Tijdens de eerste bijeenkomst van burgerservicegebieden van het lokale bestuur en AOC zullen de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AOC-diensten en verschillende goede praktijken met betrekking tot de aandacht van burgers worden gepresenteerd.

Dia: 22 november 2023

Tijd: van 10u13 tot XNUMXuXNUMX

Plaats: Espai Mataró Connecta. Plaça de la Muralla, 21, 08301 Mataró, Barcelona.

Vergadering gericht aan: personeel dat werkt in de openbare dienstverleningsgebieden van lokale instanties in Catalonië..

Registratie: u moet de registratieformulier.

Programma

10: 00 h. welkom, verantwoordelijk voor:

• Miquel Ángel Vadell Torres, Eerste loco-burgemeester – plaatsvervangend raadslid voor goed bestuur, goed management en toekomstige strategie van de gemeenteraad van Mataró.
• Marta Arderiu, adjunct-directeur Digitale Transformatie en Diensten van het AOC.

10: 10 h. Nieuwe AOC-diensten:

• "Mijn ruimte" (persoonlijke ruimte, interbestuurlijke burgermap en pilot elektronische registratie van het register), verantwoordelijk voor Ruben Jericho, diensthoofd van het AOC.

10: 30 h. Promotie van de idCAT

• Staat van de idCAT-registratie-entiteiten, belast metAnna Giné, diensthoofd van het AOC.
• Ervaring met het promoten van de idCAT "Neem je laptop mee" bij de Espai Mataró Connecta, verantwoordelijk voor Diego Belmonte, hoofd van de Espai Mataró-dienst van de gemeenteraad van Mataró.

11: 00 h. koffiepauze

11: 30 h. Ronde tafel van goede praktijken, gemodereerd door Marta Arderiu:

• Model van gespecialiseerde zorg, belast metAlmudena Gutiérrez, hoofd van de Algemene Diensten en Open Bestuursruimte van de gemeenteraad van Garriga.
• eMAP, een nieuwe ruimte voor relaties met mensen, belast met Maite Selva, hoofd van de afdeling burgerservice van de gemeenteraad van Sant Boi de Llobregat.
• Vereenvoudiging in de verwerking van kantinetoeslagen, belast met Gemma Foj, Hoofd Burgerservice, Register en Consumenteninformatie bij de gemeenteraad van Sant Cugat del Vallès.
• Model van succes in het gebruik van elektronische meldingen en interoperabiliteit, belast met Diego Belmonte, hoofd van de Espai Mataró-dienst van de gemeenteraad van Mataró.
• Casestudy van de implementatie van de Representa-service, belast met Anna Bruij, hoofd van het burgerservicebureau van de gemeenteraad van Alella.

12: 45 h. Presentatie van het project dataportaal burgerservice, verantwoordelijk voor:

• David Lobato, verantwoordelijk voor de afdeling Processen en Kwaliteit van de gemeenteraad van Sitges.
• Gemma Foj, hoofd van de burgerdienst, register en consumenteninformatie bij de gemeenteraad van Sant Cugat del Vallès.
• Beatrice Tudel, verantwoordelijk voor de eenheid Revitalisering en Advies in het AOC-territorium.

13: 00 h. Afsluiting en bezoek aan Espai Mataró Connecta