilen Geräten ermöglicht
AOC-Service kostenlos angeboten 

abzurufen:

Häufig gestellte Fragen (enthält Anleitung d'ús im PDF)

AJ Arenys de Munt
AJ Figueres
AJ Puigverd d'Agramunt
AJ Soriguera
AJ Vilagrassa
AJ Vilanova und Geltrú
CC Baix Ebre
CC AltUrgell
CC Anoia
CC Estragonès

Sehr einfaches und praktisches Werkzeug zum Unterschreiben ein o mehrere Dokumente von einer Person

AOC-Service kostenlos angeboten

AJ ESporen von Llobregat
AJ Palamzu
AJ THey
AJ Vallirana 

Signieren von PDF-Dokumenten durch Erstellen von Signaturfeldern. Das Dokument kann von einer oder mehreren Personen unterschrieben werden, muss jedoch manuell (per E-Mail usw.)

abzurufen:

Führung um PDF-Dokumente zu unterschreiben

Google Online Formulare 

Basistool für Umfrageformulare und Informationssammlung

AOC-Konsortien

Basistool für Umfrageformulare und Informationssammlung

In der Lizenz enthalten Office365

SurveyMonkey

AOC-Konsortien

Erweitertes Umfragetool

Sturmbrett 

UIB

Ideen generieren, organisieren und priorisieren. Sehr visuell

Empfohlen von die Universität der Balearen (Verknüpfung)

Lügner

AJ Tona
Diputació von Barcelona
GGeneralitat de Catalunya - DARP
AOC-Konsortien 

Für Echtzeitinformationen durch Umfragen und fragen, Wortwolken, usw.

Paddel 

Provinzrat von Barcelona (SeTDIBA)
AOC-Konsortien 

Tafel Kollaborativ pähm Multim-Inhalte speichern und teilenèTag

Empfohlen von Universumitauf den Ba-Inselnlernt (Verknüpfung) 

Virtuelle Meetings von Arbeitsteams

Die telematischen Sitzungen ermöglichen die Aufrechterhaltung der normalen Tätigkeit der internen und externen Arbeitsteams, um Gruppenentscheidungen zu treffen und die Projekte voranzutreiben..

Tipps für eine effektive Teilnahme:

• Testen Sie die Verbindung, das Video und den Ton des Videokonferenztools im Voraus. Die meisten Lösungen verfügen über automatisierte Verbindungstests
• Versuchen Sie, einige Minuten vor der geplanten Zeit eine Verbindung herzustellen
• Die Sprachqualität ist entscheidend: Verwenden Sie Kopfhörer mit Mikrofon, um gut gehört zu werden und Hintergrundgeräusche zu vermeiden.
• Wenn Sie nicht möchten, dass der Hintergrund Ihres Hauses angezeigt wird, bieten die meisten Lösungen eine Option für den verschwommenen Hintergrund.
• Wenn Sie nicht sprechen, ist es gut, das Mikrofon stumm zu schalten
• Es ist sehr nützlich diskutieren Sie die Themen, indem Sie die Dokumente, Webseiten oder Anwendungen, die Gegenstand der Diskussion sind, teilen 
• Es gibt Anwendungen, die mehrere Optionen zum Teilen von Dokumenten bieten (Desktop, bestimmte Anwendungen oder Dokumente usw.).). Am praktischsten ist es, das Skript zu teilentori: Was Sie sehen, sehen die anderen Teilnehmer der Videokonferenz

Tipps für die Organisation:

• In einem virtuellen Meeting mit vielen Teilnehmern ist es schwierig, Interventionen zu koordinieren, daher wird dringend empfohlen, einen Moderator oder Gastgeber der Sitzung zu haben, der denjenigen, die es zuvor beantragt haben, das Wort erteilt, die Zeit verwaltet und die Gespräche neu plant, wenn zutreffend.
• Wichtig ist auch, sich vorab eine Agenda zu setzen, damit sich jeder über die zu behandelnden Themen im Klaren ist und sich darauf vorbereiten kann. So, erstellt eine Einladungsvorlage mit:
  • Der Zweck der Sitzung
  • Geschätzte Dauer
  • Materialien, die während der Sitzung benötigt werden
  • Technische Anforderungen, um es zu befolgen
• Testen Sie im Voraus, ob Audio und Kamera richtig eingerichtet sind
• Melden Sie ein Kontakttelefon bei technischen Problemen
• Fördern Sie die Beteiligung aller Mitglieder: Überlegen Sie sich vorab, wie Sie sie einbeziehen:
  1. Identifiziert Teilnehmer zu Beginn der Sitzung
  2. Bereiten Sie einen Besprechungsplan vor, in dem die Punkte aufgeführt sind, die behandelt werden sollen und wer sie besprechen wird
  3. Aktivieren Sie den Chat, um die Teilnahme von Teilnehmern mit Audioproblemen zu erleichtern
  4. Verabschieden Sie sich von den Teilnehmern und danken Sie ihnen für ihre Hilfe
• Videokonferenzen sind komplexer und können zu unterschiedlichen Interpretationen führen. Es ist wichtig, am Ende (oder Protokoll) der während des Treffens getroffenen Vereinbarungen eine Zusammenfassung zu machen, damit es nicht zu Missverständnissen oder Verwirrung kommt.
• Reduziert die Länge der Sitzungen. Es ist erwiesen, dass virtuelle Meetings von mehr als einer Stunde anstrengend sein können, weil sie uns durch den Verlust vieler Schlüssel der mündlichen Kommunikation (Stimmton, Teil der Mimik und Körpergesten) zu mehr Aufmerksamkeit zwingen.

Weitere Informationen:

• Teilnehmende Online-Meetings (Resilence Earth-Infografik)
• Tipps zur Verbesserung der Bildqualität Ihrer Videoanrufe (VICoTAE-Kanal von Miguel Solano)

Telematisches Management eines Plenums

Für die korrekte Feier einer Sitzung des Plenums der telematischen Form ist es notwendig, die folgenden Erscheinungen zu berücksichtigen:

• Unterstützen Sie den gesamten Sitzungsprozess
  • Während des gesamten Prozesses der Vorbereitung und Durchführung der Plenarsitzung einen technischen Support haben
• Vorläufige Tests mit gewählten Amtsträgern und Sekretär
  • Führen Sie mit allen Mitgliedern des Plenums Vorversuche durch, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Videokonferenz- und Telematik-Abstimmungslösung sicherzustellen
• Sitzungsverwaltung
  • Erstellen Sie die Figur des virtuellen Sitzungsadministrators
  • Überprüfen Sie die Anforderungen von Artikel 46.3 des LBRL: Mitglieder befinden sich auf spanischem Territorium, sichere Identifizierung usw.
  • Verwalten Sie die Dokumentation der Agenda
  • Legen Sie fest, über welche Tagesordnungspunkte abgestimmt wird und die Art der Abstimmung: ordentlich oder geheim
• Sitzungsaufzeichnung
  • Möglichkeit, die Abstimmung im Fehlerfall während der offenen Abstimmungszeit zu ändern
  • Möglichkeit der Wiedereröffnung einer Abstimmung durch den Administrator im Falle eines Vorfalls
• Verwaltung des Abstimmungsprozesses für jeden Punkt
  • Eröffnung der Abstimmungszeit
  • Aufzeichnung der Bedeutung der Stimmen für jedes Mitglied und jeden Punkt
  • Jedes Mitglied sieht die Bedeutung seiner Stimme
• Live-Übertragung für die Öffentlichkeit
  • Verwenden Sie Streaming-Technologien, die das Tracking von gängigen Browsern, Betriebssystemen und Mobilgeräten ermöglichen, um eine vollständig offene Sitzung zu gewährleisten. Dies gilt nur für öffentliche Sitzungen
• Gebets- und Fragenkanal für die Bürger
  • Schaffen Sie einen Kanal für Bürger, damit sie am Ende der Sitzung Gebete und Fragen an gewählte Amtsträger stellen können. Dies gilt nur für öffentliche Sitzungen
• Ausarbeitung des Videoacts
  • Indexieren Sie das Video in Bezug auf jeden Tagesordnungspunkt
  • Erstellen Sie eine Zusammenfassung der Stimmen für jeden Punkt, jede Gemeindegruppe und jedes Mitglied
  • Unterzeichnen Sie den Videoakt elektronisch, um die Integrität zu gewährleisten

Weitere Informationen:

Stadträte versus Alarmzustand: Was ist zu tun? (Nach AOC)

