Gids voor collaboratief telewerken voor openbaar bestuur

AJ Jorba
AJ Palleja
AJ Vilassar de Mar
AJ Uldecona
CC Terra Alta
UPC  

Geavanceerde gedeelde en gelijktijdige bewerking tussen meerdere gebruikers

Met een Google-account kun je gratis gebruikmaken van Google Docs, Sheets en Slides

AJ Areny de Munt
AJ kunst
AJ Castelldefels
AJ Rozen
AJ SAlou
AJ Sant Feliu de Guíxols
AJ Smier Cugat del Valles
CC Baix-kamp
CC Pallars Jussa
Diputació van Barcelona
Provinciale Raad van Lleida
Generalitat de Catalunya
AOC-consortia

Gedeelde en gelijktijdige bewerking tussen verschillende gebruikers

tutorials:

Protocollen, aanbevelingen en best practices. Gencat [PDF]

AJ Vallès-baai
AJ Capril
AJ Clangse en Sant Antoni
AJ Corbera de Llobregat
AJ JVerenigde
AJ Franceses del Vallès
AJ Montblanc
AJ RJoden
AJ Sarria de Ter
AJ Soriguera
AJ vlinder
CC segarra
CC Hoog veld
CC Alt Emporda

Het is geen cloudoplossing - het moet worden gedownload

Nof bewerking toestaan samenwerkend

Het privacybeleid is alleen in het Duits

AJ Arenys de Mar
AJ Lloret de Mar
AJ Pratdip
AJ Lleida
AJ Mataró
CC Ebre
Generalitat de Catalunya
AOC-consortia

Gratis versie met vergadertijd beperkt tot 60′

Maximaal 300 deelnemers

Hiermee kunt u de sessie opnemen

tutorials:

Snelstartgids. Gencat [PDF]
Ontmoetingen met TEAMS. gencat [PDF]
Toegang tot videoconferentie. gencat [PDF] 

Zoom

AJ Cabrera de Mar
AJ Castellar del Valles
AJ Roca del Valles
AJ MAzië van opbrengstekip
AJ Montmeló
AJ Mont Roig del Camp
AJ Polynya
AJ Zout
AJ Sant Quinti de Mediona
AJ Vallromanen
AJ Sant Pere de Vilamajor
AJ Sabadell
CC Okkernoot
CC segarra
CC Plan de l'Estany
CC Vallès Oriental 

De gratis versie bevat advertenties en heeft een tvergadertijd beperkt tot 40'

Tot 1.000 deelnemers. Hiermee zie je 49 mensen tegelijkertijd op het scherm

Deze oplossing heeft beveiligingsaanvallen ontvangen met de naam Zoom Bombing: Continue veiligheidstips om ze te vermijden.

tutorials:

Zoom handleiding. Universiteit uit Navarre

Google Meet (voorheen Hangouts)

AJ Waterlelie
AJ Garrigue
AJ de Vendrell
CC Terra Alta
CC Ukoud
UPC 

Gratis versie met beperkte vergadertijd op 60′

Maximaal 100 deelnemers. Hiermee kunt u 30 mensen tegelijkertijd op het scherm zien.

Met de gratis versie kunt u de sessie niet opnemen

Relk profiel van Kopen Google Reviews

Beheer Communiceren

AJ Alcanar
AJ Camarasa
AJ Olesa de Bonesvalls
CC Baix Empordà
CC Priorat

Hiermee kunt u telematische vergaderingen organiseren vanuit een bestand dat is geïntegreerd met het GESTIONA-platform zelf

Tot 500 deelnemers tegelijkertijd verbonden in dezelfde vergadering

Toegankelijk vanaf elk apparaat

AJ Rode aan Bera
AJ THoi
AJ Terrassa
CC Anoia
Dtoerekening van Barcelona
Generalitat de Catalunya
AOC-consortia

Gratis met volledige functionaliteit voor 6 maanden

Complete oplossing voor collaboratieve communicatie: teams, kanalen, chats, videoconferenties, delen van documenten, enz.

Integratie met Office 365 en anderen

tutorials:

Snelstartgids. Gencat [PDF]

Slack

AJ Arbucies
AJ Sant Quirze del Valles
AJ Girona
AJ Santa Coloma de Gramenet
CC Bergueda
UPF
UPC

Absoluut gratis maar met beperkte functionaliteit

Complete oplossing voor collaboratieve communicatie: teams, kanalen, chats, videoconferenties, delen van documenten, enz.

Integratie met de belangrijkste marktoplossingen.

Telematisch plenum Cityclic van Semic

AJ Esplugues de Llobregat
AJ Matadepera
AJ Llicà de Vall
AJ Arenys de Mar
AJ Cabrera de Mar
AJ Sant Quirze del Vallès
AJ Tarragona
AJVic

Voldoet aan de eisen van de nieuwe kunst. 46.3 pond sterling

Uitgebreid beheer van de plenaire vergadering en elektronisch stemmen

Compatibel met verschillende tools voor videoconferenties: Zoom, Lifesize, Cisco Webex, enz.

Uitwerking van de videominuten

actadigitaal
Groep Assertie 

AJ Caldes de Malavella
AJ ROde van Ter
AJ Svoor Coloma de Farners
AJ Villadecans

Identiteitsbewijs middels elektronische toegangshandtekening

Verificatie dat de leden zich op Spaans grondgebied bevinden

Het omvat sessie-opname- en uitzendtechnologie

Uitwerking van la filmopname 

Beheer Communiceren
ik publiceer

AJ Caldes d'Estrac
AJ Camprodon
AJ Cunit
AJ Llança
AJ Llinars del Vallès
AJ el Morell
AJ Sant Esteve de Palautordera
AJ Sant Jaume d'Enveja
AJ Sant Vicenç de Torelló
AJ Tossa de Mar
AJ Vallgorguina

Accreditatie van identiteit met digitaal certificaat

Toegangscontrole vanaf IP-adressen op Spaans grondgebied

Voeg een gewaarmerkte opname toe aan de notulen van de vergadering

Live uitzending van de virtuele bijeenkomsten via het elektronische hoofdkantoor en uitzendplatforms zoals YouTube, Facebook of Twitter

lokaal
Maak kennis met

AJ Cabra del Camp
A.J. Igualada
AJ la Pobla de Lillet
AJ les Borges Blancques
AJ Montcada en Reixac
AJ Olérdola
AJ Ripollet
AJ Rossello
AJ Premià de Dalt
AJ Torredembarra

Gebaseerd op Jitsi open source software geïnstalleerd op servers voor exclusief gebruik van Localret

Het maakt de live uitzending van plenaire sessies mogelijk via het YouTube-platform

Servicevoorwaarden

Google Drive 

AJ Agram
AJ Figueres
AJ de Senia
AJ Malda
AJ King's Mills
AJ stelten
AJ Stegen Celoni
AJ Heilige Hippolytus van Voltregà
AJ Sant Pere de Riudebitlles
AJ Vallemaal
AJ VIdreras
AJ Manresa
AJ Prat de lobregat
CC Oerwoud
CC Osona

Gratis versie: 15 Gb

AJ Palafrugell
AJ Sant Andréu de la Barca
AJ Sitges
AJ Tortosa
AJ ulastrell
AJ Vilanova i la Geltrú
AOC-consortia 

Gratis versie: 5 Gb

Hiermee kunt u geavanceerd beveiligingsbeleid definiëren met betrekking tot documenten die buiten de organisatie worden gedeeld

Bestandsbeheer aangepast aan e-SET

Meer dan 100 lokale besturen hebben e-SET geïmplementeerd

e-SET-methode (AOC)

ZEVEN Diba – Provinciale Raad van Barcelona

eGemeenten – Provinciale Raad van Girona

Trello 

AJ Navas
AJ Sant Llorenç d'Hortons
AJ Sant Vicenç dels Horts
AJ Palamós
AJ Barcelona
AJ Mollet del Vallès
CC Pdie van Urgell
Provinciale Raad van Barcelona (Stel TDIBA in)
CATSALUT
UPC

Eenvoudige en gebruiksvriendelijke taak- en projectmanager.