Tipps für die Abstimmung in einem Telematik-Plenum

Vor der Durchführung einer Telematik-Plenarsitzung muss der zu verwendende Fernabstimmungsmechanismus eingerichtet worden sein: durch Handzeichen, durch Mundpropaganda, über ein elektronisches Formular oder eine andere Computerlösung, die die ordnungsgemäße Ausübung und Gültigkeit der Abstimmung gewährleistet.
Es wird dringend empfohlen, ein individuelles Abstimmungssystem zu verwenden, das bestehen kann aus:

• Freihand und / oder Wort. In diesem Modus werden Bild und Ton von den Telepräsentanten in der Sitzung als gut angesehen, was als zuverlässiger Beweis aufgezeichnet wird.
  Zum Beispiel: Der Bürgermeister fragt die Ratsmitglieder nach der Bedeutung ihrer Stimme (dafür, dagegen oder enthalten sich) und gibt dem Sekretär Zeit, sie einzusehen und / oder anzuhören und nacheinander auf die Meinung der Mitglieder der Plenum. Nach der Addition der einzelnen Optionen kann der Sekretär laut über das erreichte Quorum berichten.

Andere Modalitäten:

• Mittels elektronischem Formular oder mit Benutzer- und Passwort geschütztem Zugangsantrag
  Es ist notwendig, eine Frist für die Abgabe der Abstimmung zu eröffnen und die Endzeit bekannt zu geben, wobei zu berücksichtigen ist, dass der Spielraum für die Abstimmung groß genug sein muss, um alle technischen oder betrieblichen Schwierigkeiten zu lösen, die zwischen dem Beginn der Frist und dem Zeitpunkt der Prüfung auftreten können ist zu tun. Innerhalb der Amtszeit geben die Räte im Formular die Bedeutung ihrer Stimme an. Der Antrag macht die Prüfungen und stellt sie der Sekretärin nach Ablauf der Amtszeit zur Verfügung.
• Irgendein anderer Telematik-Abstimmungslösung, die die Identität der Teilnehmer, die Gültigkeit der Inhalte und die Rückverfolgbarkeit der Aktionen garantiert mittels Benutzerauthentifizierung und arrangierten Schlüsselcodes per SMS und E-Mail.

Beispiele für Telematik-Plenarsitzungen aufgrund des Alarmzustands

• Telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Esplugues de Llobregat
  18/3/2020
• Telematische Plenarsitzung des Bezirksrats von Vallès Oriental
  18/3/2020
• Außerordentliche telematische Plenarsitzung des Provinzrates von Girona
  24/3/2020
• Telematische Plenarsitzung des Kreisrats von Osona
  25/3/2020
• Telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Palau-solità i Plegamans
  30/3/2020
• Telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Manlleu
  31/3/2020
• Außerordentliche telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Lleida
  31/3/2020
• Telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Tarragona
  3/4/2020
• Außerordentliche telematische Plenarsitzung des Stadtrats von Girona
  6/4/2020
• Cunit Telematikplenum
  30/4/2020

Videoanruf für die Öffentlichkeit

Das Videoanrufsystem besteht darin, sich per Videokonferenz mit der Öffentlichkeit zu verbinden, so dass der öffentliche Bedienstete das Gesicht der Person, die er betreut, sehen und einen Bildschirm mit ihm teilen kann, um ihm zu zeigen, wie er auf einen bestimmten Dienst oder ein bestimmtes Verfahren zugreifen kann. Diese beiden Funktionalitäten können besonders hilfreich sein, um älteren Menschen und/oder Menschen mit geringen technologischen oder digitalen Fähigkeiten komplexe Informationen und Anweisungen zu geben. Auch zur Betreuung gehörloser oder schwerhöriger Menschen.

Überlegungen:

• Das zur Erbringung des Dienstes verwendete Werkzeug muss die RGPD und die in der ENS festgelegten Sicherheitsvorschriften strikt einhalten.
• Der Dienst muss erbracht werden können, ohne dass der Empfänger auf seinem Handy, Tablet oder Computer eine Konfiguration vornehmen muss.
• Es sollte beachtet werden, dass die Technologie helfen sollte, die Botschaft zu verdeutlichen, sie sollte ein Plus und kein Hindernis sein, daher sollte diese Ressource NUR verwendet werden, wenn die telefonische Aufmerksamkeit nicht ausreicht.