Gebruik de Kanban-methodiek die de taken in een tabel organiseertje bent erg visueel ingesteld

tutorials:

eerste stappen (Nexus24UPC)
Gids Hoe u werken op afstand kunt omarmen (Trello) 

AllIst 

Ltd
AOC-consortia

Eenvoudige en gebruiksvriendelijke taak- en projectmanager

Zeer bruikbaar vanaf mobiele apparaten

Asana 

AJ Calella
AJ Vendrell
AJ Badalona

Geavanceerde en toch gebruiksvriendelijke taak- en projectmanager

Het maakt het beheer van complexe projecten mogelijk

tutorials:

Gids d'Asana 

Basecamp 

AJVic

Geavanceerde en toch gebruiksvriendelijke taak- en projectmanager

Het maakt het beheer van complexe projecten mogelijk

Kanbanflow

AJ Palafrugell
AJ Uldecona

Complete tool voor taakbeheer

Gebruik de Kanban-methodiek die de taken in een tabel organiseertje bent erg visueel ingesteld

AJ Terrassa
AOC-consortia

Basis taak- en projectmanager

Inbegrepen in Office365

Gebruik de Kanban-methodiek die de taken in een tabel organiseertje bent erg visueel ingesteld

AJ Arbucies
AJ Begur
AJ Eelt
A.J Campins
AJ Gelida
AJ Granyena de les Garrigues
AJ Sant Jaume de Llierca
AJ Sant Llorenç Savall
AJ-setcases
CC Anoia
CC Girones
CC Osona

Handtekeninghouder geavanceerd waarmee één persoon of groepen documenten kunnen ondertekenen, één of meerdere documenten tegelijk, met stromen en ondertekening vanaf mobiele apparaten
AOC-service gratis aangeboden 

tutorials:

Veel Gestelde Vragen (bevat gids dus in PDF)

AJ Arenys de Munt
AJ Figueres
AJ Puigverd van Agramunt
A.J. Soriguera
AJ Vilagrassa
AJ Vilanova en Geltru
CC Baix Ebre
CC Alt Urgell
CC Anoia
CC Dragonès

Zeer eenvoudige en praktische tool om te ondertekenen een of meervoudig documenten door een persoon

AOC-service gratis aangeboden

AJ Estekkers van Llobregat
AJ Palamtot
AJ THoi
AJ Vallirana 

Onderteken PDF-documenten door handtekeningvelden te maken. Het document kan door een of meer personen worden ondertekend, maar moet handmatig worden gedeeld (per e-mail, enz.)

tutorials:

gids om PDF-documenten te ondertekenen

Kopen Google Reviews Formulieren 

Basisformuliertool voor enquêtes en het verzamelen van informatie

AOC-consortia

Basisformuliertool voor enquêtes en het verzamelen van informatie

Inbegrepen in de licentie Office365

SurveyMonkey

AOC-consortia

Geavanceerde enquêtetool

Stormplank 

UIB

Om ideeën te genereren, deze te ordenen en te prioriteren. Heel visueel

Aanbevolen door de Universiteit van de Balearen (koppeling)

Leugenaar

AJ Tona
Diputació van Barcelona
Galgemeenheid van Catalonië – DARP
AOC-consortia 

Om real-time informatie te verkrijgen door middel van enquêtes en vragen, woordwolken, enz.

Peddelen 

Provinciale Raad van Barcelona (Stel TDIBA in)
AOC-consortia 

Schoolbord samenwerkend pmultimedia-inhoud opslaan en delenèdag

Aanbevolen door Universumitop de Ba-eilandenleert (koppeling) 

Virtuele vergaderingen van werkteams

Vergaderingen via telematica zorgen ervoor dat de gewone activiteit van werkteams, zowel intern als extern, kan worden voortgezet, groepsbeslissingen kunnen worden genomen en projecten kunnen worden voortgezet.

Tips om effectief deel te nemen:

• Test vooraf de verbinding, video en geluid van de videoconferencing tool. De meeste oplossingen hebben geautomatiseerde verbindingstests
• Probeer een paar minuten voor de geplande tijd verbinding te maken
• Spraakkwaliteit is essentieel - gebruik een headset met microfoon om ervoor te zorgen dat u goed wordt gehoord en achtergrondgeluiden vermijdt
• Als u niet wilt dat de achtergrond van uw huis zichtbaar is, hebben de meeste oplossingen een optie voor onscherpe achtergrond.
• Als je niet aan het praten bent, is het een goed idee om de microfoon uit te zetten
• Het is heel handig bespreek de onderwerpen door op een gedeelde manier de documenten, webpagina's of applicaties te bekijken die het onderwerp van discussie zijn 
• Er zijn applicaties die verschillende opties hebben om documenten te delen (desktop, specifieke applicaties of documenten, enz.).). Het meest praktisch is om het script te delentori: wat je ziet is wat de andere deelnemers aan de videoconferentie zien

Tips voor organisatie:

• In een virtuele vergadering met veel deelnemers is het moeilijk om de interventies te coördineren, dus het wordt ten zeerste aanbevolen dat er een moderator of leider van de sessie is die het woord geeft aan degene die er eerder om heeft gevraagd, de tijden beheert en de gesprekken leidt, indien van toepassing
• Ook is het belangrijk om van tevoren een agenda op te stellen, zodat iedereen duidelijk is over de te bespreken onderwerpen en zich hierop kan voorbereiden. Dus, bereid een uitnodigingssjabloon voor die het volgende bevat:
  • Het doel van de sessie
  • Geschatte duur
  • Materialen die nodig zijn tijdens de sessie
  • Technische vereisten om het te volgen
• Test van tevoren of je audio en camera goed zijn ingesteld
• Meld een telefoonnummer voor contact in geval van technische problemen
• Bevorder de deelname van alle leden: bedenk van tevoren hoe u hen gaat betrekken:
  1. Identificeert de deelnemers aan het begin van de sessie
  2. Stel een vergaderschema op met daarin de te bespreken punten en wie er commentaar op zal geven
  3. Schakel chat in om het voor deelnemers met audioproblemen gemakkelijker te maken om deel te nemen
  4. Ontsla de deelnemers en bedank hen voor hun aanwezigheid
• Videoconferentiecommunicatie is complexer en kan tot verschillende interpretaties leiden. Het is belangrijk om aan het einde (of een minuut) een samenvatting te maken van de gemaakte afspraken tijdens de vergadering zodat er geen misverstand of verwarring ontstaat
• Verminder de lengte van sessies. Het is bewezen dat virtuele vergaderingen van meer dan een uur vermoeiend kunnen zijn, omdat het ons dwingt om meer aandacht te besteden aan het feit dat veel van de sleutels tot mondelinge communicatie ontbreken (toon van de stem, een deel van gezichtsuitdrukkingen en fysieke gebaren).

Meer informatie:

• Participatieve online bijeenkomsten (Veerkracht aarde infographic)
• Tips om de beeldkwaliteit van je videogesprekken te verbeteren (Miguel Solano's VICoTAE-kanaal)

Telematicabeheer van een plenaire vergadering

Voor het correct elektronisch houden van een plenaire vergadering moet met de volgende aspecten rekening worden gehouden:

• Ondersteun het hele sessieproces
  • Zorg voor een technische ondersteuningsmedewerker gedurende het hele proces van voorbereiding en houden van de plenaire sessie
• Voorafgaande tests met gekozen functionarissen en secretaris
  • Voer voorbereidende tests uit met alle leden van de plenaire vergadering om de goede werking van de oplossing voor videoconferentie en elektronisch stemmen te garanderen
• Sessie administratie
  • Maak de beheerdersfiguur van de virtuele sessie
  • Controleer de vereisten van artikel 46.3 van de LBRL: leden bevinden zich op Spaans grondgebied, veilige identificatie, enz.
  • Beheer de documentatie van de agenda
  • Leg vast over welke agendapunten wordt gestemd en hoe er wordt gestemd: gewoon of geheim
• Sessie opname
  • Optie om de stemming te wijzigen, in geval van een fout, tijdens de open stemtijd
  • Mogelijkheid om een ​​stemming door de beheerder te heropenen, in geval van een incident
• Beheer van het stemproces voor elk punt
  • Stemmingstijd geopend
  • Registratie van de richting van de stemmen, voor elk lid en punt
  • Elk lid ziet de betekenis van zijn stem
• Live-uitzending voor burgers
  • Gebruik streamingtechnologieën die tracking van de belangrijkste browsers, besturingssystemen en mobiele apparaten mogelijk maken, om een ​​volledig open sessie te garanderen. Dit geldt alleen voor openbare zittingen
• Kanaal van gebeden en vragen voor burgers
  • Creëer een kanaal voor burgers zodat ze aan het einde van de sessie vragen kunnen stellen en vragen kunnen stellen aan de gekozen functionarissen. Dit geldt alleen voor openbare zittingen
• Uitwerking van de videominuten
  • Indexeer de video met betrekking tot elk agendapunt
  • Maak een samenvatting van de stemmen voor elk punt, gemeentelijke groep en lid
  • Onderteken de videominuten elektronisch om integriteit te garanderen