Beispiele:

• Online-Videoanrufdienst des Ombudsmanns
• VinclesBCN-App des Stadtrats von Barcelona
• Videoanrufdienst des Stadtrats von Teià für Bürger 

Abwicklung telefonisch oder per Videoanruf

Wenn die Aufmerksamkeit, die den Interessenten zu schenken ist, über das Informieren und / oder Führen durch eine bloße Erklärung hinausgeht, sprechen wir über die Bearbeitung per Telefon oder Videoanruf. Diese Annahme beinhaltet, dass Sie auf die personenbezogenen Daten der interessierten Parteien zugreifen müssen, um ihnen helfen zu können, die Einreichung von Anträgen effektiv zu gestalten, authentische Kopien zu erhalten usw.

Für die Verarbeitung per Telefon oder Videoanruf müssen daher sichere Mechanismen eingerichtet werden, die es öffentlichen Bediensteten ermöglichen, die Identität der betroffenen Person zu überprüfen sowie deren ausdrückliche Einwilligung einzuholen und in ihrem Namen handeln zu können.

In beiden Fällen (Anruf oder Videoanruf) sind zwei Fälle zu unterscheiden:

Fall a) Der Interessent hat einen Mobile idCat

• In diesem Fall leitet der Beamte das Verfahren ein und authentifiziert sich gegenüber dem VALID mit dem Mobile idCAT des Interessenten. Es zu tun:
  • Fragen Sie nach Ihrem Ausweis / TIE und Handynummer
  • Es fragt nach dem einmaligen Code, den die Person gerade auf ihrem Handy erhalten hat
• Füllen Sie den Antrag in Ihrem Namen aus
• Überprüfen Sie vor dem Senden, ob die Person konform ist (lesen Sie den Antrag, um die Konformität zu erhalten. Ähnlichkeit in der Papierwelt)

Bei diesem Identifikations- und Signatursystem wird der Vorgang auf den Namen des Interessenten registriert, der eine Bestätigungsnachricht auf sein Mobiltelefon erhält.

Fall b) Die interessierte Person hat KEINE Mobile IdCat

*Wenn die interessierte Person ein DNI oder TIE hat, kann ihr dabei geholfen werdenidCat Mobile Registrierung online und aktuell , so dass dies im Fall a) der Fall ist.

*Wenn die Person kein DNI oder TIE hat, um den Mobile idCat online zu beantragen (sehr seltener Fall: Katalanen im Ausland, ansässige europäische Ausländer oder aufgrund des Verlusts des Dokuments und / oder “wird verarbeitett “), kann Ihnen die Möglichkeit angeboten werden, das idcat Mobil mit Videoidentifikation zu beziehen.

*Nur für den Fall, dass die Person die Mobile idCat nicht erhalten kann Mangel an digitaler Autonomie (entweder aus Mangel an technologischen Kenntnissen - für ältere Menschen -, aus sozioökonomischen Gründen oder Zugänglichkeitsproblemen), muss ein System eingerichtet werden, um die betroffene Person zu identifizieren (zu überprüfen, dass sie / sie behauptet, es zu sein) und die ausdrückliche Zustimmung einzuholen in um in Ihrem Namen bearbeiten zu können.

Das System muss die folgenden Schritte umfassen:

Rust 1. Überprüfen Sie die Identität der betroffenen Person und holen Sie deren ausdrückliche Zustimmung ein.

• Bei telefonischer Bearbeitung:
  • Fragen Sie die betroffene Person nach ihrem Vor- und Nachnamen, ihrer Identifikationsnummer (DNI, NIE oder Reisepass) und verwenden Sie als zusätzliches Sicherheitselement vorgelegte Beweise oder verfügbare Fakten:
    • Geburtsdatum
    • Ablaufdatum des Ausweisdokuments (DNI oder Reisepass)
    • Genaue Heimatadresse
    • IBAN-Banking
    • Betrag des letzten IBI
    • Einige Details, die nur die Person kennt, die sich identifiziert usw.
  • Überprüfen Sie die über die Datenbanken des Unternehmens oder die Via Oberta-Dienste erhaltenen Informationen mit vorheriger mündlicher Zustimmung des Interessenten
• Bei Bearbeitung per Videoanruf (nach Vereinbarung)
  • Der Interessent zeigt das DNI auf beiden Seiten vor, damit der Beamte seine Identität überprüfen kann.
  • Anschließend beantragt der Beamte die mündliche Ermächtigung der Person, ggf. die Identitätsdaten über Via Oberta - Identitätsprüfungsmodus bei der DGT zu überprüfen und das Verfahren in seinem Namen durchführen zu können