Meer informatie:

Gemeentelijke vergaderingen versus alarmtoestand: wat kan er gedaan worden? (Post-AOC)

Tips voor stemmen in een telematische plenaire vergadering

Alvorens een telematische plenaire vergadering te houden, moet het mechanisme voor stemmen op afstand dat zal worden gebruikt, zijn vastgesteld: door handopsteking, via mond-tot-mondreclame, via een elektronisch formulier of een andere IT-oplossing die de juiste uitoefening en geldigheid van de stem garandeert.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om een ​​individueel stemsysteem te gebruiken, dat kan bestaan ​​uit:

• Opgestoken hand en/of woord. In deze modus worden het beeld en geluid dat tijdens de sessie van de telepresentatoren wordt ontvangen als goed beschouwd, wat zal worden vastgelegd als betrouwbaar bewijs.
  Bijvoorbeeld: de burgemeester vraagt ​​de raadsleden wat de betekenis is van hun stem (voor, tegen of onthield zich), geeft de secretaris de tijd om deze te bekijken en/of te beluisteren en wijst één voor één op de mening van de leden van de plenaire vergadering . Na optelling van elk van de opties kan de secretaris luidop verslag uitbrengen over het verkregen quorum.

Andere modaliteiten:

• Via elektronisch formulier of afgeschermde toegangsapplicatie met gebruiker en wachtwoord
  Het is noodzakelijk om een ​​periode voor het uitbrengen van de stemming te openen en de eindtijd aan te kondigen, rekening houdend met het feit dat de marge voor het stemmen ruim genoeg moet zijn om eventuele technische of operationele problemen op te lossen die zich kunnen voordoen tussen de opening van de periode en het tijdstip waarop de controle is te doen. Binnen de gestelde termijn geven de raadsleden de betekenis van hun stem aan op het formulier. De applicatie maakt de stembiljetten aan en stelt ze ter beschikking van de secretaris zodra de deadline is verstreken.
• elke andere telematica-stemoplossing die de identiteit van deelnemers, de geldigheid van inhoud en de traceerbaarheid van acties garandeert door middel van gebruikersauthenticatie en sleutelcodes geregeld via sms en e-mail.

Voorbeelden van plenaire telematicasessies gehouden naar aanleiding van de alarmtoestand

• Telematicavergadering van de gemeenteraad van Esplugues de Llobregat
  18/3/2020
• Telematicavergadering van de Regionale Raad van Vallès Oriental
  18/3/2020
• Buitengewone telematicabijeenkomst van de Diputació de Girona
  24/3/2020
• Telematicavergadering van de Regionale Raad van Osona
  25/3/2020
• Telematicabijeenkomst van het stadhuis van Palau-solità en Plegamans
  30/3/2020
• Telematicavergadering van de gemeenteraad van Manlleu
  31/3/2020
• Buitengewone telematicavergadering van de gemeenteraad van Lleida
  31/3/2020
• Telematicavergadering van de gemeenteraad van Tarragona
  3/4/2020
• Buitengewone telematicavergadering van de gemeenteraad van Girona
  6/4/2020
• Telematische vergadering van Cunit
  30/4/2020

Videogesprek om het publiek te bedienen

Het video-oproepsysteem omvat het verbinden met het publiek via videoconferenties, zodat de openbare medewerker het gezicht kan zien van de persoon die hij bedient en het scherm met hem kan delen om hem te laten zien hoe hij toegang kan krijgen tot een bepaalde dienst of procedure . Vooral bij het geven van complexe informatie en instructies aan ouderen en/of mensen met weinig technologische of digitale vaardigheden kunnen deze twee functionaliteiten een grote hulp zijn. Ook voor mensen die doofstom of slechthorend zijn.

Overwegingen:

• De tool die wordt gebruikt om de service te verlenen, moet strikt voldoen aan de RGPD en de beveiligingsregels die zijn vastgelegd in de ENS
• EDe dienst moet geleverd kunnen worden zonder dat de ontvanger iets hoeft te configureren op zijn mobiele telefoon, tablet of computer
• Houd er rekening mee dat technologie moet helpen om de boodschap te verduidelijken, het moet een pluspunt zijn en geen obstakel, dus deze hulpbron mag ALLEEN worden gebruikt als telefonische ondersteuning onvoldoende is.

Voorbeelden:

• Online videobeldienst van de Klachtenombudsman
• App VinclesBCN van de gemeenteraad van Barcelona
• Burgerservice via videogesprek van de gemeenteraad van Teià 

Verwerken per telefoon of videogesprek

Wanneer de aandacht die aan de belanghebbende besteed moet worden verder gaat dan het informeren en/of begeleiden van een loutere toelichting, spreken we van telefonische of videocall afhandeling. Deze veronderstelling houdt in dat men toegang moet hebben tot de persoonsgegevens van de betrokken partijen om hen te kunnen helpen bij het effectief indienen van verzoeken, het verkrijgen van authentieke afschriften, enz.

Daarom moeten er voor verwerking per telefoon of via video-oproep beveiligde mechanismen worden ingesteld waarmee ambtenaren de identiteit van de betrokkene kunnen verifiëren, hun uitdrukkelijke toestemming kunnen verkrijgen en namens hen kunnen optreden.

In beide gevallen (oproep of video-oproep) is het noodzakelijk om onderscheid te maken tussen twee gevallen:

Geval a) De belanghebbende heeft idCat Mobile

• In dit geval start de ambtenaar de procedure en authentiseert hij zich bij de VALID met de Mobile idCAT van de geïnteresseerde persoon. Om het te doen:
  • Het vraagt ​​om uw DNI/TIE en mobiele telefoonnummer
  • Er wordt gevraagd om de eenmalige code die de persoon zojuist op zijn mobiel heeft ontvangen
• Vul de aanvraag namens u in
• Controleer voor het verzenden of de persoon compliant is (leest de applicatie om compliance te krijgen. Vergelijkbaar in de papieren wereld)

Met dit identificatie- en handtekeningsysteem wordt de procedure geregistreerd op naam van de geïnteresseerde, die een bevestigingsbericht ontvangt op zijn mobiele telefoon.

Geval b) De belanghebbende heeft GEEN Mobiele IdCat

*Als de geïnteresseerde een DNI of TIE heeft, kan deze worden geholpen om deregistratie van de mobiele idCat online en op dit moment , zodat het in het geval a).

*Als de persoon geen DNI of TIE heeft om de mobiele idCat via internet aan te vragen (zeer restgeval: Catalanen in het buitenland, ingezeten Europese buitenlanders, of als gevolg van verlies van het document en/of "worden verwerktt"), kunt u de mogelijkheid krijgen om de Mobil idcat met video-identificatie te verkrijgen.

*Alleen in het geval dat de persoon de idCat Mobile niet kan verkrijgen door gebrek aan digitale autonomie (hetzij door een gebrek aan technologische kennis - voor ouderen -, om socio-economische redenen of door toegankelijkheidsproblemen), moet er een systeem worden opgezet om de betrokkene te identificeren (controleer of hij/zij is wie hij/zij zegt dat hij/zij is /zij is) en uitdrukkelijke toestemming vragen om namens u te kunnen verwerken.

Het systeem moet de volgende stappen bevatten:

Rust 1. Controleer de identiteit van de betrokkene en verkrijg hun uitdrukkelijke toestemming.