Zur Feststellung des Sachverhalts (Identitätsprüfung und ausdrückliche Einwilligung) können Sie den ersten Teil des Telefon- oder Videogesprächs – oder zumindest den Ton – aufzeichnen und als Nachweisdokument im elektronischen Register speichern. Es sollte jedoch betont werden, dass es die Rechtsdienste jedes Rechtsträgers sind, die die Notwendigkeit der Aufzeichnung und Speicherung der Sprach- oder Videodatei beurteilen müssen, um den Sachverhalt im Falle von Unstimmigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten aufzuzeichnen.

Rust 2. Der Beamte führt das Verfahren im Auftrag des Interessenten durch:

• Die e-TRAM (oder der Auftragsverarbeiter der Einrichtung) gibt an, dass sie dies als „Vertreter“ tut.
• Bei einem Videoanruf kann es sinnvoll sein, die Bildschirmfreigabefunktion zu verwenden, um der Person zu zeigen, wie sie die Anfrage ausfüllen soll.
• Der Beamte registriert das Verfahren

Rust 3zu verbessern. elektronische Unterschrift sie kann vom öffentlichen Bediensteten unter Verwendung des elektronischen Signatursystems, mit dem er ausgestattet ist (wie in der Gesetz 39/2015 über das gemeinsame Verwaltungsverfahren der öffentlichen Verwaltungen, Artikel 12.2)

Verwendung von Zertifikaten in Software (T-CAT P)

Aufgrund des außergewöhnlichen Alarmzustands durch das Coronavirus sind die vom AOC für den Versand von Karten mit digitalen Zertifikaten verwendeten Messaging-Dienste seit dem 18. März nicht mehr in Betrieb.

Für den Fall, dass Sie Ihre T-CAT Card ausstellen oder erneuern müssen, sollten Sie ein Softwarezertifikat (T-CAT P) anfordern, das nahezu problemlos generiert und ausgeliefert werden kann.

T-CAT P ist a anerkanntes Zertifikat die es ermöglicht, die Arbeitnehmer einer bestimmten katalanischen öffentlichen Einrichtung auf elektronischem Wege zu identifizieren und die produziert erweiterte Signatur (da es in Software ausgeliefert wird)

• Um das T-CAT P zu erhalten, müssen Sie es bei der Person anfordern verantwortlich für den Dienst deines Seins. Sie informiert Sie über den Tag, an dem Sie eine E-Mail mit dem Zertifikat erhalten, den Lieferschein zum Unterschreiben und ein Initialpasswort, das Sie später ändern können.
• Folge den Anweisungen Download und Installation des T-CAT P die Sie zusammen mit dem Zertifikat per E-Mail erhalten. Mach es Schritt für Schritt!
• Vergessen Sie nicht, Ihr T-CAT P mit einem Benutzerpasswort zu schützen, indem Sie die Option "Sicheren Schutz des privaten Schlüssels aktivieren" aktivieren. Wenn Sie dies tun, benachrichtigt Sie das System jedes Mal, wenn eine Anwendung den privaten Schlüssel des Zertifikats (Identifikation oder Signatur) verwenden muss.

Weitere Informationen:

• Informationen für T-CAT und T-CAT P Nutzer
• Holen Sie sich Ihr T-CAT P-Zertifikat, ohne das Haus zu verlassen

Elektronische Signatur eines Dokuments durch mehrere Personen mit einem digitalen Zertifikat

Optionen:

• Nutzung der Inhaber der AOC-Signatur zum Versenden von Dokumenten, die von mehreren Personen mit digitalem Zertifikat signiert werden sollen.
  Signaturflüsse können entworfen werden.
  Wenn auf Ihrem Mobiltelefon ein anerkanntes digitales Zertifikat installiert ist, kann es auch von diesem Gerät aus signiert werden
• Elektronische Signatur des Dokuments mit Adobe Acrobat Reader DC (gratis Software). Das Dokument muss manuell an die Personen gesendet werden: zum Beispiel per E-Mail.

Flexiblere digitale Verarbeitung mit idCAT Mobile