• Indien telefonisch afgehandeld:
  • Vraag de belanghebbende naar zijn voor- en achternaam, identificatienummer (DNI, NIE of paspoort) en gebruik, als extra beveiligingselement, verstrekt bewijs of beschikbare feiten:
    • Geboortedatum
    • Vervaldatum van het identificatiedocument (DNI of paspoort)
    • Exact woonadres
    • Bank-IBAN
    • Bedrag van de laatste IBI
    • Alle details die alleen bekend zijn bij de persoon die zichzelf identificeert, enz.
  • Controleer de informatie ontvangen via de databases van de entiteit of Via Oberta-diensten, voorafgaande mondelinge toestemming van de belanghebbende partij
• Indien verwerkt via videogesprek (op afspraak)
  • De belanghebbende laat de DNI aan beide zijden zien zodat de ambtenaar zijn identiteit kan verifiëren
  • Vervolgens vraagt ​​de ambtenaar mondelinge toestemming aan de persoon om, indien van toepassing, de identiteitsgegevens te verifiëren via Via Oberta - Identiteitsverificatiemodaliteit bij de DGT, en om de procedure in zijn naam te kunnen voltooien

Om de feiten vast te leggen (identiteitscontrole en uitdrukkelijke toestemming), kan het eerste deel van het gesprek of videogesprek – of in ieder geval de audio – worden opgenomen en als bewijsstuk in het elektronische dossier worden opgeslagen. Er moet echter worden benadrukt dat het de juridische diensten van elke instantie zijn die moeten beoordelen of het nodig is om het spraak- of videobestand op te nemen en op te slaan om de feiten vast te leggen in geval van discrepantie of procesvoering.

Rust 2. De ambtenaar voert de procedure uit namens de belanghebbende:

• In de e-TRAM (of de verwerker van de entiteit) zal worden aangegeven dat hij het doet als "vertegenwoordiger"
• In het geval van een videogesprek kan het handig zijn om de functie scherm delen met de persoon te gebruiken om te laten zien hoe de aanvraag wordt ingevuld
• De ambtenaar registreert de procedure

Rust 3. De elektronische handtekening het kan geldig worden uitgevoerd door de overheidsfunctionaris door gebruik te maken van het elektronische handtekeningsysteem waarmee hij/zij is uitgerust (zoals voorzien in Wet 39/2015 van de gemeenschappelijke administratieve procedure van overheidsdiensten, artikel 12.2)

Gebruik van certificaten in software (T-CAT P)

Vanwege de uitzonderlijke alarmtoestand die is veroorzaakt door het coronavirus, werken de koeriersdiensten die door het AOC worden gebruikt om de kaarten met de digitale certificaten te verzenden, sinds 18 maart niet meer.

Als u een T-CAT-kaartuitgifte of -verlenging nodig heeft, overweeg dan om een ​​softwarecertificaat (T-CAT P) aan te vragen, dat vrijwel zonder problemen kan worden gegenereerd en afgeleverd.

T-CAT P is een erkend certificaat die de identificatie van de werknemers van een bepaalde Catalaanse overheidsinstantie langs elektronische weg mogelijk maakt en die het produceert geavanceerde handtekening (mits geleverd in software)

• Om de T-CAT P te verkrijgen, moet u deze bij de persoon aanvragen verantwoordelijk voor de dienst van je wezen. Zij zal u informeren over de dag waarop u een e-mail met het certificaat ontvangt, u voorzien van de afleverbon om te ondertekenen en een eerste wachtwoord dat u later kunt wijzigen.
• Volg de instructies van download en installatie van de T-CAT P die u samen met het certificaat per e-mail ontvangt. Doe het stap voor stap!
• Vergeet niet de T-CAT P te beveiligen met een gebruikerswachtwoord door de optie "Enable secure private key protection" aan te vinken. Als u dat doet, zal het systeem u op de hoogte stellen telkens wanneer een toepassing de privésleutel van het certificaat moet gebruiken (identificatie of handtekening).

Meer informatie:

• Informatie voor T-CAT- en T-CAT P-gebruikers
• Haal uw T-CAT P-certificaat zonder uw huis te verlaten

Elektronische handtekening van een document door meerdere personen met een digitaal certificaat

Opties:

• Gebruik van handtekeninghouder van het AOC om documenten te laten ondertekenen met een digitaal certificaat door meerdere personen.
  Handtekeningstromen kunnen worden ontworpen.
  Als er een erkend digitaal certificaat op de mobiele telefoon is geïnstalleerd, kan deze ook vanaf dit apparaat worden ondertekend
• Elektronische handtekening van het document met Adobe Acrobat Reader DC (gratis software). Het document moet handmatig naar mensen worden verzonden: bijvoorbeeld per e-mail.

Maak digitale verwerking flexibeler met idCAT Mòbil